【広島】拠点責任者（センター長） BPO業界の構造変革をリード／裁量大／土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】
イー・ガーディアン株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 管理職・マネジャー
- 広島市、その他広島県
掲載開始日:2026/07/09 更新日:2026/07/09
仕事内容
【広島】拠点責任者（センター長） BPO業界の構造変革をリード／裁量大／土日祝休
〜【AI BPOへの挑戦】AI時代の新基準「バリューセンター」を創り上げる、全国各拠点の責任者（センター長）を募集〜
ミッション：
当社は今、AIをすべての前提として経営・事業を再設計する「第二創業期」を本格的に推進しています 。
「人が見て、人が判断し、人が守る」という20年以上の実績に最新のAI技術を掛け合わせ、市場に“人×AIの最適解”を実証・提案していくことが新たなミッションです
今回募集するセンター長には、従来の「労働集約型BPO」から、テクノロジーを駆使して顧客の売上・DXに貢献する「知識集約・テクノロジー型（バリューアップ型BPO）」へのビジネスモデル転換を、現場の最前線で指揮していただきます 。
センター長に託す3つの変革：
（1）「オペレーションセンター」から「カスタマーサクセスセンター」へのビジネスモデル転換
（2）現場のコストコントロールスキルの底上げ・体制強化
（3）変化に対応するセンター人員のリスキリング
業務内容：
各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P／L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。
（1）カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）…営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長を支援します。
（2）戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）…拠点のP／L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
（3）現場のリスキリングとAI戦略の実装…「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。
将来のキャリアパス：
実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。
意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。
・統括センター長
・部長（ディレクター）
・経営幹部
変更の範囲：本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
下記いずれかの経験・実績が必須となります。
※シェアードサービス（グループ内シェアード）の経験は不問です。
コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験
既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験
AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験
歓迎条件：
300名同等の大規模拠点のマネジメント経験
BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
700万円〜900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：584,000円〜750,000円
＜月給＞
584,000円〜750,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
無
＜給与補足＞
※本ポジションは、管理監督者としての処遇となります。労働基準法に基づき、時間外手当・休日手当の支給対象外。
昇格（4月・10月）
昇給（10月）：人事評価に基づく
個人業績インセンティブ（7月・12月）
全社業績インセンティブ（12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 広島市、その他広島県
＜勤務地詳細＞
広島センター
住所：広島県広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
有
希望エリアを選択可能です。（全国転勤ありの枠も同時募集しております。）
ご応募の際は、ご希望のエリアをご教示ください。
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 原則定時退社
- 管理職・マネジャー
- 資格取得支援制度
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
時間外労働有無：無
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
社会保険：各種社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度
研修支援制度
レクリエーション費補助制度（年2回）
＜その他補足＞
休業制度（入社1年以降利用可能）
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業
東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可
無料カウンセリング制度
インフルエンザ予防接種
出産・育児休業制度（入社1年以降利用可）
介護休業制度（入社1年以降利用可）
表彰制度
リファラル制度
年次有給休暇補足：入社当日から付与（初年度は入社月により1〜10日）／以降は、毎年4月1日に勤続年数に応じて付与（例：入社後最初の4月には「2年目」として11日付与）
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年次有給休暇：入社日より利用可能
・年末年始休暇：4日
・誕生日休暇：1日
・リフレッシュ休暇：3日
・結婚休暇：5日
・配偶者出産休暇：3日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- イー・ガーディアン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 企業概要
「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。
今後の成長戦略として、AI BPOへの事業転換による市場優位性の確立を掲げております。
Next Stage：人×AIの最適解
https://www.e-guardian.co.jp/info/2026/20260302.html
中期経営計画
https://ssl4.eir-parts.net/doc/6050/tdnet/2732247/00.pdf
事業内容
・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング／・リアルタイム投稿監視業務／・ユーザーサポート業務／・オンラインゲームカスタマーサポート業務
・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務／・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務／・人材派遣業務
今後の展望
2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をし、双方のシナジーを最大に発揮してこれまで以上の飛躍的な成長を目指しています。引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、企業や公的機関の課題解決、生産性向上に貢献するサービスも強化していきます。