【埼玉県三郷市】ECサイト運営カスタマーサポート/未経験歓迎・メール対応中心・転勤なし・住宅手当あり【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ガリバー [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 埼玉県
掲載開始日:2026/06/22 更新日:2026/06/22
仕事内容
【埼玉県三郷市】ECサイト運営カスタマーサポート/未経験歓迎・メール対応中心・転勤なし・住宅手当あり
【国内外約300ブランド取扱い/自社ECサイト運営/メール中心のカスタマーサポート】当社が運営するECサイトにて、主にメール対応を中心としたカスタマーサポート業務を担当。未経験からでも成長できる職場です。
業務概要:
当社のECサイトをご利用されるお客様に対し、主にメールによる問い合わせ対応や注文後のサポートを行います。2割程度は電話・チャット対応も担当しますが、基本的なPCスキルがあれば未経験からでも安心してスタートできる業務内容です
具体的には:
・お客様からの問い合わせ対応(メール、チャット、電話):商品のお問合せや購入後のアフターケア等
・注文の受注処理、社内システムの操作・入力
お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力していただきます。
また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行っていただきます。(Excel)
入社後について:
まずは先輩社員と一緒にオペレーター業務から始めていただきます。その後受注処理、業務の割り当て、指示出しなどをお任せします。
わからないことはすぐに聞ける環境です。
下記イメージとなります。
約1~3ヵ月: 商品知識と顧客対応研修/商品知識を習得しながら、お客様対応の基礎を学習。
約4〜6ヵ月: 一部問い合わせ業務に一人で従事/研修後、簡単な問い合わせ対応業務を一人で担当。
約6ヵ月〜: 受注業務の研修/問い合わせ業務に慣れてきた後は、受注業務の研修を開始。
約1年: すべてのカスタマーサポート業務を担当/1年を目安に、カスタマーサポート全体の業務を一人で担当。
組織について:
4名体制のチームで、協力しながら業務を推進します。
同社で働く魅力:
・業界経験不問、未経験からご活躍いただけるポジション
・インテリアや雑貨が好きな方におすすめ
当社について:
ネット通販業界で20年以上運営している老舗店舗で楽天市場など国内外のECモールにて多数店舗展開中。
これまでに、商品力、価格力、顧客サービス等の総合的な実績がお客様より評価され、楽天他、モール主催者より数々の賞を受賞。また、「日本流通自主管理協会(AACD)」の正規会員として、海外ブランドの正規品のみを取扱い、お客様が真に安心できる商品をお届けしています
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
未経験者歓迎!
接客業やコールセンターで勤務されたご経験をお持ちの方
メールや電話でのカスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方
PC入力業務に得意のある方
仕入れや、使用するECモールの選定などについて、自由度が高く、様々なマーケティング施策にチャレンジいただけます。
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
310万円〜340万円
<賃金形態>
月給制
残業手当あり(残業時間に応じて別途支給)
<賃金内訳>
月額(基本給):208,200円〜229,620円
<月給>
208,200円〜229,620円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
昇給:年1回(評価による)
賞与:年1回(業績により支給の有無や支給額が決定)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 埼玉県
<勤務地詳細>
本社
住所:埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷Ⅱ2F
勤務地最寄駅:つくばエクスプレス線/三郷中央駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
対象期間の総所定労働時間:177時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
残業は月平均10時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給 上限25,000円
住宅手当:本社から3km以内で家賃の最大50%※上限4万円まで
社会保険:各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
OJTが基本となります。
<その他補足>
昇給年1回、賞与年1回(冬)、役職手当、私服勤務可、車通勤可、永年勤続表彰(5年/10年)、社員割引制度(10〜20%OFF ※商品による)、慶弔休暇あり
家賃補助:本社から3キロ以内に引っ越しの場合、家賃の最大50%を会社負担いたします。(上限4万円)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の勤務条件:変更無
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数115日
有給休暇10日〜、慶弔休暇あり。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ガリバー
- 業種
- その他流通・小売
- 事業内容
- 《当社について》
2002年に設立。日本国内で人気を集めているブランドの輸入やインターネットでの販売等を手掛けています。
世界中から厳選した様々なファッションブランドニーズに対応する幅広いラインアップを通じて事業拡大を続けています。
ホームリビング用品、スポーツアウトドア商品など、国内外約300ブランドを取り扱っております。
【事業内容】
海外ブランドの輸入商品 国内ブランド商品 自社開発商品のインターネットでの販売業務。