【カスタマーサクセス】大手中心に導入650社 急成長中対話デザイン×マーケティングSaaS/在宅可【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社クウゼン [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/18 更新日:2026/06/18
仕事内容
【カスタマーサクセス】大手中心に導入650社 急成長中対話デザイン×マーケティングSaaS/在宅可
ハイタッチで介在価値の高い顧客支援ができる/企業のマーケティング・顧客コミュニケーションの最適化を支援する自社SaaS/業界大手を含む650社超の導入実績
業務概要:
カスタマーサクセスとして、対話デザインSaaS”クウゼン”を活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。
豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。
業務詳細:
・解決する課題の把握・施策の提案
・クウゼンを用いて構築するチャットボットやLINEアカウントの設計
・チャットボットやLINEアカウントの構築
・ユーザーデータ分析に基づく改善案の提案・コンサルティング
・クライアントの自走に向けた支援
・CSチーム全体の改善プロジェクト
・プロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
・1~3名程度のジュニアメンバーのマネジメント
ポジションの魅力:
・CRM・AI・チャットボットといった成長市場に属しており、プロダクトも、CSチームも大きく進化している真っ最中です。変化の多い環境でチームとしても個人としても成長いただけます。
・事業構造と課題を捉えた最適な活用・コミュニケーション設計、提案まで、プロダクトや機能に依存しない介在価値の高いハイタッチな伴走支援を行うことが可能です。
・PMM・PdMに代表されるサービス開発やマーケ領域に活躍の場を移していただくことも可能です。
『クウゼン』について
今では盛んに行われている企業と消費者のデジタルコミュニケーションをデザインし、マーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する対話デザインプラットフォームです。
LINE・Teams・Slack・Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応。ノーコードでのシナリオ設計や多様な顧客管理ツールとのシームレスなデータ連携により、一方通行ではないパーソナライズされた対話型のマーケティングを実現。導入社数は累計650社を突破しました。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
以下いずれかのご経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの業務経験2年以上
・法人営業の経験2年以上
・エンジニアのご経験2年以上
歓迎条件:
・KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験
・SaaS企業の事業部門での就業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):311,400円〜440,633円
固定残業手当/月:108,600円〜142,700円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
420,000円〜583,333円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
経験、能力等に応じて個別に決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5F
勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
アクセス
東京メトロ丸の内線「西新宿駅」徒歩5分
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
1日の標準労働時間8時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
住宅手当:家賃手当
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得、書籍購入補助
<その他補足>
・副業可能(申請制)
・定期健康診断
・慶弔見舞金
・フリードリンク
・オフィスコンビニ
・ウェルカムランチ
・懇親会
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社クウゼン
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【事業概要】
私たちは「世界水準の企業を創る」をコーポレートビジョンに、
「すべての人にコンシェルジュ体験を」をプロダクトビジョンに掲げるAI×マーケティングSaaSスタートアップです。
デジタル接点が分断される現代において、企業と顧客の関係性はますます希薄になっています。
私たちが提供する「KUZEN」は、LINEをはじめとするチャットインターフェースを軸に、
集客からCRM、LTV最大化までを一気通貫で実現するプラットフォームです。
目指しているのは、
単なる一斉配信ではなく、ユーザー1人ひとりに最適化された“コンシェルジュのような顧客体験”です。
さらに、生成AIを活用した機能開発を加速し、業務効率化だけではなく、成果創出に直結するコミュニケーション設計を実装しています。
現在、導入社数は600社を突破。エンタープライズ企業を中心に導入が進み、累計18.8億円の資金調達を完了。
事業・組織ともにスケールフェーズへと突入しています!