新規事業オペレーション戦略(交換ロジック・データ分析) 国内最大級EC補償サービス/在宅・フレックス【dodaエージェントサービス 求人】
アシュリオン・ジャパン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/07/13 更新日:2026/07/13
仕事内容
新規事業オペレーション戦略(交換ロジック・データ分析) 国内最大級EC補償サービス/在宅・フレックス
顧客体験と収益性の両立を担う、事業に直結する戦略ポジション
創業20年以上の世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー
米国に本社を置くグローバル企業/フレックス・リモート可能
概要:
当ポジションは、国内最大級のEC企業をクライアントとする、延長保証の新規事業(2026年夏ローンチ予定)において、故障発生時の対応方針(修理・交換・返金)の最適な判断基準を設計し、サービスの収益性と顧客体験の最大化を図るポジションです。
多様な製品カテゴリを対象に、補償申込機種と同一/類似機種、新品/整備品の最適な代替組み合わせを定義していただきます。
コスト(原価・調達価格)と顧客体験(満足度・提供スピード)のバランスを踏まえ、データ分析に基づく交換ロジックの継続的な改善を推進します。
※現場の物流オペレーションではなく、交換戦略の設計・判断ロジックの意思決定・収益性のコントロールする上流の役割です。
業務内容:
交換・修理オプションの設計と意思決定ロジックをリードし、多様な製品ポートフォリオに対応する交換戦略の最適化をお任せします。
顧客満足度を維持しつつ、調達コストの最小化を実現します。
<業務詳細>
多様な製品に対応する交換オプションの最適化
(同一/類似機種、新品/整備品の代替基準設計)
修理・交換・返金の判断ロジックの設計・運用
(故障内容・価格帯・入手性に応じた最適選択の仕組み化)
故障率・調達価格・リードタイム等のデータ分析と改善提案
コスト最適化と顧客体験向上を両立する仕組みの構築
組織構成:
当ポジションでは、携帯端末の保証事業に精通したシニアマネージャーのもと、事業運営を推進していただきます。ファイナンスや事業企画などの関連部門と連携しながら、サービスの改善や数値管理を進める体制です。
レポートラインはマネージャーとなり、専門性を活かしつつ事業全体に関わる役割を担っていただきます。
ポジションの魅力:
顧客体験と収益性の両立に直結する、事業インパクトの大きい戦略ポジション
新規事業の立ち上げ環境で、交換ロジック・運用設計のゼロイチ構築が経験できる
将来的にはサービス戦略、データ活用、オペレーション企画など幅広い領域をリードできるキャリアパス
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・データ分析に基づき業務設計・意思決定プロセスを構築した経験
(事業企画/サービス企画/コンサル/分析職など)
・大容量データを扱える高度なExcelスキル(VBA必須)
・関連部門と連携し課題解決を推進した経験
歓迎条件:
・EC領域や保証サービスの構造理解
・サプライチェーン・在庫・需給予測の知識
・新規事業や新規オペレーション立ち上げ経験
・生成AIを活用した知識や業務経験
・英語によるコミュニケーションスキル(海外ベンダー対応)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
750万円〜1,000万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):5,265,960円〜6,886,560円
固定残業手当/月:102,870円〜134,520円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
541,700円〜708,400円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収はボーナス(15%支給)を含んだ金額です。
昇給:年1回(3月)※会社及び個人業績評価による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー10F
勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
在宅勤務制度あり
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限10万円
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
教育研修制度:各種研修、教育支援制度
その他:ビジネススキルアップセミナーへの参加
<その他補足>
定期健康診断
EAP(カウンセリングサービス)
慶弔金制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
年末年始休暇、慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
年次有給休暇:付与日数は入社月、勤続年数による
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アシュリオン・ジャパン株式会社
- 業種
- 通信
- 事業内容
- 事業内容:
携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業
事業の特徴:
今や携帯電話やタブレットといった携帯端末は、日常生活に欠かせない必需品です。こうした携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開しているのがアシュリオングループです。同社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。携帯端末を使用する顧客の「1ヶ所に連絡するだけで用事が済むこと(One Stop)」「トラブルがスピーディに解決できること(Agility)」「万一の場合も親切に対応してもらえる安心感(Ease of Mind)」などの期待に応え、仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして事業者に提供し、顧客満足度の向上に貢献することが同社の使命です。
サービスの特徴:
・このビジネスモデルを提供できる理由は、同社が質の高いソリューションコンサルティング部門をはじめ、IT部門、コールセンター部門、物流配送部門、さらには強力な技術評価部門を抱える統合組織体だからです。アシュリオングループは、早い時期からこのビジネスモデルの可能性に着目し、連携運用に必要な経験とスキルを積み重ねてきました。
・ビジネスモデルのなかで大きな特長の一つが「交換サービス」です。携帯端末がトラブルに見まわれた際、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日に顧客の指定先に届けています。この実現に重要な役割を果たしているのが、携帯電話メーカーとの協力体制であり、提供するリフレッシュ品は、トラブルに見まわれた顧客から回収した製品をメーカーに依頼して再生しています。
・携帯端末のアフターサービスを複眼的に捉え、国内で従来から行われてきた「預かり修理サービス」の最適化も行っています。こうした取り組みにより、リスクマネジメント、マーケティング、在庫管理、コスト削減、環境対策など、同社が携帯事業者に提供できるソリューションの幅も大きく広がっています。
市場の可能性:
当社が提供している補償プログラムサービスは既存の携帯端末/通信デバイスへのサポートに限定せず、スマートホームパッケージの提供や、教育、ヘルスケアなどあらゆるICT領域へのビジネス展開ができるため、補償ビジネスの市場規模はまだまだ発展される見込みです。