業務改善・オペレーション設計 カスタマーサポート／クラウド型健康管理サービス／リモート可【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社フィッツプラス ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/07/16
仕事内容
業務改善・オペレーション設計 カスタマーサポート／クラウド型健康管理サービス／リモート可
〜クラウド型健康管理サービス「first call」展開／導入実績1,500件以上／フレックス〜
※株式会社フィッツプラスにて採用、株式会社Mediplatに在籍出向となります。
職務内容
クラウド型産業保健支援サービス「first call」の導入・運用を支えるカスタマーサポート業務を担当します。
対応先は主に契約企業の担当者や従業員、産業医に加え、社労士事務所や健診機関などのアライアンス先まで多岐にわたります。サービスの使い方や契約内容に関する問い合わせ対応にとどまらず、契約手続きや運用の案内、活用提案なども行い、スムーズな利用をサポートします。
Mediplatのカスタマーサポートは顧客や医師のサービス満足度向上に向けた運用支援や改善提案を担い、「first call」の価値を現場に届ける重要な役割を果たしています。
具体的な業務
・契約企業の担当者や従業員、産業医のほか、社労士事務所や健診機関などのアライアンス先からの問い合わせ対応
・契約関連、および請求書発行にむけた実績集計などのオペレーション対応と管理
・利用促進に向けたサポート施策の提案・実行
・FAQ／マニュアル整備や業務フローの見直し
・チーム内の業務改善や運用の標準化・自動化
※単なる「対応」ではなく、顧客や医師のサービス満足度向上に向けた運用支援や改善提案を行う、「first call」の価値を現場に届ける重要な役割を担う重要なポジションです。
株式会社Mediplatについて
株式会社Mediplatは企業向けの健康支援サービスを提供している企業です。主に、産業保健の市場でサービス提供を行っており、現在は産業保健の課題を多くお持ちのエンタープライズの企業様を中心にサービス展開しております。
産業保健市場は、市場の特性上、法令を満たすことを重視したサービスが多いですが、株式会社Mediplatでは「意味のあるサービスを提供したい」という思いが強いため、顧客の根本的な課題をヒアリングしたうえで課題に沿ったソリューションを提供しております。こういった思いに共感いただける方はぜひご応募ください。
＜具体的なサービス内容＞
・オンライン医療相談サービス・産業医紹介サービス
・オンラインストレスチェックサービス・健診管理サービス
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスなど顧客対応の実務経験（3年以上）
歓迎条件
・チーム内外との連携・報連相を大切にできるコミュニケーション力
・業務改善や仕組みづくりへの関心、もしくは実務経験
・SlackやGoogle Meetなどを活用し、オンラインでの情報共有・業務推進を行った経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜650万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：278,722円〜381,342円
その他固定手当/月：31,157円〜42,628円
固定残業手当/月：77,719円〜106,334円（固定残業時間35時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
387,598円〜530,304円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験・スキル・能力に応じて決定いたします
給与改定：年2回（4月、10月）
賞与：年1回（12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区築地1-13-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜18:30
＜その他就業時間補足＞
所定労働時間8時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限あり）
社会保険： GLTD（団体長期障害所得補償保険、万が一のケガや病気の際に一定割合の給与を保証）
＜教育制度・資格補助補足＞
各種勉強会やカンファレンスの参加費補助
＜その他補足＞
リモートワーク手当（5000円／月）
テックサポート（開発に関する書籍やソフトウェアライセンスなど、年に12万円まで使用可）
ロケーションセレクト制度（限定的に就業場所を変更できる制度）
サブトラック制度（職場外での活動＝サブトラックの拡張を目的として、自己研鑽・ライフイベント対応支援のための「時間」を付与する制度）
BEPサポート（業務に関連する知識・ノウハウの自主学習を支援する制度）
リモート勤務用ディスプレイ貸与
インフルエンザ予防接種
オフィスグリコ有
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜13日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇（入社直後0〜13日付与※入社月による／例：4月〜9月は13日）
産前産後休暇、育児休暇、看護等休暇、介護休暇 など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社フィッツプラス
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- FitsPlus（フィッツプラス）は、一人ひとりがウェルネスな暮らしを送ることを目指し、特定保健指導サービスを提供する企業です。
東京都中央区築地に本社を構えており、全国の健康保険組合や個人利用者を対象にサービスを展開しています。
2024年9月30日には株式会社アドバンテッジリスクマネジメントの100%子会社となりました。今後は「企業に未来基準の元気を！」というコーポ—レートメッセージのもと、「人々が『安心して働ける環境』と企業の『活力ある個と組織』を共に創る」という企業理念に基づき、事業を展開してきたアドバンテッジリスクマネジメントの広範なリソースと組織力の下で、より一層サービスの質の向上を図ってまいります。
事業内容：
・特定保健指導事業受託、管理栄養士による食生活指導サービス運営
・クラウド型健康管理サービス「first call」の運営
※グループ企業(株)Mediplatにて運営