【東京/中央区】顧客サポート 業務改善・チーム運営にも挑戦可能/残業5h以下...

JFX株式会社

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【東京/中央区】顧客サポート 業務改善・チーム運営にも挑戦可能/残業5h以下・年休122日【dodaエージェントサービス 求人】

JFX株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/07/09 更新日:2026/07/09

仕事内容

【東京/中央区】顧客サポート 業務改善・チーム運営にも挑戦可能/残業5h以下・年休122日

〜顧客対応を起点に、業務改善・人材育成・組織運営まで携わり、管理職へキャリアアップ可能なポジション〜

業務内容
お客様の操作や手続きに関する不安を解消し、長期的な信頼関係を築く仕事です。
腰を据えてじっくり成長できる環境で、営業経験や受電対応経験を「顧客の安心」に活かせるキャリアです。

FX(外国為替証拠金取引)とは
FXは、世界各国の通貨を売買する金融サービスです。「難しそう」と感じる方も多いですが、入社時点で専門知識は不要です。
現在活躍しているメンバーの多くも金融業界未経験からスタートしており、業務に必要な知識は入社後の研修やOJTを通じて習得できます。

業務概要
・FX取引ツール「MATRIX TRADER」利用者からの電話・メール対応(操作方法、入出金・口座開設手続き、ログイントラブル等)
電話対応40%/事務・マニュアル更新40%/メール対応20%
平均対応件数:電話50〜60件/日、メール20〜30件/日
・お客様の声をもとにしたFAQ・マニュアル更新(毎月のツールアップデートに対応)
・システム部門へのお客様フィードバック共有、改善提案

特徴
《業界未経験歓迎》営業、事務、コールセンター、架電業務経験者など異業界出身者が多数活躍中
《クレーム対応ほぼなし》難易度の高い対応は役職者が随時フォロー・対応するため安心です
《残業月5時間・年間休日122日以上》ワークライフバランスを大切にしながら働けます
《年2回の人事考課》日々の取り組みや改善提案を正当に評価し、昇給・賞与へ反映します

将来的にお任せしたいこと
・チームリーダー(運用・人材育成):担当領域の方針策定、メンバー育成・業務設計
・FAQ品質管理責任者:FAQやテンプレートの統一管理、誤案内防止の仕組み構築
・業務改善:問い合わせデータの分析から改善施策の企画・運用までを推進

組織構成
6名体制です。金融業界経験者だけでなく、営業職や事務職など様々な経歴を持つメンバーが活躍しています。
電話でのお客様対応経験を活かしながら、金融知識やマネジメントスキルを身につけられる環境です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件
・お客様からの電話対応の経験
・PCスキル(タイピング、Excel基本操作)

歓迎条件
・コールセンターでの業務経験
・金融業界(証券・保険・FX等)での業務経験
・BtoC営業、または複数ステークホルダーとの調整経験
※金融業界未経験可(数字・お金の話に抵抗がないこと)
※金融先物取引業務外務員資格:入社後取得可(受験費用会社負担)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):210,000円〜300,000円

<月給>
210,000円〜300,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
賞与実績:年2回(7月・12月)
昇給:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区新富1-12-7 新富HJビル3F
勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/八丁堀駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
月平均残業5時間程度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限10万円/月
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
65歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
親会社のヒロセ通商(大阪)で研修を1か月行います。
1か月後は配属組織にてOJT形式で業務を学んで頂きます。
※電話でのお客様対応には金融先物取引業務外務員資格が必須です(入社後取得)

<その他補足>
・定期健康診断
・社内研修制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日のみ)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

その他(特別休暇有(GW6日/夏期6日/年末年始6日)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
JFX株式会社
業種
その他金融
事業内容
事業内容: FX(外国為替証拠金取引)事業

【働きやすさ×努力が報われる環境が魅力】
残業月5時間・年間休日122日以上とメリハリをつけて働ける環境です。年2回の人事考課では、日々の改善提案やチームへの貢献など業務への取り組み姿勢もしっかり評価され、昇給・賞与に反映されます。個人ノルマはありませんが、一人ひとりが目標意識と責任感を持って業務に取り組んでいます。研修・OJTのもと、着実に成長できる環境です。

【やりがい×広がるキャリアパスも魅力】
お客様から「安心して取引を続けられるようになりました」と感謝の声をいただけること、自分が拾った声がシステム改善として形になることが、この仕事のやりがいです。CSスペシャリストとして専門性を磨くだけでなく、チームリーダー・マネージャー(目安3〜5年)、企画業務へと段階的に業務の幅を広げていくことができます。お客様に寄り添った対応を大切にしたい方や、専門性を身につけながら長期的なキャリアを築きたい方に適したポジションです。
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