【京都市中京区】CS業務の運用管理・改善※直接の顧客対応無し EC事業拡大中 土日祝休・残業月20h【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社TopEyes [人材紹介求人]
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 京都市、その他京都府
掲載開始日:2026/06/01 更新日:2026/06/01
仕事内容
【京都市中京区】CS業務の運用管理・改善※直接の顧客対応無し EC事業拡大中 土日祝休・残業月20h
【EC事業拡大を支える/カスタマーサポート業務の運用管理ポジション/直接の顧客対応無し/業務委託先の管理・改善・仕組み化を担う/残業月20h程・土日祝休】
業務概要
当社は健康食品・サプリメントや化粧品、ペットケア用品など多様な商材を展開する通販メーカーです。カスタマーサポート(CS)職は、主に業務委託先への指示や対応方針の調整、CS業務全体の運用管理・改善、業務フローやマニュアル作成・更新、数値分析を基にした施策改善、チーム内情報の整理・共有などを担当します。お客様との直接対応はなく、委託先のサポート・管理を通じて顧客体験の向上や事業の成長を下支えします。
業務詳細
・業務委託先へのチャット等での指示、対応方針の策定・調整
・カスタマーサポート業務全体の進行管理と運用改善
・業務フローやマニュアルの作成、見直し、最新化
・CS業務に関する各種数値やKPIの分析、課題抽出と施策立案・実行
・チーム内での情報共有や業務改善案の検討
・CS体制の拡充に向けた運用プロセスの最適化
・新商品やサービスリリース時のフロー調整・教育対応
扱うサービス
子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品、医薬品・フェムケア商品など多岐にわたります。
組織構成
20〜30代を中心としたベンチャーマインド溢れるメンバーが在籍し、CS業務は複数名体制で運用しています。
業務の魅力
裁量権を持って業務改善や仕組み作りに挑戦でき、提案がスピーディーに反映されやすい環境です。未経験からでも着実に成長でき、将来的にリーダー職へのキャリアアップも可能です。
教育体制
入社後1〜2週間は通販や自社商品についての研修や1on1指導があり、OJTを通じて段階的に業務を習得できます。
就業環境
時差出勤制度や家賃補助、ランチ補助など福利厚生が充実し、働きやすい環境づくりに注力しています。
想定されるキャリアパス
CS業務のスペシャリスト、チームリーダー、管理職など多様なキャリア形成が可能です。
企業の特徴/魅力
売れる「企画・戦略・仕組み」を自社ノウハウ化し、EC/D2C分野で業界パイオニアを目指す成長企業です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件
京都オフィスに出勤できる方
業務改善や運用見直しに携わった経験
Google WorkspaceまたはOffice365の業務使用経験
歓迎条件
カスタマーサポート業務の実務経験(1年以上)
数値やKPIをもとに改善を行った経験
マニュアル・業務フロー作成・整備の経験
リーダー/後輩育成などの経験
ベンチャー・変化の多い環境での就業経験
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜504万円
<賃金形態>
月給制
月給に家賃補助は含まれていません
<賃金内訳>
月額(基本給):202,857円〜340,799円
固定残業手当/月:47,143円〜79,201円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
250,000円〜420,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
賞与:年1回(業績連動型賞与)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 京都市、その他京都府
<勤務地詳細>
京都オフィス
住所:京都府京都市中京区中島町105 タカセビル7F
勤務地最寄駅:京阪鴨東線/三条駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
フレキシブルタイム:8:00〜11:00
休憩時間:60分(13:00〜14:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
平均残業時間:月20時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
住宅手当:オフィスから3km圏内で家賃補助30,000円支給
社会保険:社会保険完備
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
定期的に上長との1on1があるので、業務の進め方の相談 / 今後取り組みたい業務の相談 / スキルアップのための目標設定と進捗確認など、成長を支援する仕組みがあります。
<その他補足>
・PC/モニター支給
・ウォーターサーバー完備
・休憩用フリースペースあり
・健康診断
・勉強会参加支援制度、書籍購入支援制度、資格取得支援制度
※各求人に記載している月給に家賃補助は含まれておりません
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
<試用期間>
3ヶ月
正社員登用前提の採用。過去90%の社員が正社員になっております!
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:有 通算契約期間上限1年0ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
夏季休暇(7-9月の好きな日に3日間取得可能)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社TopEyes
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容:
EC/Webマーケティング
会社の特徴:
・EC市場(BtoC)で事業展開をしています。BtoC-EC市場は2020年時点で約19兆円の市場規模であり、2026年に29.4兆円に達する成長市場です。
・3期目年商35億円、4期目50億円、5期目75億円、6期目(今期)目標100億円と昨対比150~200%を遂げる急成長ベンチャー企業です
(売上高「100億円超」の企業は日本全体の「約1%」です)
・20代〜30代が中心で、年次問わず任せる文化です。社長との距離も近く、メンバー同士の仲も良く、風通しの良い社風です。
・平均残業時間は月10〜20時間、有給消化率100%です。中長期で成長、活躍いただける環境を整備しています。
ブランド例:
・購入者20万人以上、累計150万袋出荷を誇るP2Cボディメイクサプリ
・デイリー1,000件以上の注文が入ることも!"腸活"に着目した置き換えダイエットドリンク
・入社3ヶ月の社員が企画!発売初月で新規ユーザー1万人獲得した活力アプリ
など、計10商品以上。
他にも、毎年新商品を2〜5個リリースしております。