【横浜駅】<8月5日入社> 世界最大級の民泊サイトAirbnb【問い合わせ対応】未経験 【dodaエージェントサービス 求人】
TDCX Japan株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 上場企業
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 外資系企業
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2026/06/01 更新日:2026/06/01
仕事内容
【横浜駅】<8月5日入社> 世界最大級の民泊サイトAirbnb【問い合わせ対応】未経験
グローバル企業の「開放感」。充実の研修と週1ペースで業務の振り返りなどを行うので未経験でも安心!
入社日:8月5日
業務内容:
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。
・宿泊、キャンセル料金について
・予約方法について
・ホスト⇔ゲスト間のやり取りなど、電話・メッセージ・メールを使って応対します。日本語サポートの窓口ですが、ときには英語など、語学力を発揮できる場面もあります。
・1日15〜25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。
・さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。
配属先の編成
20〜30代が活躍中!異業種からの転職者も多数、グローバルな雰囲気があり、フランクに連携が可能。また週1ペースで個別コーチングを行い、業務の振り返りや課題を抽出。
さらなるスキルアップにつなげられますし、気軽に相談できる環境となっています。
入社後の流れ
【約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる】
・座学研修:ビジネスマナーをはじめ、「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。
・トレーニング:受け答えのコツなど、ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。
・OJT:研修で身につけた知識を実践にアウトプット。フィードバックも行います
将来のキャリアパス
【早期のステップアップも狙える】
プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能。さらに2年目以降、社内公募を利用して別部署へもチャレンジできます。
実際、未経験スタートながらトレーナーへステップアップしたりマネジメント領域に進んだメンバーもいます。
当社事業について:
・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。
・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。
・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
<職種未経験歓迎・業種未経験歓迎>
必須条件:
・接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験
・PCによる文書・資料作成・メール応対スキル
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):260,000円
<月給>
260,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※別途インセンティブ月最大35,000円(固定手当ではない)
昇給:年1回
モデル年収:
年収430万円 / 30歳 SV職 経験3年
年収390万円 / 28歳 経験2年
年収350万円 / 25歳 経験1年
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
本社
住所:神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 上場企業
- 募集人数10名以上
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 外資系企業
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:00〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
8:00〜17:00
12:00〜21:00
<その他就業時間補足>
※残業月平均20H/適切な人員の配置や労務管理を徹底しており、一人に業務が集中することはありません。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給5万円/月まで
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
スキルアップトレーニングあり
<その他補足>
社会保険完備
健康診断
産業医チャットサポート
社内イベントあり
髪色・ネイル自由
服装自由(カジュアル規定あり)
フリードリンク完備
休憩スペース完備
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
4ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
週休2日制 (土日祝を含むシフト制)/約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
有給休暇(取得率は高いです)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇(入社2年経過後より取得可)、介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- TDCX Japan株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 事業内容:
外資系企業に対するアウトソーシング事業
事業の特徴:
・B2Bインサイドセールス/ソリューション営業…同社の持つ経験、知識、技術、戦略を駆使し、顧客のより高度なセールスを実現しています。最適な成果を得るためにビジネス戦略を考案し、顧客の目標を達成しています。
・カスタマーサポート…最先端のシステムとメソッドにより、より低コストで高品質、プロフェッショナルなサービスを提供できるように努めています。アジア、英語圏全てをカバーする14の言語でサービスを提供しています。
<TDCXとは?>
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。
私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。
私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。