【韓国語力を活かす】美容医療アプリのカスタマーサポート運営担当 全体の管理・...

株式会社Healing Paper

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【韓国語力を活かす】美容医療アプリのカスタマーサポート運営担当 全体の管理・改善 利用者900万人超【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社Healing Paper [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/06/11 更新日:2026/06/11

仕事内容

【韓国語力を活かす】美容医療アプリのカスタマーサポート運営担当 全体の管理・改善 利用者900万人超

年成長率200%超/リモート可/韓国トップクラス美容医療アプリ「カンナムオンニ」の日本市場を牽引する中核メンバー/グローバルチームと連携できる環境

業務内容:
カンナムオンニのtoC向けサービス運営担当をお任せします。カスタマー対応体制が円滑に運営されるよう、全体を管理・改善する役割を担います。

具体的には:
カスタマー対応状況のモニタリング
運営指標の分析を通じた原因特定・改善事項の把握
繰り返し発生するイシューに対する改善策の立案・実行支援
相談品質の管理および対応ガイドの整備・配布
顧客問い合わせ対応の自動化および運営効率の改善

成長機会:
サービス運営SOPの設計・改善経験
顧客フィードバックを活かした運営体制の構築
ユーザー起点の改善提案スキルの習得
ユーザーの声をプロダクト改善につなげる経験

事業紹介:
カンナムオンニは900万人以上が利用するグローバル美容医療プラットフォームで、本社韓国から急速なスピードで日本・タイ・中華圏へと拡大しています。
美容医療は、期待と不安が入り混じる領域です。私たちは情報格差を縮め、ユーザーが「自分らしい美しさ」の選択に確信を持てるよう寄り添うBeauty Navigatorを目指しています。
「より良い医療サービスを、誰もが享受できるように」というMissionのもと、美容医療業界のさまざまな問題を解決していくべく、新たなビジネスの企画が複数走っています。
日本法人はいま、本社(韓国)の戦略と日本市場をつなぎながら、事業を一段引き上げるフェーズにあります。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・カスタマーサポート(CS)、サービス運営などの実務経験1年以上
・顧客対応から解決までEnd-to-Endの経験がある方
・柔軟で前向きなコミュニケーション力
・データ・業務ツールを使いこなせる方(例:Google Workspace、Tableau等)
・韓国語での業務コミュニケーションが可能な方

歓迎条件:
・モバイル・オンラインプラットフォームでの運営経験
・データに基づく課題分析・改善の実績がある方
・主体性と素早いキャッチアップ能力を持つ人材

<語学力>
必要条件:韓国語(ハングル)中級
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):270,042円〜472,574円
固定残業手当/月:63,292円〜110,760円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
333,334円〜583,334円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与はご経験・能力等を考慮の上、決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区道玄坂1-19-2 スプラインビル3F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅、サテライト)
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
フレキシブルタイム:5:00〜10:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
書籍購入支援

<その他補足>
ランチ代支援
施術費用支援
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

土日祝休み、年末年始休暇、その他特別休暇あり

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社Healing Paper
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
事業内容:
美容医療情報プラットフォーム「カンナムオンニ」運営

特徴:
「カンナムオンニ」は、毎年2倍以上の成長を続ける注目の美容アプリで、急速に成長を遂げています。日本の美容医療業界をリードするサービスとなるため、日本市場開拓を切り開いていくフェーズです。

・韓国発の美容医療情報プラットフォーム「カンナムオンニ」を運営
・日本法人は2020年に立ち上げ市場拡大中
・美容医療 × IT の成長領域で事業展開
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