【ソフトバンクG】 BPOサービス設計運営SV DX推進で裁量 年休125(土日祝)フルフレックス【dodaエージェントサービス 求人】
SBエンジニアリング株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都、福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2026/06/01 更新日:2026/06/01
仕事内容
【ソフトバンクG】 BPOサービス設計運営SV DX推進で裁量 年休125(土日祝)フルフレックス
【コンタクトセンターやBPO領域でのSV経験歓迎!/上流へのキャリアパス /裁量の大きな業務設計・改善/ソフトバンクGでAI・DXを活用推進/次世代型サービス創出】
業務概要
・当社の法人向けDX・BPOサービス部門にて、AIやDX技術を活用したサポート運営の高度化に取り組み、顧客満足度向上と事業拡大に貢献いただくポジションです。
・サポート窓口の設計・運営管理、業務フローやマニュアルの標準化、スタッフ育成・労務管理など幅広い業務を担当します。
業務詳細
・法人向けサポートサービス導入支援、運用設計
・コンタクトセンター/オペレーションセンターの運用管理およびスタッフマネジメント
・AIやDX技術を活用した業務改善・運用高度化の推進
・業務フロー整備、マニュアル標準化、KPI管理・収支管理
・応対品質のモニタリング、フィードバック、エスカレーション対応
・CSR教育、シフト管理、採用計画の立案・実行
・クライアント要望に応じたサポート窓口の立上げ・改善提案
・社内外向けのレポーティング・業務報告等
扱うサービス
SaaSソリューションやITサービスを中心に、ソフトバンクグループ内外の多様なプロダクト導入・運用サポートを展開。
業務の魅力
裁量権の高い環境
サポート窓口の構築や運用設計において、決められた運営フローに沿うだけではなく、自ら業務フローや運営方法を企画・改善しながら推進できる裁量の大きい環境です。
AI・DXスキル獲得
AI・DXを活用した業務改善や運用高度化にも取り組んでおり、従来型のコールセンター運営に留まらない、次世代型BPOサービスの構築に携わることができます。
キャリアパス
SVとして入社後、複数プロジェクトで経験を積みながら、2〜3年後にはセンターマネージャーやエリア責任者など、より上流のマネジメントポジションへの挑戦が可能です。また、将来的には設計チームにて業務改善・運用設計など上流工程へ携わるほか、AI・DXを活用した社内ソリューション提供業務など、ご志向に応じた幅広いキャリア形成が可能です。
組織構成
正社員45名、派遣社員約200名、契約社員52名、業務委託5名で構成。多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件
・コンタクトセンター/BPO領域でのSVまたはリーダー経験
・業務設計、運用構築、業務改善経験
・数値管理や課題改善に主体的に取り組んだ経験
歓迎条件
・CRM、ナレッジツール等のシステム導入・運用経験
・RPA、AI等を活用した業務改善経験
・プロジェクトリーダー/プロジェクトマネジメント経験
・モバイル・音声系ソリューションに関する業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
539万円〜920万円
<賃金形態>
月給制
昇給年1回(規定に基づく)、賞与年2回(業績による)
<賃金内訳>
月額(基本給):280,000円〜568,000円
<月給>
280,000円〜568,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します
※上記の年収は想定残業時間30H込みの金額になります。
※別途、割増手当(深夜勤務手当、休日勤務手当など)あり
※想定理論年収は過去実績をベースにした概算です
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都、福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細1>
福岡拠点②
住所:福岡県北九州市八幡東区東田1-5-3 北九州テレコムセンター2号館
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
豊洲事務所
住所:東京都江東区豊洲5-6-52 NBF豊洲キャナルフロント7F
勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/ゆりかもめ線/豊洲駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細3>
福岡拠点①
住所:福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 岡ゲイツWeWork 11F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
※勤務地はご本人希望を加味します
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:45
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:規定あり
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
CSR教育や研修制度、資格取得支援あり。
<その他補足>
福利厚生制度あり(保養・レジャー施設の優待制度等)、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」に加入、積立年休制度、特別有給休暇・特別無給休暇各種
<雇用形態補足>
期間の定め:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
土日祝休み、年末年始休暇、特別休暇制度あり。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- SBエンジニアリング株式会社
- 業種
- プラント・設備関連
- 事業内容
- 電気、情報通信に関わる以下の業務を行っています。
・システムのコンサルティング、設計、開発、構築、保守、運用、販売業務
・サービス・システム・機器等の販売、保守業務
・電気、情報通信サービスに関わるコンサルティング、研修、技術情報提供業務
・技術・管理・オペレーターなどの人材派遣
・建築、空調設備及びこれに付帯する設備の工事の設計、開発、施工、監理及び請負
・建築、空調設備及びこれに付帯する設備の保守及び販売並びに賃貸
・一般労働者派遣事業
・中古品の買取、賃貸及び販売
・前各号に付帯する一切の業務