募集要項

応募資格

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎※

必須条件：
・基本的なビジネス会話とビジネスマナーがあり、電話でのコミュニケーションが問題なく行える方
・業界業種問わず、企業での電話応対経験がある方
・時間、曜日のシフト勤務が問題ない方

歓迎条件：
・社内ヘルプデスク、コールセンターで電話でのPCやスマートフォンのサポート経験
・リーダーやSVなどの立場で、スタッフへの指導・教育、チームビルディングや業務改善の経験
・VBAなどで業務効率を向上させるためのツール作成経験

雇用形態

正社員

年収・給与

＜予定年収＞
440万円〜470万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：255,000円〜275,000円

＜月給＞
255,000円〜275,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。
※予定年収は残業月10時間想定の場合
昇給：年1回
賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

交通

＜勤務地補足＞
※横浜本社勤務となります。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 未経験OK
• 社会人経験10年以上歓迎
• 第二新卒歓迎
• 35歳以上も歓迎
• 転勤なし
• 残業が少ない
• 研修制度充実
• 資格取得支援制度
• 年間休日120日以上
• 週休2日制
• 退職金制度
• 産休・育休取得実績あり
• 女性管理職登用実績あり
• 働くママ在籍
• 女性が活躍

勤務時間

＜勤務時間＞
6:50〜22:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
6:50〜15:50
8:00〜17:00
9:00〜18:00
10:00〜19:00
13:00〜22:00

＜時短勤務＞
相談可

＜その他就業時間補足＞
残業：月平均10時間（平常月・繁忙月で変動はありません）

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（当社規程による）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳
再雇用制度有

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など）
研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修）

＜その他補足＞
結婚祝い金
スマイル子育て支援金
スマイル子育て支援通勤費
リフレッシュ手当
健康相談室
マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ）
社内公募制度
短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能
ゼミナール・各種イベント開催（チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等）
表彰制度
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

休日・休暇

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※月曜〜日曜の中で週5日勤務となります。
慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇など

完全週休2日制

注意事項

この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

業種

ソフトウェア・情報処理

事業内容

事業内容：
「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
同社のサービス：
・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。
・セールス＆マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。
・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計／構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。
・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。
・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。
・リサーチ＆コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集／分析／活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。
同社の強み：
設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000（ITIL）、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。
社風：
お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。