【九段下/未経験歓迎】電話SNS相談サービスの運営管理 虐待・いじめ・子育て...

ダイヤル・サービス株式会社

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【九段下/未経験歓迎】電話SNS相談サービスの運営管理 虐待・いじめ・子育て相談等/設立50年【dodaエージェントサービス 求人】

ダイヤル・サービス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 残業が少ない
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/07/02 更新日:2026/07/02

仕事内容

【九段下/未経験歓迎】電話SNS相談サービスの運営管理 虐待・いじめ・子育て相談等/設立50年

【誰かの「SOS」に寄り添う/社会貢献性 設立50年「赤ちゃん110番」運営企業/自治体や大手企業1万社以上/ニッチ市場で地位確立/女性活躍推進優良企業「えるぼし」認定/有給取得77%/働きやすさ・福利厚生 】
業務内容:
いじめ・教育・虐待等の社会生活にまつわる相談サービス(電話・SNS)の運営管理をお任せいたします。
相談員のサポート、事務処理などバックオフィス業務がメインです。
当社は民間企業・官公庁からの委託で社会生活にまつわる(健康・メンタルヘルス・コンプライアンス・くらし等)電話相談サービスを提供しております。
電話対応は資格を持つカウンセラー・相談員が対応いたします。SOSに寄り添い未来につなげる非常に社会貢献性高いお仕事です。

1)サービス運営管理:日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ同行、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成等
2)マネジメント:シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達等
※人員構成:メンバー約130名、サービスマネージャー8名
約20名ほどのマネジメントをしていただきます。マネジメント経験は無くても大丈夫です。丁寧にお伝えしますのでご安心下さい。

評価制度:自身で目標設定をし(MBO)、半期に1回上長との振り返り面談がございます。

特徴:
サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能
入社時に専門的な資格や知識は必要ありません
未経験入社の方も活躍しており、約3日間の入社研修終了後は現場によるOJTがございます

当社の魅力:
1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。
2022年の公益通報者保護法改正により当社のサービスはより注目を集めています。創業55周年を超え、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高いです。
誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開。現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供し、社会貢献性高い事業を行っております。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
職種未経験歓迎・業種未経験歓迎
必須条件:下記経験をお持ちの方
・シフト勤務が可能な方(土日祝勤務有)
・PCスキル(Excel初級スキル)

歓迎条件:
・コールセンターでの業務経験
・子どもに関する事業や教育について関心のある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜490万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):255,000円〜320,000円
その他固定手当/月:10,100円〜11,400円

<月給>
265,100円〜331,400円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※年収は賞与と月10h相当の時間外手当、各種手当が含む。
※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
その他固定手当(内訳):
サービスマネージャー手当:5,000円
特殊勤務手当:5,100円〜6,400円
賞与:年2回
昇給:年1回(5月※人事考課による)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F
勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/九段下駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
※当社の首都圏内(将来の事業所新設の可能性を含む)における事業所及び、会社が認めた場合、乙の自宅での勤務に変更の可能性あり。
※在宅勤務制度はありますが、本ポジションは原則出社です。

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 残業が少ない
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
8:00〜23:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
8:00〜16:30
9:00〜17:30
13:00〜21:30
14:00〜22:30
14:30〜23:00

<その他就業時間補足>
残業20時間
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給(上限月3万円まで)
社会保険:社会保険完備
健康保険:TJK東京都情報サービス産業健康保険組合加入
退職金制度:勤続1年以上/支給要件に基づく

<定年>
65歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
新入社員研修、他部門研修、OJTなど

<その他補足>
各種慶弔金
永年勤続表彰
インフルエンザ予防接種料金負担
懇親会補助(半期毎、年間2回まで)
誕生日プレゼント
子の看護休暇、介護休暇(有給:対象者1名につき年間5日)
育児・介護休業制度(在籍1年以上)
通勤手当:1ヶ月17日以上勤務※経済最小経路の1カ月定期代(上限3万円/月)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年休120日以上/シフト制(土日祝勤務あり)
年末年始(6日)、夏季(5日)、慶弔休暇、産前産後休暇
有給:時間単位、半日単位の取得可

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ダイヤル・サービス株式会社
業種
その他サービス
事業内容
当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。
その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。
誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。
専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。
これらの質の高さが当社の強みであり、民間企業および地方自治体から多数の委託を受けることができております。
2024年に55周年を迎え、今後も人々に寄り添い、困っている人に必要なサポートを提供し続けられるよう、より一層チャレンジしていきます。

当社は以下の3つのキーワードを大切にしています。
・「寄り添う」:人々の思いを受け止める、共感する
・「変化する」:小さな改善を積み重ねる、状況に応じて行動する
・「チャレンジする」:失敗から学ぶ、失敗を恐れず挑戦する
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