【渋谷/在宅可】カスタマーサクセス企画/BOOTH運営・カスタマーサクセス/企画推進・業務改善【dodaエージェントサービス 求人】
ピクシブ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/06/13
仕事内容
【渋谷/在宅可】カスタマーサクセス企画/BOOTH運営・カスタマーサクセス/企画推進・業務改善
【マーケットプレイス×CS×PjM/運用改善から売上促進まで】
\\当社の魅力点//
約80万ショップ・360万商品・MAU920万規模のマーケットプレイス「BOOTH」
ユーザーの声を起点に改善と売上促進を両立
CS・運用・企画を横断し事業成長に直結
クリエイターとファンをつなぐ社会的意義の高いサービス
施策が体験と売上に直結する環境
本ポジションは、単なる運用やサポートに留まらず、課題改善から売上創出まで担う役割です。
当社について
ピクシブは「創作活動を、もっと楽しくする。」をミッションに、クリエイターとファンをつなぐサービスを展開しています。
機能改善や運用改善を重ね、利用促進と売上拡大を目指しています。
BOOTHとは...
クリエイターが作品を販売し、ファンが直接購入できるマーケットプレイスです!
本ポジションのミッション
ユーザー体験の向上と事業成長の両立がミッションです。
問い合わせやユーザー行動、販売データをもとに課題を構造化し、個別対応で終わらせず、FAQや運用フロー、施策へ展開します。
クリエイターがスムーズに作品を届け、ファンが快適に購入できる状態を実現することで、利用促進と売上拡大に繋げていく役割です。
将来的にはBOOTHのサービス企画もお任せしたいと考えております。
具体的な業務内容
・問い合わせ、ユーザー行動、販売データの分析と課題特定
・課題の構造化・優先順位付け
・FAQ、ヘルプ、業務フローの設計・改善
・不正利用やトラブル対応の運用整理
・売上・利用促進の企画立案(特集、キャンペーン等)
・他部署との連携・調整による施策推進
・施策の効果検証と改善
\\このポジションで得られる経験・スキル//
・CS×PjM×マーケティングの複合スキル
・ユーザー課題を売上に繋げる改善力
・複数部署を巻き込むプロジェクト推進力
・データと現場を統合した意思決定力
運用改善を事業成果へ転換する実践経験が得られます。
評価制度・キャリアパス
成果とプロセスを評価し、半期ごとに昇給機会があります。
入社後はCS実務で理解を深め、業務改善や販促企画へ拡大。将来的には運営改善や事業成長をリードする役割へステップアップ可能です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件
Webサービス、ECサービス、CtoCサービス、マーケットプレイス等で2年以上の業務改善施策提案経験
カスタマーサクセスやサービス企画、販促企画等の立案・推進経験
テキストベースでのユーザーコミュニケーション経験
多様なコンテンツ閲覧に抵抗がない方
歓迎条件
クリエイター文化や物流に関する理解
ECサイトや決済サービスでの不正利用対策実務経験
ドキュメント作成・改善経験
複数関係者とのプロジェクト推進経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
444万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):258,000円〜349,000円
その他固定手当/月:18,805円〜25,810円
固定残業手当/月:93,195円〜125,190円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
370,000円〜500,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※別途対象者に賞与/住宅手当支給
※格別のスキル・経験がある場合は相談に応じます
上記「その他固定手当」は月45時間分の深夜割増相当分として支給。超過分別途支給。
昇給:年2回(1月・7月)
賞与:年1回(10月)※年により異なる
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社(最新)
住所:東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 6F
勤務地最寄駅:JR中央・総武線/千駄ヶ谷駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜21:00
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給
家族手当:子ども1人2万円/月支給
住宅手当:32歳まで1.2km圏内5万円
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
書籍購入制度、希望PC購入制度あり
<その他補足>
住宅手当:対象年齢は32歳まで。会社から1.2km圏内50,000円/月、配偶者がいる場合はさらに50,000円/月を支給
コンディショニングケア制度
フリードリンク制度
育児・介護休業制度
希望PC購入制度
※福利厚生の内容は変化する可能性があります
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年次有給休暇(初年度10日以上)、慶弔休暇、夏期休暇、年末年始休暇、積立休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ピクシブ株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容:
「創作活動を、もっと楽しくする。」というミッションのもと、クリエイターのためのプラットフォームを開発、運営しています。
事業の特徴:
・2007年に開始した、イラスト・マンガ・小説の創作プラットフォーム「pixiv」は総登録ユーザー数は1億を超え、世界中のユーザーに利用されるサービスとして運営されています。
・現在は「pixiv」に留まらず、「pixivコミック」や「BOOTH」「pixivFACTORY」「pixivFANBOX」「VRoid」など、クリエイターの活動を支援し、ユーザー同士のコミュニケーションを加速させるプロダクトの開発や運営をしています。
戦略・ビジョン:クリエイターの可能性を最大化し、創作文化を支えるインフラになる
近年、テクノロジーの発展により創作の範囲や可能性は拡大し、クリエイティブな人生を送る人々が増えてきました。
ピクシブではあらゆる角度から創作活動を捉え、様々なサービスを展開し、自社で20近いサービスの開発・運用を行なっています。
クリエイターはファンのために、ファンはクリエイターのために。
双方にコミュニケーションをとり楽しむことができる、支えることができる、そんなエコシステムをつくりあげ、より良い創作活動の経済圏を醸成することを目指しています。
社風・風土:
エンジニア勉強会や、1on1制度、自分のノウハウを気軽に発表する社内ラジオ、趣味でつながり会社から支援金が出るSlackチャンネル活動など多様なコミュニティが存在します。