【サントリーG】コンタクトセンターSV(応対品質向上・スタッフ育成担当) 年休124日／残業15H【dodaエージェントサービス 求人】
サントリーコンシェルジュサービス株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/07/02 更新日:2026/07/02
仕事内容
【サントリーG】コンタクトセンターSV(応対品質向上・スタッフ育成担当) 年休124日／残業15H
〜サントリーG／勤続年数10年以上の方多数／完全週休2日制／育休復帰率100％／65歳定年・70歳まで再雇用制度有／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得〜
サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応、注文受付を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。
お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。
業務詳細
受電業務
・注文受付、製品やサービスに関するお問い合わせ対応
チームマネジメント業務
・自チームの目標管理、勤怠管理
・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援）
・部内横断的なプロジェクトの推進
・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質向上施策など）
※現場の声を大切にしながら、「より良い応対」「働きやすい環境」を実現していく役割
※レポートや売上管理、採用、導入研修等は専任担当者が行うため、スタッフの育成・管理に専念可能
※KPI：応対品質割合、育成方法・手順における創意工夫の内容等
組織構成
・SV 7名
・アシスタントSV 15名
・オペレーター 88名
※2026年3月時点（1チーム15名前後）
※SV1名につき1チーム担当/アシスタントSVが１〜2名着任
キャッチアップ
入社後は商品知識などを習得し、その後約3か月間先輩社員からOJTで業務を覚えていき、SVとして活躍いただきます。
キャリアパス
管理職へのステップアップや応対品質・業務設計のスペシャリスト等、様々なキャリアパスを描くことが可能です。
当社の魅力
・コンタクトセンターの平均勤続年数は約１年と言われていますが、当センターの平均勤続年数は4年です！10年以上働いている方も多くいます。出社がメインのため、コミュニケーションが盛んで和気あいあいとした環境から、人間関係が良好であることが理由です。
・セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社のパートナー企業として、コンタクトセンターを手掛けています。20年以上のノウハウと実績があり、増収増益を続けています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・チームや業務のマネジメント経験がある方（目標設定、KPI管理、アルバイトの育成管理、改善対応 など）
・引っ越しを伴う異動が可能な方（地域非限定/将来的に転勤の可能性あり）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜650万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：306,000円〜446,000円
その他固定手当/月：3,000円〜10,000円
＜月給＞
309,000円〜456,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験、能力に応じて考慮します。
昇給あり（年1回:4月）
賞与あり（年2回:7月、12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社／芝センター
住所：東京都港区芝公園二丁目４番１号 芝パークビルA館 12階
勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
＜最寄路線３線利用可能＞
・都営地下鉄 三田線 芝公園駅
・JR線 浜松町駅
・都営線地下鉄 大江戸線 大門駅
＜転勤＞
有
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:45〜20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:45〜17:45
11:00〜20:00
＜その他就業時間補足＞
上記時間帯の中で所定労働8時間のシフト制平均残業15時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（会社規定に基づく）
社会保険： 各種社会保険完備
退職金制度：中小企業退職金共済
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
・ベネフィットステーション（ご家族もサービス対象）
・社員割引制度
・サントリーグループ共済会
・ヘルスケア制度（歯科検診補助、インフルエンザ予防接種、家庭用常備薬の割引販売など）
・野球観戦チケット抽選配布
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
・有給休暇（入社日により10日〜1日付与以降毎年4月に付与)
・夏季休暇（入社日により5日〜0日付与以降）
・慶弔・生理休暇
・年末年始休業（12/30〜1/3）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- サントリーコンシェルジュサービス株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 事業内容：
主な事業内容はコンタクトセンターの企画、設計、構築および運用です。
セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売ナンバーワンであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。2023年1月に発足した新会社ではありますが、20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益を続けています。
ビジョン：
サントリーウエルネスの目指す姿「お客様の素敵な人生の輝きを精一杯サポートさせていただく」ことを実現するために、サントリーコンシェルジュサービスはお客様一人ひとりとつながり合い、お客様のウエルネス実現のためのライフパートナーとして応援してまいります。
特徴（TOPICS）：
生産性を担保しつつ、こだわりのおもてなしで、接客品質を常に高め続けており、外部品質の評価機関からも三ツ星評価を獲得し、センターをご利用いただくお客様からも高い評価をいただいています。
組織風土：
入社初日から有給休暇が付与されるなど、福利厚生にも力を入れています。ひとりひとりが長く働けて、輝ける職場づくりを目指しています。真面目さや真摯さを重んじており、仕事に対して実直に取り組む風土が醸成されています。