【横浜/即戦力】カスタマーサクセス 自社製品ソクコム等 電話×Saas×AIで業務効率化【dodaエージェントサービス 求人】
Ｆｏｏｎｚ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2026/06/04 更新日:2026/06/04
仕事内容
【横浜/即戦力】カスタマーサクセス 自社製品ソクコム等 電話×Saas×AIで業務効率化
〜SaaSの営業経験歓迎！自社製品／コミュニケーションプラットフォームSaaS「ソクコム」等を展開／フレックス×残業20時間程度で働きやすさ 顧客のニーズに「onする会社」を目指す〜
職務内容
自社開発のコミュニケーション系SaaSを導入いただいている企業に対し、導入後の活用支援から課題解決提案までを担うカスタマーサクセスのポジションです。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務や事業を深く理解し、システム活用を通じた成果創出を支援します。
ミッション
顧客の利用状況・業務課題を可視化し、プロダクト価値を最大限引き出すことで、顧客事業の成長と継続利用を実現することがミッションです。顧客ニーズを先回りして捉え、「攻めのフォロー」により信頼関係を構築します。
職務内容
・導入済み顧客への定期的なフォローアップ
・業務フロー、システム実装内容、利用データの把握と課題抽出
・顧客との対話を通じた潜在ニーズの発掘、改善提案
・システムの効果的な利用方法や導入メリットの説明、活用促進
・オンライン商談（約6割）および対面商談（約4割）による支援
・全国の顧客を対象とした継続的な関係構築
組織構成
カスタマーサクセス：5名
（シニアリーダー1名、リーダー1名、メンバー3名、20代〜30代前半）
働き方／就業環境
・コアタイムなしのフレックスタイム制を採用
・出社中心
・平均残業時間は月20時間程度
当社サービスについて
・ソクコム：電話・メール・SMSなど、近年多様化しているコミュニケーション手法に沿った機能を一元化したオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォーム
・EverCall：パソコン・システム等のコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステム（主にコールセンターで利用されています）
・EverAutomation：電話の自動発信を行うオートコールシステム（催促・督促・調査・販促等で利用されています）
＜選ばれる理由＞
・サブスクリプション型なので、いつでも解約ができる。裏返すと同社は継続いただけるように高い水準でのサービスを提供していること。※同業他社は年額式が多いです。
・マニュアルに頼らずとも直感的に使いやすいサービス設計であること。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・Saas製品の営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：311,254円〜429,827円
固定残業手当/月：108,746円〜150,173円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
420,000円〜580,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は、能力・意欲などを考慮の上決定します。
昇給：年2回
賞与：年1回（業績連動）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル15F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
月平均残業：20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで
社会保険：各種社会保険完備
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
特になし
＜その他補足＞
結婚手当、慶弔見舞金
表彰式（年1回）
各種社会保険完備
リファラル採用報奨金
ResortWorks…高級ホテル割引サービス
インフルエンザ予防接種手当
MMオフィス会員特権…みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス
※その他規定がございます
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※条件の変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
＜年間休日120日以上＞
完全週休2日制（土・日・祝日）
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇
産前産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- Ｆｏｏｎｚ株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- コミュニケーションの「当たり前」を、アップデートする
Foonz株式会社は、
【コミュニケーションに無限の可能性を】をVisionに掲げ、
企業と顧客のやり取りを、よりスムーズで価値ある体験へ変える
SaaSプロダクトを開発・提供しています。
私たちが向き合っているのは、「対応が遅れる」「情報が分散する」「人に依存してしまう」
そんな企業コミュニケーションの構造的な課題。
表に見えるのはシンプルな操作性。
裏側では、複雑なやり取りを一つにまとめる仕組みが動いています。
事業について
“使いやすさ”と“即応性”を、同時に成立させる
CP事業（Communication Platform）
自社開発SaaS 「ソクコム」 の開発・提供。
・顧客とのやり取りを一つの画面で完結
・問い合わせから対応までをスピーディに連携
・ AIを活用し、 対応の自動化・要点整理・次のアクション提示までをサポート
「多機能だからすごい」ではなく、
“迷わず使えること”を最優先に設計しています。
CO事業（Communication Outsourcing）
企業のコミュニケーションを実行面から支える事業。
・実際の現場で得た知見を、
そのままプロダクト改善にフィードバック
・机上では分からない「使われ方」まで理解した開発体制
ソクコム成長フェーズと実績
サービス開始：2021年
累計導入件数：130,000件以上
業界を問わず、導入企業が拡大中
立ち上げ期を経て、プロダクトと組織を、次のステージへ引き上げるフェーズに入っています。
最後に
もしあなたが成長環境で、腰を据えて力を伸ばしたい。
プロダクトや事業に深く関わりたい。
将来は、より大きな意思決定に携わりたい。
そう考えているなら、Foonzはきっとフィットします。
「無理に背伸びをしなくても、気づけば挑戦の幅が広がっている」
そんな環境で、一緒に次のフェーズをつくりませんか。
【ソクコム紹介動画】
https://youtu.be/R5MLv362PC8