【リモート週4日活用】CRE／契約管理SaaSの技術支援・障害調査・プロダクト改善／自社開発環境【dodaエージェントサービス 求人】
ＣｏｎｔｒａｃｔＳ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/18 更新日:2026/06/18
仕事内容
【リモート週4日活用】CRE／契約管理SaaSの技術支援・障害調査・プロダクト改善／自社開発環境
【業界シェアNo.1 CLM／契約管理の未来を創造／エンタープライズ企業の複雑な課題へ技術で伴走】
業務概要
当社が開発・提供する契約ライフサイクル管理（CLM）システム「ContractS CLM」を中心に、エンタープライズ企業の契約業務における技術的課題解決を担うCRE（Customer Reliability Engineer）としてご活躍いただきます。顧客からの技術的問い合わせ対応やトラブルシューティング、APIやシステム連携に関する調査・提案、プロダクト信頼性向上のための改善活動など、幅広い業務を担当します。
業務詳細
・顧客からの技術的問い合わせ（操作方法・仕様・システム連携等）への調査・回答
・技術環境のトラブルシューティングおよび根本原因分析
・ログ、SQL、APIレスポンスを活用した障害調査と再発防止策の設計
・エンタープライズ特有の複雑なシステム連携要件への技術対応
・顧客フィードバックをもとにしたプロダクト改善、開発チームへのエスカレーション・技術的提案
・新機能リリース時の信頼性検証やヘルプコンテンツ基盤整備
・リスク検知や先手を打ったプロアクティブな改善提案
・反復的な調査作業のスクリプト化や診断ツール開発による業務効率化
扱うサービス
「ContractS CLM」—契約業務の効率化・生産性向上を目指す国内初のCLMシステム
組織構成
職能横断の少人数チームで、エンジニア・QA・SRE・CS等と密に連携
業務の魅力
顧客課題に技術で直接貢献し、開発・事業成長にインパクトを与えられるポジションです
教育体制
OJTやチーム内ノウハウ共有、コードレビュー、ユーザーリサーチ等を通じて成長を支援
就業環境
フレックスタイム制／リモートワーク環境整備費・スキルアップ支援費あり／副業可
想定されるキャリアパス
将来的にはFDE（Forward Deployed Engineer）やプロダクト開発リーダーへのステップアップが可能です
開発環境
開発言語：Java、Kotlin、TypeScript
フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js
データベース：MySQL
ソース／タスク管理：GitLab
インフラ：AWS
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・BtoB自社プロダクトを提供する事業会社でのソフトウェアエンジニアリング・CRE・テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験（目安：2年以上）
・ログ・SQL・APIレスポンスを用いた障害調査・根本原因分析の経験
・ソースコードを読んで仕様や不具合を調査・特定した経験（言語不問）
・開発チームと技術的観点でコミュニケーションを取り、課題を協働解決した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜700万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,827,600円〜5,358,408円
固定残業手当/月：97,700円〜136,800円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
416,666円〜583,334円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※毎年2回見直し（スキル経験能力に応じて決定）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング13F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフィス出社日数分を支給／上限5万円
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ支援費（年間30,000円まで利用可）
＜その他補足＞
育児休業制度（男性女性取得実績あり）、介護休業制度
毎月第一木曜日のシャッフルランチ（費用は上限1,500円／回を補助）
副業制度
リモートワーク環境整備費（入社時に30,000円。一時金として支給）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与など条件の変更はなし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
夏季休暇（年2日）、年末年始休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＣｏｎｔｒａｃｔＳ株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容： 契約マネジメントシステム「ContractS CLM」の提供
弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」をパーパスに掲げ、2017年に設立されたリーガルテックのスタートアップです。国内初の「契約ライフサイクル管理（CLM）」を提供し、業界トップシェアを誇るSaaSプロダクト「ContractS CLM」を展開しています。
「ContractS CLM」は契約書作成からレビュー、承認、締結、管理までを一元化し、複雑な契約業務プロセスをITの力で解消し、ビジネスプロセス全体の効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する革新的なCLMサービスです。
CLM市場の急成長/ポテンシャルとContractS CLMの立ち位置について
CLM（契約ライフサイクル管理）は、SaaS業界の中でも「市場拡大が約束された最後のマーケット」と言われ、今後明確かつ安定的な成長が見込まれています。CLMはSaaS業界で残されている数少ないMust-haveな製品カテゴリであり、企業が成長を加速させるためには必須の要素となっています。リーガルテック領域は、電子契約やAIレビュー等のスポットソリューション時代から、すべての契約プロセスを統合し管理していく段階に突入しており、今後単一のリーガルテック製品を導入している企業のさらなる効率化や高度化をデジタル化していくことで、多くの企業にとって重要な領域となります。