自社サービスのカスタマーサポート 導入後の活用支援などお任せ KDDI×医療データカンパニー【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社医用工学研究所【KDDIグループ】 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/07/09 更新日:2026/08/06
仕事内容
自社サービスのカスタマーサポート 導入後の活用支援などお任せ KDDI×医療データカンパニー
業界未経験歓迎／電子カルテ・医事会計システム等、病院内のあらゆるデータを一つに集約させる自社ITプロダクトを提供／フレックス／年休125日／土日祝休み
概要
自社プロダクトの導入後活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。
医療業界未経験の方でも、入社後後に業界知識や製品理解に関する研修・OJTを通じ、しっかりキャッチアップいただける体制がありますので、ご安心ください。
業務内容
（1）顧客対応・課題抽出〜課題解決
・医療機関からのお問い合わせ対応、ご要望への対応
・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出
・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案
・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動
・開発チームへのフィードバックや機能改善提案
（2）カスタマーサポート業務の効率化
・上記業務の効率化の推進
・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討
担当プロダクト：病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」
主力製品であり、全国約150以上の医療機関に採用。電子カルテをはじめとする医療データの可視化・分析を通じ、医療現場を支える医療用データウェアハウスとして、国内シェアトップクラスの実績を誇ります。
企業について
少子高齢化が進む日本では、医療従事者の不足や医療費適性化といった課題があり、医療ビッグデータの利活用がさらに注目されています。
医用工学研究所は、三重大学発の学内ベンチャーとして2004年に創業。医療機関におけるデータ利活用に20年以上に渡って取り組んで来ました。
2025年にはKDDIの連結子会社として新たなフェーズを迎え、グループアセットを活用した事業展開を加速中。
この変革期において、顧客支援部門の中核を担っていただきたいと考えています。
研修について
入社後、業務をより深く理解し業務に慣れていただくため、三重県のオフィスでの業務研修を受けていただきます。下記2パターンいずれかを予定しています。
（1）約1ヶ月の中で2週間程度
（2）約1ヶ月の中で毎週3日程度
（ホテル等の宿泊、出張に伴う出張手当を支給いたします）
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件
・SQLを用いた開発や調査チューニングのご経験
・顧客対応の実務経験
歓迎条件
・SQLを用いたデータ抽出・操作の経験
・医療業界または病院業務に関する知識・興味
<業界未経験歓迎>
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円〜440,000円
その他固定手当/月：15,000円
＜月給＞
215,000円〜455,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※月給：20万〜44万円＋役職手当＋居住地手当＋賞与（年2回）
※残業代全額支給
※賃金については、スキル／能力評価により決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区内幸町一丁目1番1号 帝国ホテルタワー11階
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／日比谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
※2か月に１回程度、出張の可能性がございます。
＜転勤＞
当面なし
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00〜15:00
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月1万6千円まで支給（超過の場合応相談）
住宅手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度になります。
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
資格補助制度
オンライン研修制度
＜その他補足＞
65歳までの再雇用制度
確定拠出年金制度
育児・介護休暇制度
社内懇親会補助
保養所（会員制リゾートホテル「XIV（エクシブ）」）
オフィスカジュアル制度
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変化はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
土日、祝日
夏季（3日）、年末年始6日（12/29〜1/3）、GW（カレンダー通り）、育児・介護・慶弔休暇、リフレッシュ休暇
入社時に有給休暇5日分、入社半年後に5日分付与します。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社医用工学研究所【KDDIグループ】
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- 医療用データウェアハウス・システム（病院の経営支援、診療・研究支援、業務の効率化）において、圧倒的なシェアを誇るパッケージシステムメーカーです。
事業内容・ビジョン：
当社は、2004年に三重大学発のスタートアップとして設立以来、医療用DWH CLISTA!を開発・販売をおこなってきた医療データプラットフォーム分野でトップクラスのシェアを持つパイオニア的存在です。CLISTA!は、大規模病院を中心に全国約150の医療機関への導入実績があり、今後もさらなる拡大を目指しています。
さらに2023年にKDDI株式会社と資本業務提携契約を締結後、2025年4月には連結子会社となり、共同で医療データプラットフォームを構築し、50を超える医療機関と連携し、約600万人分の電子カルテ由来のデータの蓄積・分析に取り組んできました。
今後、ますます医療データの利活用促進が進む中で、KDDIグループの一員として、医療機関様、製薬等の企業様、そして患者さん向けにデータ事業を推進し、医療の発展に貢献するとともに、データに基づく患者さんへの新たな体験価値の創出を目指します。
特徴（TOPICS）：
「CLISTA!」は医療データ活用において高い柔軟性と拡張性を持ち、データの収集、整備、検索、可視化、共有、アラートを実現するワンプラットフォームです。
また、自社で開発、提案、導入、サポートを一貫して行うワンストップサービス、ユーザーコミュニティ、カスタマーサクセスなどの支援体制も備えており、多数の実績があることが特徴です。
組織風土：
中途入社者が多く、明るく、和気あいあいとした社風です。