【秋葉原】カスタマーサポートSV（既存顧客対応） マネジメント×ルート営業／IPO準備中／年休125【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社グローバー ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/06/25 更新日:2026/06/25
仕事内容
【秋葉原】カスタマーサポートSV（既存顧客対応） マネジメント×ルート営業／IPO準備中／年休125
【岩本町徒歩3分・神田駅徒歩3分・秋葉原駅徒歩7分とアクセス /前年比で売上高が約1.5倍、営業利益が約2.3倍と急成長ベンチャーで日本マクドナルド、小田急百貨店等の有名企業との取引多数/残業30H程】
概要
当社が提供する店舗向けDXサービス「Qナビ」において、電話事務メンバーのマネジメントおよび既存顧客の活用促進を担うSVポジションです。単なるオペレーション管理にとどまらず、「顧客の利用状況を分析し、サービス活用を促進する“ルート営業的役割”」も担っていただきます。
メインミッション
・カスタマーサポート組織（電話事務）のマネジメント
・既存顧客に対する「Qナビ」活用促進によるLTV最大化
※新規営業やクレーム対応はございません。導入後の顧客に対するフォロー・改善提案が中心です。
業務内容
【マネジメント】
・電話事務メンバー（正社員／アルバイト）の育成・シフト管理
・対応品質の向上、業務オペレーション改善
・業務進捗管理およびチームパフォーマンス最大化
※アルバイトメンバーが中心の組織のため、現場に入りながらリードするプレイングマネージャーとしての役割となります。
【既存顧客対応（ルート営業的業務）】
・担当顧客（10〜20社程度）への定期フォロー
・サービス利用状況の分析および改善提案
・本社担当者との打ち合わせ（対面／オンライン）
※月1回程度の顧客訪問あり
※売り込みではなく、活用度向上を目的とした提案型フォローです。
キャリアパス
・既存顧客統括（課長ポジション）
・新規営業部門への異動
※組織拡大フェーズのため、ポジションアップの機会が豊富
組織構成
・SV：4名
・正社員メンバー：2名
・アルバイト：複数名
※今後の事業拡大に伴う組織強化と中間管理職層の強化を目的とした採用です。
会社概要
多店舗展開企業向けの店舗運営DXを推進しています。外食・小売業界では、店舗運営における設備管理やトラブル対応、業者手配など、依然としてアナログかつ属人的な業務が多く残っています。当社は、そうした店舗バックヤード業務の効率化・標準化を支援する、店舗運営DXサービス「Qナビ」を展開。全国7万店舗以上の運用基盤を活かしながら、店舗運営のインフラとなるサービスを目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎>
必須条件：
・顧客折衝経験をお持ちの方
・土日の出勤が問題ない方（原則、土日どちらか1日出勤、平日1日お休み）
歓迎条件
・ルート営業やカスタマーサクセスの経験
・コールセンターでのSVまたはリーダー経験
・数値目標を持ち、改善・達成に向けて取り組んできた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
月給制、賞与年2回
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：182,620円〜348,000円
固定残業手当/月：42,780円〜65,300円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
225,400円〜413,300円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
賞与年2回あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田東松下町13 神田プラザビル2F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／岩本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
12:00〜21:00
＜その他就業時間補足＞
残業30H程（削減に向けた採用でもあります）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：同社規定に基づき支給
住宅手当：条件あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
半期ごとに評価制度あり。継続雇用制度、退職金制度、各種社会保険完備。
＜その他補足＞
昇給 年1回（4月）
賞与 年2回（3月・9月 ※昨年度実績：基本給2ヶ月分）
交通費支給（規定あり）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
時間外手当（超過分）
家賃手当（規定あり）
役職手当
退職金制度
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、連続休暇、有給休暇（入社半年経過後10日〜）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社グローバー
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- テクノロジーで拓く、リアルの新常識をいま
当社は、飲食店や小売店など、底堅い強靭な需要に支えられたリアルの場を革新すべく、「QナビORDER」を中心に事業を展開しております。スタッフの業務負担を軽減し、本来の接客やサービス提供を最優先できる環境づくりこそが、未来の店舗運営の基盤になると確信しています。
従来は故障発生後の駆けつけ対応がメンテナンス領域の主流でしたが、最近大手チェーン企業では「それだけが最善なのか」という疑問が高まっています。当社も同様の問題意識を抱き、故障発生前も含めた新たな価値提供を模索しています。AIやデータを活用した事前予測や効率的な管理の実現を視野に入れ、「QナビORDER」による電話・FAXに依存しないリアルタイム情報共有を基盤とし、故障予測モデルや店舗運営データの強化を図りながら、より戦略的な店舗マネジメントへの進化を目指してまいります。
店舗運営者から現場スタッフまでをシームレスにつなぎ、予実管理や衛生対策まで包括的に支援することで、人手不足や高齢化といった社会的課題にも対応しながら、業界全体の生産性向上に貢献していく所存です。
次世代のリアル市場をともに切り拓く存在として、どうぞご期待ください。