【韓国語力を活かす】美容医療アプリのカスタマーサポート運営担当 全体の管理・改善 利用者900万人超【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Healing Paper [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/06/11
仕事内容
【韓国語力を活かす】美容医療アプリのカスタマーサポート運営担当 全体の管理・改善 利用者900万人超
年成長率200%超/リモート可/韓国トップクラス美容医療アプリ「カンナムオンニ」の日本市場を牽引する中核メンバー/グローバルチームと連携できる環境
業務内容:
カンナムオンニのtoC向けサービス運営担当をお任せします。カスタマー対応体制が円滑に運営されるよう、全体を管理・改善する役割を担います。
具体的には:
カスタマー対応状況のモニタリング
運営指標の分析を通じた原因特定・改善事項の把握
繰り返し発生するイシューに対する改善策の立案・実行支援
相談品質の管理および対応ガイドの整備・配布
顧客問い合わせ対応の自動化および運営効率の改善
成長機会:
サービス運営SOPの設計・改善経験
顧客フィードバックを活かした運営体制の構築
ユーザー起点の改善提案スキルの習得
ユーザーの声をプロダクト改善につなげる経験
事業紹介:
カンナムオンニは900万人以上が利用するグローバル美容医療プラットフォームで、本社韓国から急速なスピードで日本・タイ・中華圏へと拡大しています。
美容医療は、期待と不安が入り混じる領域です。私たちは情報格差を縮め、ユーザーが「自分らしい美しさ」の選択に確信を持てるよう寄り添うBeauty Navigatorを目指しています。
「より良い医療サービスを、誰もが享受できるように」というMissionのもと、美容医療業界のさまざまな問題を解決していくべく、新たなビジネスの企画が複数走っています。
日本法人はいま、本社(韓国)の戦略と日本市場をつなぎながら、事業を一段引き上げるフェーズにあります。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・カスタマーサポート(CS)、サービス運営などの実務経験1年以上
・顧客対応から解決までEnd-to-Endの経験がある方
・柔軟で前向きなコミュニケーション力
・データ・業務ツールを使いこなせる方(例:Google Workspace、Tableau等)
・韓国語での業務コミュニケーションが可能な方
歓迎条件:
・モバイル・オンラインプラットフォームでの運営経験
・データに基づく課題分析・改善の実績がある方
・主体性と素早いキャッチアップ能力を持つ人材
<語学力>
必要条件:韓国語(ハングル)中級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):270,042円〜472,574円
固定残業手当/月:63,292円〜110,760円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
333,334円〜583,334円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与はご経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区道玄坂1-19-2 スプラインビル3F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅、サテライト)
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
フレキシブルタイム:5:00〜10:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
書籍購入支援
<その他補足>
ランチ代支援
施術費用支援
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
土日祝休み、年末年始休暇、その他特別休暇あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Healing Paper
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
美容医療情報プラットフォーム「カンナムオンニ」運営
特徴:
「カンナムオンニ」は、毎年2倍以上の成長を続ける注目の美容アプリで、急速に成長を遂げています。日本の美容医療業界をリードするサービスとなるため、日本市場開拓を切り開いていくフェーズです。
・韓国発の美容医療情報プラットフォーム「カンナムオンニ」を運営
・日本法人は2020年に立ち上げ市場拡大中
・美容医療 × IT の成長領域で事業展開