テクニカルオンボーディング 自社プロダクトの導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポート【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社シンカ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/06/11
仕事内容
テクニカルオンボーディング 自社プロダクトの導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポート
職務内容
自社プロダクト「カイクラ」の導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポートを担う実務メンバーを募集します。 まずは設置・設定のスペシャリストとして現場を支えていただきますが、将来的にはその技術知識を活かし、営業と技術の架け橋となる「プリセールス」への挑戦や、組織を牽引する「マネージャー」へのキャリアアップを強く期待しています。
職務詳細
顧客への「カイクラ」導入における技術的なディレクションから、稼働後の安定運用を支えるサポートまでを一貫して担当します。
1. 導入ディレクション（事前調査・設計）
納品前における電話回線およびネットワーク環境の最適化を担います。
・環境ヒアリング・調査： 顧客の既存通信インフラ（電話回線種別、LAN構成、ルーター設定等）をヒアリングし、導入に向けた技術的な調査・要件定義を行います。
・導入設計： 営業担当の案件内容に基づき、スムーズな稼働を実現するための最適な設置構成をプランニングします。
2. 設置・設定工事マネジメント
工事パートナー（外注先）との連携、および現場での品質管理を行います。
・パートナーマネジメント： 事前調査結果に基づき、工事業者へ設置・設定の指示出しおよび進捗管理を行います。
・現場対応・検収： 月に1〜3回程度（主に関東近郊）、直接設置先へ訪問し、機器の設置・設定、動作確認、最終的な検収作業を実施します。
3. テクニカルサポート（既存顧客対応）
稼働後の顧客に対し、システムや通信環境のトラブルシューティングを行います。
・テクニカル対応： 「システムが使えない」「不具合が出る」といった問い合わせに対し、システムでの状況確認や原因特定を行い、解決まで導きます。
・通信不具合へのフォロー： カイクラの操作だけでなく、電話回線やインターネット環境に起因する複合的な問題に対しても、専門的な知識を用いて柔軟にサポートします。
クライアント
自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。
プロダクトについて
自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理するプラットフォームです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）
＜応募資格/応募条件＞
必須要件
・普通自動車運転免許
・顧客折衝経験2年以上
＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
435万円〜603万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：310,925円〜432,025円
その他固定手当/月：3,000円
固定残業手当/月：49,075円〜67,975円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
363,000円〜503,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
経験・能力・前職給与を考慮し、決定します。
その他固定手当＝通信手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【アクセス】
東西線「竹橋」駅から徒歩4分
半蔵門線・都営新宿線・都営三田線「神保町」駅から徒歩7分
※原則フル出社勤務
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜16:00
フレキシブルタイム：5:00〜11:00、16:00〜22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限：月5万円）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
入社後に必要な知識を習得できる研修制度やサポート体制が充実しているため、安心して挑戦できる環境です。
＜その他補足＞
人事評価制度（年2回）
交通費支給（上限：月5万円）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
時間外手当（超過分）
通信手当（月3000円）
クラブ活動補助
ワクワクランチ
ウォーターサーバー設置、コーヒー・おやつ無料
健康診断
インフルエンザ予防接種（会社負担）
リファラル制度（条件あり）
慶弔見舞金
社員定例会（四半期ごとに実施。定例会後には懇親会を開催）
服装自由
従業員持株会（奨励金率50%）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・給与に変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇
有給休暇（入社月に応じて、入社時に最大10日付与）
慶弔休暇
アニバーサリー休暇（入社半年後に付与）
産前・産後休暇
育児休暇
内閣府 ベビーシッター割引券
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社シンカ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 「ITで 世界をもっと おもしろく！」を経営理念に、電話業務効率化ツール「カイクラ」を展開しています。（https://kaiwa.cloud/）
事業内容：
1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用
2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
3. ITサービス利用のコンサルティング
プロダクト：
「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。
電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。
異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。