【渋谷／未経験 】世界的電子決済サービスの顧客サポート／10時開始／完全週休二日制／昼食無料【dodaエージェントサービス 求人】
ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 上場企業
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 英語を使う
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/01 更新日:2026/06/01
仕事内容
【渋谷／未経験 】世界的電子決済サービスの顧客サポート／10時開始／完全週休二日制／昼食無料
全国シェアオフィスランキング1位、渋谷にあるWeWork内で勤務出来る！
飲み物が全て無料、さらにUber?Eatsで昼食が毎日支給されます！
業務内容：
世界的に利用されている電子決済サービスを支えるカスタマーサポート職を募集です！
サービスを利用するユーザー(国内の法人)の問い合わせに対応と顧客利用満足度向上のミッションをお任せします。
電子決済サービスは様々な飲食店、百貨店、各種商業施設などで利用されています。
入社後：
約2週間の座学トレーニングとOJT期間を経て専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。外資系の大手企業で身に着けるスキルは、人生の財産になるはずです。
※入社日初日のオリエンテーションやそのほか必要に応じて単日横浜駅本社への通勤が発生する場合がございます。
TDCXJapan株式会社本社は横浜駅から徒歩5分以内
＜主な問い合わせ内容＞
・システムの操作方法がわからない
・支払い方法を変更したいのですが
・決済をする機材の故障に対応して欲しい
・パスワードがわからないのでリセットしてほしい
【主な業務は？】
・お電話やメールでのお問合せサポート
・お客様が使用しているシステムの設定や状況を把握し、最適なサポートを提供
（法人/個人のクライアントからの問い合わせを電話/メールにて受付、サポートを提供いただく業務です）
※外出なし内勤のお仕事です。
＜就業環境＞
クライアント様と一緒のオフィスで働くため様々な国籍のスタッフが働いており、英語を含め様々な言語が飛び交うオフィス。フリードリンクやイベントも実施中！
当社事業について：
TDCXグループでは世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。その中で当社は世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス、大手外資系Web広告等、多くのお客様と取引があります。
現在は豊富な実績を活かし、日本における事業拡大のため組織強化を推進。電子決済サービスを利用する企業の増加に伴い、新規プロジェクトをスタートするための増員を進めています。新たなスタートを切るチャンスです！
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
必須条件：
・接客に関する実務経験のある方（分野不問）
・PCスキル※対応をしながらタイピングを行ったり、情報を検索します。
・英語に耐性あり※Google翻訳の使用に抵抗ないこと。
・シフト勤務可能な方
＜語学力＞
歓迎条件：英語初級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
318万円〜450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：265,000円〜300,000円
＜月給＞
265,000円〜300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※別途インセンティブ月最大35,000円（固定手当ではない）
昇給：年1回
モデル年収：
年収430万円 ／ 30歳 SV職 経験3年
年収390万円 ／ 28歳 経験2年
年収350万円 ／ 25歳 経験1年
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
渋谷スクランブルスクエア
住所：東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号
勤務地最寄駅：渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 上場企業
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 英語を使う
- 外資系企業
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
10:00〜19:00
11:00〜20:00
12:00〜21:00
＜その他就業時間補足＞
残業ほぼ無し※以下時間帯の中で実働8時間/日【日〜木】10時〜20時【金〜土】10時〜21時
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給5万円／月まで
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップトレーニングあり
＜その他補足＞
社会保険完備
健康診断
産業医チャットサポート
社内イベントあり
髪色・ネイル自由
服装自由（カジュアル規定あり）
フリードリンク完備
休憩スペース完備
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制)／約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
有給休暇（取得率は高いです）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（入社２年経過後より取得可）、介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 事業内容：
外資系企業に対するアウトソーシング事業
事業の特徴：
・B2Bインサイドセールス／ソリューション営業…同社の持つ経験、知識、技術、戦略を駆使し、顧客のより高度なセールスを実現しています。最適な成果を得るためにビジネス戦略を考案し、顧客の目標を達成しています。
・カスタマーサポート…最先端のシステムとメソッドにより、より低コストで高品質、プロフェッショナルなサービスを提供できるように努めています。アジア、英語圏全てをカバーする14の言語でサービスを提供しています。
＜TDCXとは？＞
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。
私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。
私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。