【名古屋/伏見】未経験歓迎 コールセンターのパートナー連携 SIXPAD・R...

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【名古屋/伏見】未経験歓迎 コールセンターのパートナー連携 SIXPAD・ReFaなどヒット商品展開【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社MTG [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2026/06/04 更新日:2026/06/04

仕事内容

【名古屋/伏見】未経験歓迎 コールセンターのパートナー連携 SIXPAD・ReFaなどヒット商品展開

〜年間休日120日/流行のリカバリーウェア・ReFa・SIXPAD等ヒット商品多数展開/売上高980億円超えの美容・健康メーカー〜

業務内容:
メーカーのカスタマー部門にて、お客様対応の実務と外部コールセンターのパートナー連携を中心に、より良い顧客体験づくりを一緒に進めていただきます。
現場の声をもとに、「どうすればもっとお客様に喜んでいただけるか」「チームがよりスムーズに動くか」を考えながら、KPI改善や業務改善を推進していくポジションです。
現場理解と改善の両方に関わる、やりがいのある役割です。

具体的な業務内容:
〇お客様対応・KPI管理
電話やメールでのお問い合わせ対応やエスカレーション対応を通じて、お客様の声や顧客接点の実態を把握します。
その情報をもとに、応答率や返信時間などのKPIを確認しながら、より良い対応体制づくりを進めます。

〇外部コールセンターとのパートナー連携
委託先コールセンターと定例ミーティングを行い、状況共有や課題整理、改善施策の検討などを進めます。

〇応対品質・業務改善の推進
応対品質のモニタリングや、FAQ・対応スクリプトの改善などを行いながら、お客様満足度の向上と業務効率の両立を目指します。

今後のキャリア:
まずは、お客様対応やコールセンターとの連携などを通じて、当社のカスタマーサポートの業務や顧客接点への理解を深めていただきます。日々の対応やエスカレーション対応を通じてお客様の声を把握しながら、KPIの確認や小さな改善にも少しずつ関わっていただく想定です。
また、お客様の声(VOC)を活かしたサービス改善の提案や、デジタルツールを活用した自己解決の仕組みづくりなど、カスタマー部門からサービスをより良くしていく取り組みにも、少しずつ関わっていただける環境です。
無理なく経験を積みながら、将来的には、ご本人の志向や経験に応じて、メンバーのサポートや品質管理の仕組みづくり、KPI改善の取り組みなど、チーム運営を支える役割にもチャレンジいただけます。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
\業界未経験歓迎・職種未経験歓迎/

必須条件:
・お客様対応(B2C)や企業対応(B2B)の業務経験(営業、接客、サポート業務、事務など)
※コールセンター業務の経験は必須ではありません。

歓迎条件:
・カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験
・KPIや業務数値を見ながら改善に取り組んだ経験
・FAQやマニュアル作成、業務改善の経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
406万円〜500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):230,000円〜290,000円

<月給>
230,000円〜290,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
上記年収には、20時間分の残業手当を含みます。
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年2回(初回は入社1年後、2回目以降は1月と7月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
伏見営業所
住所:愛知県名古屋市中区栄1丁目23番10号 名古屋伏見アイマークビル7F
勤務地最寄駅:名古屋市営地下鉄東山線/伏見駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<勤務地補足>
※原則、車通勤不可

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
8:45〜17:45 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
想定残業時間:30時間/月
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限5万円:給与規程に準ず、公共交通機関利用に限る
家族手当:会社規定による
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
OJT等で研修を実施します。

<その他補足>
手当:エリア手当、超過勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当
選択制確定拠出型年金制度、財形貯蓄制度、社員持株会制度、表彰制度、産前産後・育児休暇制度、結婚出産祝い金制度、弔事お見舞金制度、長期勤続祝い制度、人間ドック受診(40歳以上)、インフルエンザ接種費用負担、婦人科健診費用負担、時短勤務制度(育児、介護等)、おかえり制度(再雇用制度)
社員割引、グループ活性会、社内研修(階層別研修等)、単身赴任帰省旅費補助 (該当者のみ)、引越費用補助(会社都合による転居が必要な場合のみ)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間は3-6ヶ月です。当社が必要と認めた場合は試用期間を短縮・免除し、又は6ヶ月を限度として延長することがあります。その間の給与や待遇に変更ありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

慶弔休暇
有給休暇:入社半年後に最大10日付与(出勤日数によって変動有)2回目以降は毎年10月1日に付与
入社時特別休暇付与制度:入社時5日付与 ※正社員のみ

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社MTG
業種
家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
事業内容
事業内容
事業ビジョンに「VITAL LIFE〜世界中の人々の健康で美しく生き生きとした人生を実現します〜」を掲げ、HEALTH、BEAUTY、HYGIENEの領域で、ブランド、商品、サービスを開発しています。
情報提供元:

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