【東京/在宅勤務有】カスタマー対応中心 契約管理〜業務改善まで担当/実働7h...

ジェイアイ傷害火災保険株式会社

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【東京/在宅勤務有】カスタマー対応中心 契約管理〜業務改善まで担当/実働7h/残業少/JTBグループ【dodaエージェントサービス 求人】

ジェイアイ傷害火災保険株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 残業が少ない
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/06/29 更新日:2026/06/29

仕事内容

【東京/在宅勤務有】カスタマー対応中心 契約管理〜業務改善まで担当/実働7h/残業少/JTBグループ

仕事内容:
以下の業務に従事いただきます。
・火災保険、海外旅行保険などの商品に関するご案内(メール、電話)
・お客様からのお問い合わせ対応(補償内容、手続き方法など)
・保険加入時の引受審査および申込内容の確認・手続き対応。
・契約内容の変更(住所変更、補償内容の見直し等)に関する受付・処
理対応。
・お客様および代理店との円滑なコミュニケーションを実現するための
対応品質向上および業務効率化の推進。
・対応履歴の入力やデータ管理などの事務業務。
・顧客対応に関する業務フローの改善およびサービス品質向上に向けた
提案。
特徴・魅力:
・日々のお客様対応を通じて、火災保険・海外旅行保険をはじめとした
商品の専門知識を実務で習得できます。
・メール、電話での顧客対応スキル(コミュニケーション力、問題解決
力)を高めることができます。
・お客様の声を直接受けるポジションとして、サービス改善や商品改良
につながる提案に関わることができます。
・業務効率化や対応品質向上の取り組みに関わることで、オペレーショ
ン改善の視点や経験を身につけることができます。
・顧客満足度向上に貢献できる、やりがいのある業務です。
【部門人員構成】
・部門長(40 代_1 名)
・マネージャー(50 代_1 名)
・スタッフ(60 代_4 名、50 代_3 名、40 代_2 名、30 代_1 名)
【従事すべき職務の変更範囲】
入社後当面はカスタマー対応業務に従事いただきます。その後はご本人
の適性等により当社の定める業務全般に変更の可能性があります。


変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件
下記、全てを満たす方
・コールセンターや事務等のカスタマー対応のご経験をお持ちの方。
・基本的な PC スキル(Excel、Word、メール)を有している方。
・損害保険業界の業務経験をお持ちの方。
歓迎条件
・火災保険の業務経験をお持ちの方。
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜650万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):290,000円〜400,000円

<月給>
290,000円〜400,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
賞与:標準4ヶ月分(一般職の場合:夏季1.0〜1.5ヶ月、冬季2.0ヶ月、業績0.5〜1.0ヶ月)
昇給:年1回(評価による昇降給あり。ベースアップの制度はありません)
※上記年収は残業手当を含む金額です。能力・実績・経験を考慮の上決定いたします。
※管理職の場合は時間外手当の支給対象外。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーX 16F
勤務地最寄駅:都営地下鉄大江戸線/勝どき駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし
一般社員の場合は本人が希望しない限り、転居を伴う転勤はありません。



<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 残業が少ない
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
残業月 10〜20 時間程度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:・JTB健康保険組合
退職金制度:JTB確定拠出年金プラン

<定年>
65歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
・各種教育研修制度有

<その他補足>
・JTB共済組合
・トータル福利厚生システム:福利厚生倶楽部(リロクラブ)
・中沢ヴィレッジ「クア パーク倶楽部」
・その他JTB健康保険組合保養所
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇12日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始、連続休暇制度(5営業日)、産休・育休(勤続1年以上対象)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ジェイアイ傷害火災保険株式会社
業種
損害保険
事業内容
旅行傷害保険のエキスパート/旅行業最大手JTB×損害保険大手AIGとの合弁会社で顧客からの信頼厚く、高い顧客満足度を誇っております
<安定した経営基盤>
当社は、国内旅行業最大手のJTBグループと、グローバル規模で損害保険事業を展開しているAIGグループとの合弁会社で、この両グループの支援体制により安定経営が実現しております。
<旅行保険のエキスパート>
当社は、特に旅行保険商品に強みを持っており、JTBグループの354カ所の国内店舗網、159カ所の海外拠点、多様な事業領域を有する114のグループ会社、また、JTBグループを含む620余りの保険代理店による万全の販売・サービスネットワークを展開しています。
<高い顧客満足度>
日本人旅行者の多い海外36都市にお客様対応デスクとして「Jiデスク」を設置し、当社ならではの独自システムでご旅行先でのトラブルの際、「現地で的確に」「迅速に(リアルタイムで)」「専門のスタッフが日本語で」対応できる体制を整えています。保険金支払い後のアンケート結果では、事故の受付から保険金支払いまでの事故対応について、「満足・やや満足・普通」の回答が97.1%(2024年3月31日時点)に達しており、大多数のお客様から高い評価をいただけています。
<風通しの良い社風>
創業以来、役員から若い社員まで率直に意見を交わすことができる「自由闊達な社風」づくりを進めてきました。社員一人ひとりが、創意工夫して課題を解決し、協調して独自の企業文化を創出してきました。

中期経営計画<2022年4月〜2025年3月>
来るべき海外旅行需要のさらなる回復に備え、徹底的な経費コントロール、旅行保険と火災保険を中心とした取扱商品種目の選択と集中、オペレーションの効率化と生産性向上を目指しています。顧客向けには特にWEBサービスの利便性向上に注力しており、国内旅行保険ではWEBでの保険申し込みサービス「「t@biho国内旅行」の販売、火災保険ではWEB経由での更新手続きの際に10%の割引を適用するインターネット割引を実施、社内外のDX化を積極的に推進しています。

その他
・総資産:220億円(2024年3月31日現在)
・ソルベンシー・マージン比率:1433.1%(2024年3月31日現在)
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