クラウドアプリケーションエンジニア(音声DX/AI活用基盤) CS領域のCX向上に貢献【I】【dodaエージェントサービス 求人】
ソフトバンク株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/18 更新日:2026/06/18
仕事内容
クラウドアプリケーションエンジニア(音声DX/AI活用基盤) CS領域のCX向上に貢献【I】
採用部門 概要:
カスタマーサポート領域の顧客接点におけるシステム企画、開発及びプロジェクト推進
ミッション:
店舗/窓口で発生する接客音声データを価値ある情報へ変換し、業務改善/品質向上/顧客体験(CX)の向上につながる仕組みを実装すること。
録音デバイス、音声認識、要約、検索、可視化などの一連の機能を通じて、サービスの実用性と拡張性を高める役割を担っていただきます。
主な業務:
・接客録音システムの企画、設計、開発、運用
・録音デバイスや周辺システムとの連携設計
・音声データの蓄積、加工、分析基盤の整備
・音声認識、要約、検索、可視化などの機能開発
・業務部門、ベンダー、社内関係者との要件整理および推進
具体的な業務:
・Webアプリケーションの要件定義、設計、実装、テスト、リリース
・既存接客録音システムのAWS環境へのリプレイスに伴う設計、開発、移行対応
・新デバイス(ウェアラブル型)を活用した新規システムの開発/構築
・録音デバイス、音声認識、AI機能、各種SaaS/外部システムとの連携設計/実装
・音声データの蓄積、管理、活用に関するアプリケーションおよび関連機能の開発
・業務部門、社内関係者、ベンダーと連携した要件整理および開発推進
・コードレビュー、技術課題の解消、開発品質の向上
・リリース後の運用改善、機能追加、安定稼働に向けた継続的な改善
主な開発環境・技術スタック:
・プログラミング言語:Java、JavaScript、TypeScript、Python
・フレームワーク:Spring Boot、Node.js、Vue.js、React
・データベース:PostgreSQL
・クラウド:AWS
・コンテナ:Docker、Kubernetes
魅力:
・当社の多様な事業/業務基盤と接続しながら、音声データを活用した業務DX/AI活用基盤の開発に携わることができます。
・録音デバイス、音声認識、要約、検索、可視化など幅広い領域に関わり、Webアプリケーション開発にとどまらない実践的な経験を積むことができます。
・現場部門に近い立場で課題整理から入り、業務改善や顧客体験向上に直接つながる仕組みを形にしていくやりがいがあります。
変更の範囲:会社内でのすべての業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・Webアプリケーションまたは業務システムの開発経験(3年以上)
・要件定義、設計、実装、テスト、運用まで一連の開発工程に携わった経験
・クラウド環境を利用したシステム開発またはシステム連携の経験
・外部ベンダーまたは社内関係部門との調整/折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
679万円〜1,195万円
<賃金形態>
月給制
想定理論年収:月給+賞与+特別加算賞与
<賃金内訳>
月額(基本給):427,250円〜581,000円
<月給>
427,250円〜581,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
上記年収には時間外手当月30h分・賞与・特別加算賞与・各種支援金を含む
昇給:年1回(原則)
賞与:年2回※年間標準賞与5カ月+特別加算賞与(業績に応じて支給)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細1>
本社
住所:東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
勤務地最寄駅:ゆりかもめ線/竹芝駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
天王洲開発センター
住所:東京都品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア6F
勤務地最寄駅:りんかい線/天王洲アイル駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本社および国内外の支社、営業所、グループ内外の出向先事業所(テレワークを行う場所を含む)
- 交通
- <勤務地補足>
リモートワークも可(在宅勤務・サテライトオフィスなど)
<転勤>
当面なし
総合職での採用になりますので、将来的な転勤の可能性もあります。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅、サテライト)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 研修制度充実
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:45
<その他就業時間補足>
※勤務間インターバル制度有※一部、例外部署もあり(所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
能力開発体系に基づく研修(新任管理職層研修、各種スキル研修、英語・統計・テクノロジー研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム)、OJTなど
<その他補足>
【諸手当】
一般職:時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、通勤手当など
管理職:深夜勤務手当、通勤手当など
【福利厚生】
財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待 など
【その他】
各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援 など)、パソコン・スマホ・タブレット貸与(当社規定による)、Yahoo! BB社員モニタ制度、永年勤続表彰、副業(許可制)など
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇3日〜11日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日
年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇、会社が指定する日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ソフトバンク株式会社
- 業種
- 通信
- 事業内容
- 理念・ビジョン:
「情報革命で人々を幸せに」これが私たちが成したいただ一つの「志」です。世界中の最先端テクノロジー、最も優れたビジネスモデルを使い、「人々を幸せにする」情報革命を実現、「世界の人々から最も必要とされる企業グループ」を目指しています。
事業概要:
移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供、その他新規サービス展開を行っています。
ソフトバンクグループ成長戦略:
人々から最も必要とされる企業グループでありたい、その想いから同社は2040年に「世界時価総額トップ10」に入っていることを目指します。同社はそれに向け「ソフトバンク2.0」を掲げ、海外を中心とした事業展開(100%の子会社を世界各国に作って、それぞれの国にいる起業家とともにその事業をパートナーシップで展開)、またIOT、AI、スマートロボットの分野に注力していきます。
新規事業を提案していける制度:ソフトバンクイノベンチャー:
社員の事業提案から、新たな事業を立ち上げる制度「ソフトバンクイノベンチャー」を2011年度より実施しています。過去応募総数5000件を超える提案があり、16件(βテスト期間中含む)が事業化決定し、既に事業としてスタートしています。(2019年時点)
女性活躍の推進: 〜管理職の女性比率を2035年度までに20%へ〜
ソフトバンクは女性活躍の推進に力を入れており、管理職の女性比率を、2021年度(7.1%)と比較して、2030年度までに約2倍の15%、2035年度までに約3倍の20%とする目標を設定しています。(女性の社員構成比は2021年4月時点で約26.9%)子が小学校を卒業するまで利用できる育児短時間フレックス勤務など、勤務時間繰り上げなどにより柔軟な働き方を支援する仕組みや、託児所・ベビーシッター利用補助、また、第三子の出産祝い金100万円など、少子化問題に取り組みながら子育て世代の活躍を後押しする制度により、出産・育児休暇後に 98%以上の女性社員が復職し仕事と育児の両立を実現しています。(男女別の平均勤続年数は男性12.9年、女性12.4年とその差はわずか)