【リモート可】カスタマーサクセス IT営業経験者歓迎 運送業務支援システム『...

ハコベル株式会社

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【リモート可】カスタマーサクセス IT営業経験者歓迎 運送業務支援システム『トラックマネージャー』【dodaエージェントサービス 求人】

ハコベル株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/07/06 更新日:2026/07/06

仕事内容

【リモート可】カスタマーサクセス IT営業経験者歓迎 運送業務支援システム『トラックマネージャー』

募集背景:
2026年2月、私たちは運送会社様のDXを加速させるべく、運送業務支援システム『トラックマネージャー』を事業承継いたしました。
現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。業界特有の複雑な業務課題に対し、単なるオンボーディングを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。
こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。

業務内容:
顧客課題の解決提案・活用支援
既存サービス(プロダクト/AI/BPO)や新機能を活用し、顧客の業務課題の整理から解決策の提案・実行までをリードします。
支援プロセスの構造化・ナレッジの資産化
複雑な顧客支援プロセスを整理・体系化し、再現性のある支援フレームワークの構築とナレッジの蓄積・展開を推進します。
戦略的アカウントマネジメント
顧客の中長期的な事業方針を踏まえたアカウント戦略を策定・推進し、顧客価値の最大化およびLTV(顧客生涯価値)の向上を目指します。
プロダクト改善へのフィードバック
顧客の利用状況や現場の声を開発チームへフィードバックし、プロダクトの継続的な改善と顧客満足度の向上に貢献します。

営業スタイル:
・商談方法:対面2割 / オンライン8割(案件状況により変動・出張あり)
・担当顧客:運送会社、物流子会社、3PL 等

配属組織:
・30〜40代を中心に2名が在籍しています。バックグラウンドは営業、CSなど多様です。
・少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です。

キャリアパス:
当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。
CS組織のマネジメント/リード
・プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ。
・将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割を担う。
IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更(適性・希望に応じて)

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件:
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上
・IT商材の営業経験2年以上

歓迎条件:
・PL管理経験
・口頭および書面でのコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方
・顧客企業の管理職層以上と主体的に議論をリードできる方
・チーム全体の成果にコミットし、自発的に行動できる方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
550万円〜750万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):256,562円〜362,626円
その他固定手当/月:55,000円
固定残業手当/月:119,271円〜159,874円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
430,833円〜577,500円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※採用決定が管理監督者である場合、固定残業手当の支給はありません。
その他固定手当:LP手当(一律)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1F、3F
勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/八丁堀駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度:週3回程度

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜16:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00

<その他就業時間補足>
※週初めに限りコアタイムは10〜16時に変更
※平均残業時間は月約20時間
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤交通費支給
寮社宅:借上社宅制度
社会保険:補足事項なし

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
技術書買いホーダイ制度(エンジニア)
スキルアップ支援制度(書籍購入、外部講師、セミナー費用補助)
※詳細条件等は選考時にご確認ください。

<その他補足>
従業員持株会
企業型確定拠出年金制度
ストック・オプション
育児・介護・産前・産後休業制度
産育休復職祝金
コミュニケーション活動補助(月額2万円上限)
社内交流イベント
※詳細条件等は選考時にご確認ください。
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日

・年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与)
・夏期(3日間)・年末年始休暇
・特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ハコベル株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
事業内容:
運送手配サービス
運送会社の非稼働時間や個人ドライバーを有効活用し、優良ドライバーのみをネットワークすることで、低価格で高品質の運送手配サービスを提供するプラットフォームです。軽貨物から一般貨物まで、24時間365日、日本全国、当日からの配送も可能です。
物流DXシステム
配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。
課題に合わせたシステムの組み合わせ利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます。

ミッション:
私たちは、物流の「次」を発明する、というミッションを掲げています。
人の頑張りによって支えられている現状から、テクノロジー・仕組みによって物流業界の品質の高さを持続的に継続・向上させることが私たちの使命です。バリューチェーン/ビジネスプロセスを横断的に繋げ、データ・テクノロジーによる最適化・効率化を実現します。さらには、物流プラットフォーマーとして、日本全体・社会インフラへの貢献を目指します。

特徴(TOPICS):
<当社が取り組む社会課題>
最近はニュースでも「2024年問題」として取り上げられるようになりましたが、 日本が世界に誇れるほどの品質がある物流は、ドライバー不足によって大きな危機を迎えています。
このままの状態が続けば、当たり前に物が届く豊かな生活を維持できなくなります。
私たちはこの問題に対して、物流が抱える非効率さをITの力で効率化し、14兆円もの物流業界の構造を大きく変えるチャレンジをしています。
<当社の進化>
物流シェアリングプラットフォームとして当社が立ち上がって6年。
多くのお客様にご利用いただけるようになり、 ハコベルは配送マッチングサービスから、物流業界のDXを推進するプラットフォームへと進化を始めました。
日本を代表するトップメーカーの荷主と、6万社以上ある中小運送会社、双方の課題を吸い上げることで、 これまでなかった新しい仕組みの構築が始まっています。
情報提供元:

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