【セコムG/在宅可】カスタマーサクセス 自社SaaS/社会インフラ/顧客伴走/安定基盤【dodaエージェントサービス 求人】
セコム株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/15 更新日:2026/06/15
仕事内容
【セコムG/在宅可】カスタマーサクセス 自社SaaS/社会インフラ/顧客伴走/安定基盤
セコムG×自社クラウド×カスタマーサクセス／顧客伴走×課題解決×LTV最大化／リモート可
顧客折衝経験を活かし、顧客課題深耕・価値創出へシフトできる環境
セキュリティ×クラウドの社会インフラ領域で高い専門性を獲得
サポートに留まらず、提案・改善・プロダクト成長に関われるポジション
募集背景
自社クラウドサービスの導入社数拡大に伴い、顧客の活用促進・価値最大化を担うカスタマーサクセス体制を強化します。単なるサポートではなく、顧客の成功に伴走する役割を担う中核メンバーの募集です。
業務概要
自社クラウドサービスをご利用いただく法人顧客に対し、導入支援から活用促進、課題解決まで一貫して担当。顧客満足度向上およびLTV最大化を目指します。
職務詳細
・導入初期のオンボーディング支援
・顧客課題のヒアリング・分析
・業務改善・活用促進の提案
・問い合わせ高度対応（他部門連携）
・定期フォロー、関係構築
・アップセル/クロスセル提案
・ナレッジ・マニュアル企画
・顧客の声を活かしたサービス改善提案
組織体制
営業、サポート、開発、コンタクトセンターなどと連携しながら顧客価値を創出。部門横断で顧客成功を実現する体制です。
働き方
・実働8時間（9:00〜18:00）
・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日120日
・リモート勤務（週4回まで可）
企業の特徴/魅力
セコムグループの安定基盤と、セキュリティ×クラウドという社会インフラ領域を担うやりがいが魅力。大手企業・官公庁も利用するサービスに携わり、顧客の事業継続を支える存在として価値提供できる環境です。顧客の声を直接サービス改善に反映できる点も、大きな醍醐味です。
出向先：セコムトラストシステムズについて
情報セキュリティと大規模災害対策をコア事業とし、セコムグループのICT分野を支えています。
男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や「リフレッシュ休暇」、「フレックス休暇」の長期休暇制度などもあり家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須要件
・無形商材におけるサービス説明・導入・提案いずれかの経験
・社内外の関係者と連携しながら業務遂行した経験
歓迎要件
・ SaaS・ITサービスでの顧客対応経験
・ 法人営業またはプリセールス経験
・ カスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：247,660円〜312,600円
その他固定手当/月：13,500円〜20,000円
＜月給＞
261,160円〜332,600円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・スキル・年齢を考慮し、同社規定により決定します。
昇給：年1回
賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
セコムトラストシステムズ株式会社 本社
住所：東京都新宿区富久町10-5 NMF新宿EASTビル
勤務地最寄駅：丸の内線／新宿御苑駅
受動喫煙対策：その他（屋内喫煙可能場所あるが、勤務時間中は全面禁煙）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
※セコム株式会社に入社後、セコム株式会社に在籍したまま、入社日よりセコムトラストシステムズ株式会社に出向するポジションです。
＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 資格取得支援制度
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全給（上限5万円）
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：独身寮、社宅あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上（年金通算制度導入）／確定拠出年金制度
＜定年＞
60歳
定年再雇用制度あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員入社時研修、資格取得支援制度、通信教育助成制度、海外留学制度
＜その他補足＞
財形制度
社員持株会
団体生命／損害保険
直営保養所3ヶ所（軽井沢、御殿場、名張）
提携保養施設／スポーツクラブ
育児休業制度（3年）
介護休業制度（6ヶ月）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇9日〜22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年始休暇、フレックス休暇（年間最大10日間の連続休暇）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の休暇、産前・産後休暇、有給休暇等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- セコム株式会社
- 業種
- 警備・メンテナンス・清掃
- 事業内容
- セコムは、1962年に日本初のセキュリティサービス会社として創業しました。「あらゆる不安のない社会の実現」を使命とするセコムグループは、1989年に「社会システム産業」の構築を目指すことを宣言しています。「社会システム産業」とは、社会で暮らす上で、より「安全・安心」で「快適・便利」なシステムやサービスを創造し、それらを統合・融合させ、社会になくてはならない新しい社会システムとして提供するものです。
現在、セキュリティ事業を中心に、防災事業、メディカル事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業の6つの領域で事業を展開し、海外では１６の国と地域に進出しています。これらの事業を複合的に組み合わせた独自のシステムやサービスの開発・提供に “ ALL SECOM（グループ総力の結集）” で取り組み、いつでも、どこでも、誰もが「安全・安心」で「快適・便利」に暮らせる社会の実現を目指します。