【六本木/週3在宅可】カスタマーサクセス オンラインサロン運営支援・コミュニ...

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【六本木/週3在宅可】カスタマーサクセス オンラインサロン運営支援・コミュニティ運営【dodaエージェントサービス 求人】

合同会社DMM.com [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/06/18 更新日:2026/06/18

仕事内容

【六本木/週3在宅可】カスタマーサクセス オンラインサロン運営支援・コミュニティ運営

業務内容:
DMMオンラインサロンの主宰者であるサロンオーナーが、質の高いコンテンツとコミュニティ体験を創出し、サロン会員に価値を提供できるよう、オンボーディングから運営サポート、データ分析、オペレーション業務等の様々な業務領域を通じて、サロンオーナーの成功に伴走するカスタマーサクセス人材を募集します。
カスタマーサクセス/コミュニティディレクション/コミュニティマネジメント/サービスオペレーション等、枠にとらわれず幅広い業務をお任せいたします。

具体的な業務例:
サロン開設前後のオンボーディング
・サロンのコンセプト企画/戦略の提案
・機能や運営方法のレクチャー
・集客/告知等のプランニングのサポート
サロン開設後の運営サポート
・コミュニティ運営のサポート
・コミュニティ運営ノウハウ/ナレッジのコンテンツ化
・個別サロンの状況に合わせたコンテンツ価値/コミュニティ体験価値向上のための提案(アップセル・クロスセル提案を含む)
・オーナー向け勉強会の企画・実行
サービスオペレーション全般
・問い合わせ対応
・プラットフォームの品質担保に関わるレギュレーション違反等の対応
・ヘルプページ/ナレッジページの更新・管理
・各種業務フローの構築・改善
・オーナーの課題や要望を基に、開発チームへのフィードバック
・セールス/マーケティング/その他バックオフィス部署等との連携

勤務環境:
・リモートワークと出社(週2回)のハイブリッド勤務
・使用ツール:Google Workspace(SpreadSheet、Docs、Slides等)、 Slack、Zoom、CMSツール、Salesforce、Notion、Discord など
・2ヶ月に1回4時間程度の休日出勤あり(イベント立ち会い)※代休取得可

ポジションの魅力:
カスタマーサクセスグループは、サロンオーナーの成功を支援し、会員の満足度向上を実現することで、事業の持続的な成長を担う重要な役割を担っています。
各業界のトップランナーの方々とお仕事をご一緒し刺激を受けることで自身の成長にもつながります。
今もなお成長過程にあるプラットフォームのため改善の余地があり、やりがいも感じられます。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・BtoB(クライアント、取引先)での既存顧客対応の経験2年以上
┗WEB/アプリサービスなどのオンライン領域
・業務フロー設計、改善の経験
・複数案件を並行しての対応の経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜650万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):246,400円〜400,700円
固定残業手当/月:87,000円〜141,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
333,400円〜541,700円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細はスキル、経験を考慮した上で決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
リモートワークと出社(週2回)のハイブリッド勤務

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜17:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00

<その他就業時間補足>
※コアタイム等、詳細は部署による※一部の部署については適用外
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月50,000円まで、日額の上限あり
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
<エンジニア対象サポート制度>
社員交流会
勉強会やカンファレンスの参加費用負担
資格受験費用負担

<その他補足>
介護休業制度(実績あり/雇用形態により一部制限あり)
産休育休制度(男女ともに実績あり/雇用形態により一部制限あり)
慶弔休暇見舞金制度
置き菓子(オフィスファミマ)
FamilyDay
社内カフェ(一部の拠点のみ)
喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日)
※2ヶ月に1回4時間程度の休日出勤あり(イベント立ち会い)※代休取得可



完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
合同会社DMM.com
業種
インターネット関連
事業内容
事業概要
「なんでもやってるDMM」として成長中!
会員数4,101万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。
情報提供元:

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