【カスタマーサクセス アソシエイト（CSA）】業務効率化と情報整理を通じて、顧客対応や運用を支える 【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ヤプリ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/22 更新日:2026/06/22
仕事内容
【カスタマーサクセス アソシエイト（CSA）】業務効率化と情報整理を通じて、顧客対応や運用を支える
【モバイルDXのリーディングカンパニー／累計アプリ数850件・DL数2億以上／継続率99％のSaaS】
ミッション：
カスタマーサクセスの基礎とヤプリのプロダクト群（アプリ・CRM・Web・AI）の知識を徹底的にインプットし、1年を目安にカスタマーサクセスへ。将来的には、担当顧客の体験設計と成果創出に向けた提案を自らリードできるようになること
業務内容：
・オンボーディング支援（初期立ち上げサポート）
・クライアント企業への操作・機能説明（メールやオンラインMTGでの管理画面レクチャー）
・各種初期設定や問い合わせの一次対応
・データ抽出・レポーティング（戦略立案の土台作り）
・クライアントのアプリ・プロダクトの活用状況データ抽出
・定例会に向けた「改善提案レポート（活用度アップに向けた示唆）」のドラフト作成
・カスタマーサクセスの業務サポート
・クライアントとの日程調整、商談のサマリ作成
・顧客管理ツール（Salesforce、Gainsight等）へのデータ入力・整備
・CSオペレーションの最適化（組織の仕組み化）
・チーム全体の生産性を向上させるためのナレッジ共有
・マニュアルや、顧客へ提供する資料テンプレートの整備
ポジション魅力：
成長企業の最前線で、顧客支援の現場を間近に体験できます
カスタマーサクセス／SaaS業界の基礎が実務を通じて学べます
チームには経験豊富なメンバーが揃っており、気軽に相談できる安心の環境です
縁の下の力持ちとして、チームを支える重要な役割を経て、CSMとしてのキャリアアップが期待できます
当社について：
私たちはノーコードのアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。Yappliは、店舗やEコマースのマーケティング支援から、社内DXやバックオフィス、学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。私たちは、スマートフォン時代においてアプリが世の中を変える力を持っていると考えています。Yappliはアプリ開発の敷居を下げ、あらゆる企業がアプリのテクノロジーにアクセスできるようにし、人々のモバイルライフをより便利で快適なものにするプラットフォームを目指しています
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・顧客対応の経験（営業など）2年以上
・基本的なPCスキル（Google Workspace、Slack、Zoomなど）
・周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方
・丁寧で正確な業務遂行ができる方
・キャリアアップに向けて自らで積極的に学習し、プロダクトや顧客の知識・スキルを習得する意欲をお持ちの方
歓迎条件：
・IT業界やSaaSに関する基礎的な知識・関心
・スプレッドシートやExcelを用いたデータ集計経験
・プロジェクトの進行や調整業務に関わった経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜650万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：317,566円〜412,866円
固定残業手当/月：99,100円〜128,800円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
416,666円〜541,666円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41F
勤務地最寄駅：南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00〜16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は一例です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度
＜その他補足＞
・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度
・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度
・副業可（要申請）
・オフィス内カフェあり
・働き方支援制度：育児・介護に伴う一部リモート勤務可能、妊活支援（50万／人）、結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可）、出産支援金（10万／人）・保活コンサル費用負担、育休中の給与80％保障、男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり、育児（子の看護）休暇／介護休暇（各5日／年）など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日〜23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
祝日、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇、バースデー休暇
慶弔休暇、育児・介護休暇
男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり
育児（子の看護）休暇/介護休暇（各5日/年）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ヤプリ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 私たちは、モバイルエンゲージメントプラットフォームとしてアプリのテクノロジーを通じて誰もがユーザーと関係性を強化し、絆を築くことのできる製品「Yappli」「Yappli UNITE」「Yappli CRM」を提供しています。
プログラミング不要でアプリの開発・運用・分析が可能で、店舗やEコマースのマーケティング支援、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、さらに自治体、学校法人、個人メディアの支援など、幅広い分野で企業とそのユーザーのつながりを深めるために活用されています。