【仙台】ゲームCS部門 立ち上げSV オープニングメンバー 0→1の組織づくり・圧倒的な裁量権【dodaエージェントサービス 求人】
ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 残業が少ない
- 仙台市、その他宮城県
掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/06/11
仕事内容
【仙台】ゲームCS部門 立ち上げSV オープニングメンバー 0→1の組織づくり・圧倒的な裁量権
クライアントの隣で、ゲームの未来を動かす「CXリーダー」へ
年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します
業務内容:
CS部門 立ち上げSV(オープニングメンバー)
20名の個性を研ぎ澄まし、クライアント様の「声」を創り上げる。
今回のミッションは、新規立ち上げとなる約20名規模のメールCS窓口を管理するチームリーダーの1人として「ライティングの指針」を確立し、運用を軌道に乗せることです。
業務詳細:
・ライティング・ガイドラインの策定と浸透
クライアント様の作品世界観に基づき、「この作品らしい返信とは何か」を定義。20名のオペレーターが迷わず、かつユニークな返信ができるための基準を構築します。
・「心に刺さる」ライティングの直接添削(赤入れ)
オペレーターが作成した返信メールに対し、誤字脱字のチェックを超えた「表現のディレクション」を実施。ユーザーの心情に寄り添えているか、作品愛が伝わるかを1通ずつ磨き上げます。
・20名規模のオペレーター教育・コーチング※複数リーダーで対応
立ち上げメンバーのスキルレベルに合わせ、作文トレーニングやロールプレイングを実施。個々のライティングの癖を見抜き、短期間で「ファンを増やす書き手」へと育成します。
・立ち上げ期の進捗管理・エスカレーション対応
新規窓口特有の「想定外のお問い合わせ」に対し、優先順位を判断。20名の進捗をリアルタイムで把握し、納期(SLA)を遵守しながら、現場の混乱を未然に防ぐ工程管理を行います。
・実務を通じた「生きた回答」の作成
自らもプレイヤーとして難易度の高い案件のメールライティングを行い、チームの模範となる「回答サンプル」を量産します。
このポジションの醍醐味:
「0→1」の組織づくり
20名のチームが一つの「生き物」のように機能し始める瞬間を、リーダーとして最前線で体験できます。
圧倒的な裁量権
立ち上げ期のカオスを整理し、自分たちの手で「理想のCS窓口」をデザインしていく面白さがあります。
クライアントとの共創
クライアントと密に連携し、立ち上げたばかりのチームが届ける「声」が、ゲームの評価に直結する手応えを感じられます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・社会人経験をお持ちの方
・Excel基本操作が可能な方(セルの入力、基本的な関数※SUM, AVERAGE等)
歓迎条件:
・SV業務の経験
・カスタマーサポート経験
・事務などのメール文章を作成するデスクワーク経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜360万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,594,640円〜3,113,520円
固定残業手当/月:33,780円〜40,540円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
250,000円〜300,000円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収はあくまで予定であり、経験・能力を考慮し決定します。
給与改定:年2回(4月、10月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 仙台市、その他宮城県
<勤務地詳細>
仙台センター
住所:宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務地最寄駅:JR線/仙台駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
・JR線「仙台」駅西口 北7出口 徒歩4分
・JR仙石線「あおば通」駅 1番出入口 徒歩1分
・地下鉄南北線・東西線「仙台」駅 1番出入口 徒歩1分
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月5万円まで
社会保険:各種社会保険完備/介護保険(40歳以上)
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金制度
<定年>
60歳
65歳まで再雇用制度あり
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
・資産形成セミナー など
<その他補足>
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・オフィスグリコ
・フリードリンク(コーヒー/紅茶/緑茶)※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室※一部センター
・出張手当
・リモートワーク可(配属先による)
・副業制度(諸条件あり)
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策(無料相談室)
・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) など
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
※土日祝込みシフト制
フレックスホリデー、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇 など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ポールトゥウィン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。