【札幌/未経験 】法人向けカスタマーサポート(プリセールスサポート・問い合わせ)主体性を尊重する社風【dodaエージェントサービス 求人】
NEC VALWAY株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2026/07/06 更新日:2026/07/06
仕事内容
【札幌/未経験 】法人向けカスタマーサポート(プリセールスサポート・問い合わせ)主体性を尊重する社風
<NECグループ|一般社員から総合社員へ登用、年収UPも目指せる|年次・社歴不問で手を挙げた人を応援|定期的な1on1ミーティングで社員の成長を後押し>
勤怠管理システムの拡販に伴い、営業担当者および販売店担当者からの問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
あわせて、契約手続き等の事務業務や、業務改善・仕組みづくりにも関与いただきます。
業務詳細
・営業担当者、販売店からの問い合わせ対応(機能説明、設定方法、不具合・エラー対応、納期確認 等)
・申込、解約、変更に関する事務手続き
・メール、チャット、電話での対応
・FAQ・ナレッジの作成および更新
・クライアント向けの報告書作成、報告会参加
・KPIに基づいた業務運用および改善提案
・デジタルツールやAIを活用した業務効率化の検討
※対応チャネルはメール中心(約8割)、チャット・電話が一部
勤怠管理システムを開発するメーカーと、そのシステムの販売を担うNECグループ営業・販売店の間に立ち、問い合わせ対応を行うサポート業務です。
営業担当や販売店から寄せられる、設定方法や不具合に関する質問に対応し、必要に応じてメーカーへ確認・エスカレーションを行いながら、円滑な導入・運用を支援します。
また、定型対応に加え、業務改善や運用の見直しにも関わるため、日常業務の中で改善提案を行いやすい環境です。
組織構成
チーム人数:約10名
男女比:5:5
年齢層:20代後半〜40代半ば中心
プロジェクトは立ち上げから約5〜6年が経過しており、同一クライアントから複数案件を受託している安定した体制です。
キャリア制度:
当社は、NECグループの安定した基盤の上で、ベンチャーマインドとチャレンジ精神を大切にする会社です。
年次や社歴に関わらず、手を挙げて挑戦する社員を周囲が応援する風土があります。
今回は一般社員としての募集ですが、年齢・性別・社歴を問わず総合社員への登用試験に挑戦できます。
総合社員になると賞与は年2回、退職金制度も加わり、段階的に大きな
年収アップを目指せます。
挑戦する意思を尊重し、一人ひとりにキャリア実現の機会を用意しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>
必須条件:
・PC操作(Excel・PowerPointの基本操作・ブラウザ、メール、ファイル操作等)を業務レベルで扱える
・自らが中心となり業務を効率化した経験
・チームワーク、他者との協力・連携ができる方
歓迎条件:
・生成AIやデジタルツールの知識
・Microsoft Teamsを使用した一般的なビジネスチャット
・プロジェクトマネジメントの経験
・デジタルツールの実装または導入経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
269万円〜334万円
<賃金形態>
月給制
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円〜250,000円
<月給>
200,000円〜250,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
札幌拠点
住所:北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 (受付11F)
勤務地最寄駅:札幌市営地下鉄東豊・南北線/さっぽろ駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:45〜17:30 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業:5〜15時間/月 ※繁閑により変動あり
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給(当社規定による)
社会保険:各種社会保険完備
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
昇給昇格制度
年次有給休暇制度(入社6ヶ月後に15日付与)
通勤交通費全額支給(規定による)
時間外手当別途支給
各種社会保険加入
契約保養所
慶弔金
財形貯蓄
従業員持株会
産前・産後・育児・介護・生理休暇
分煙
ドレスコードフリー
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
4ヶ月
試用期間は2〜4ヶ月となり、試用期間中の条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日
年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与)、産前・産後・育児・介護・生理休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- NEC VALWAY株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 当社の事業について:
企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを主な事業として展開し、お客様の業務効率化や本業への集中を支援。昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。
<サービス例> 希望や適性に合わせて様々な業務を経験可能です。
・コンタクトセンターの構築/運営:コールセンターやチャットサポートの立ち上げ、運営
・デジタルマーケティングのアウトソーシング:CRM(顧客管理)システムを用いた情報整理、インサイドセールス
・ヘルプデスクの構築/運営:企業内のITサポート窓口の設置と対応
・情報システム部門の運用代行:システム管理や運用の専門サポート
・BPOの導入/運用:バックオフィス業務の委託を受け、クライアントの業務効率化とコスト削減をサポート
・人材派遣サービスの提供:即戦力人材の派遣
社風:
・年次に関係なく、実績や行動指標に基づいて仕事を任せる風土です。
「チャレンジして失敗してもプラス1点」という考え方を推奨しており、チャレンジする社員を応援する文化が根付いています。
NECグループの一員でありながらベンチャーマインドを持ち、チャレンジ精神を重視しています。
・年功序列にとらわれない評価制度を採用しています。
ポジションが詰まって昇進できないということがなく、手を挙げて挑戦する社員を積極的に応援する社風です。
多くの部署で毎月の上司との1on1ミーティングを通じて、目標に対する振り返りを行い、自身の成長を確認する場が設けられています。
キャリア制度:
正社員の方には、一般社員/総合社員といった区分があります。
<待遇例>
・一般社員:賞与年1回、退職金制度なし
・総合社員:賞与年2回、退職金制度あり、大幅な年収UPを目指せる
一般社員として入社した方も、年次に関係なく、入社初年度から総合社員への登用試験に挑戦することができます。
一般社員のまま長期的に就業し活躍する方、総合社員としてキャリアアップや待遇向上を目指す方と様々な社員がおり、すべての社員にキャリア実現の機会を提供し、挑戦する意思を尊重しています。
※総合職は当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。
配属はご本人の希望を考慮した上で全ての拠点が対象です。