※SaaS出身の方歓迎※【フルリモート】カスタマーサクセス AI×IoTカメラ/導入台数1万台突破 【dodaエージェントサービス 求人】
LiLz株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2026/07/16 更新日:2026/08/21
仕事内容
※SaaS出身の方歓迎※【フルリモート】カスタマーサクセス AI×IoTカメラ/導入台数1万台突破
現場密着でプロダクトを“使われる仕組み”に育てる_自社開発の「カメラ」と「AIソフトウェア」で配線工事不要なリモート点検ソリューションを提供
業務概要:
数百社のお客様やパートナーが、当社プロダクト・ソリューションの価値を自ら理解し、活用し、顧客成功を生み出す仕組みづくり。オンボーディング、ウェビナー、FAQ、動画、活用事例、コミュニティ、利用データなど、さまざまな手段を使って幅広く顧客を成功に導いていただきます。
具体的には:
<オンボーディングフェーズ>
- 新規顧客および代理店向けオンボーディングプログラムの設計・改善
- ユーザーがつまずくポイントを早期に特定し、導入障壁の解消
- オンボーディングプロセスを型化し、組織全体の立ち上げ品質を底上げ施策の企画・実行
<アダプション/エクスパンションフェーズ>
- 新しくリリースされた機能のオンボーディングを設計、機能利用率の向上
- アダプション・活用拡大のKey Success Factorを特定し、全ユーザーの活用促進に向けた企画の設計・実行
- 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
- 利用データに基づく低利用顧客へのフォロー施策の企画・実行
<その他>
- 業界別のユーザー向け勉強会・事例共有会を開催し、ユーザーコミュニティ活動を立ち上げ・運営
- プロダクト改善のための信頼できるフィードバックを集約し、機能改善を提案
- ユーザー接点を起点に業界共通の課題を特定し、解決に向けたソリューションを提案する
- 最新のAI技術等を用いた課題解決の提案と実行する
働き方:
基本フルリモートですが、一番近いお住いの地域を担当していただき週1回短期出張が発生する可能性があります。
当社について:
私たちLiLzは「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供。起業当初からグローバル展開を視野にいれ、世界の現場の方々をラクにすることを目指してきました。今年に入り海外展開に必要な無線認証等の取得も進みグローバル展開を本格化します。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・カスタマーサクセスのご経験(BtoB)がある方
・出張への抵抗がない方
歓迎条件:
- テックタッチ/デジタルCS、ウェビナー・コミュニティ運営、カスタマーエデュケーションの経験
- オンボーディングやアダプション施策の型化・自動化の経験
- カスタマーサクセスツールやデータ分析の実務経験
- 製造業、インフラ、エネルギー等の業界知識または就業経験
- 代理店・販売パートナーの育成経験
- 業務における生成AI・AIツールの活用経験
<語学補足>
ビジネスレベルの英語力(歓迎)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜800万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):4,000,000円〜8,000,000円
<月額>
333,333円〜666,666円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細>
本社
住所:沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
※完全フルリモートOKの求人となります。(居住地どこでもOK)
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:各種社会保険完備
<教育制度・資格補助補足>
<その他補足>
時短勤務相談可能
フルリモート可
・沖縄拠点でのリモート勤務、または沖縄県外でのフルリモート勤務
※沖縄拠点の場合、沖縄本社への出勤は必要な場合のみとなります。
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- LiLz株式会社
- 業種
- 家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
- 事業内容
- 事業内容:
「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、プラントや工場といった現場向けのAI/IoTソリューションを提供する。
「LiLz Gauge」、「LiLz Guard」
低消費電力IoTカメラと機械学習を活用し目視巡回点検をリモート化/スマート化できるクラウドサービス。
2020年6月リリース後、製鉄、石油化学といった分野の超大手を中心に導入が進み、導入済みIoTカメラは10,000台を突破(2025年12月現在)。