【銀座】人気アパレルEC問合せ対応 8割チャット対応 土日祝・残業20H/服...

株式会社dazzy

情報提供元

【銀座】人気アパレルEC問合せ対応 8割チャット対応 土日祝・残業20H/服装髪型・ネイル自由【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社dazzy [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/07/09 更新日:2026/08/13

仕事内容

【銀座】人気アパレルEC問合せ対応 8割チャット対応 土日祝・残業20H/服装髪型・ネイル自由

〜人気レディースアパレルEC「dazzy」のカスタマーサポート/メール・電話・チャット対応経験を活かせる/問い合わせの80%以上がチャット対応/年休120日・服装髪型ネイル自由〜

同社について
レディースアパレルブランド「dazzy」を展開し、D2Cブランド「dazzy store」「DRW」を運営。10代〜30代の女性を中心に支持を集めており、ドレス・ランジェリー・コスメ・小物など幅広い商品を販売しています。東京ガールズコレクションへの出展や映画・ドラマへの衣装提供実績もあり、事業拡大を続けている成長企業です。

業務内容
ECサイトをご利用いただくお客様からのお問い合わせ対応を中心に、受注から発送後のフォローまで幅広く担当いただきます。
〈業務詳細〉
・メール、電話、チャットでのお客様対応
・商品の受注、発送関連業務
・発送完了メールの送信
・発送番号の登録業務
・返品、交換対応
・注文データの更新、管理業務
※お客様対応は80%以上がチャットでのご案内となり、電話対応は少ないため、未経験の方でも安心です。

入社後の流れ:
まずは業務フローの理解からスタート!OJT研修やマニュアル等、教育体制を万全に整えているため、入社後、3カ月ほどをOJT期間として設定し、先輩社員のもとで少しずつお客様対応に挑戦していただきます。

※よくある質問はパターン化されており、マニュアルを見ながら対応いただけます。
〈問い合わせ例〉
・サイズ感を詳しく知りたい
・商品が届くまで、どれくらい時間がかかりそうか
・購入後の返品や交換について 等

組織構成
20〜30代の社員が中心に活躍しており、カスタマーサポート担当者は全員未経験からスタートしています。互いにフォローし合う風土があり、質問や相談がしやすい環境です。

働き方
・年休120日、服装・髪型・ネイル自由
・残業月平均20時間※毎週水曜はノー残業デイのため、19:30には完全消灯しています。
・週3日ほど、お弁当やケータリングによるランチ補助あり


変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須経験:
・カスタマーサポート、コールセンターなどでの顧客問合わせ対応のご経験(目安:3年)
・メール、電話、チャットツールを使用した顧客折衝のご経験

歓迎条件:
・BtoB、BtoCの営業経験
・コールセンターでの経験
・テレマーケティングの経験
・販売接客・サービス業の経験 等
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
322万円〜432万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):202,000円〜272,000円
固定残業手当/月:66,000円〜88,000円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
268,000円〜360,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
昇給:年2回査定。
賞与:年1、回会社業績に応じて支給。
その他、手当:精勤手当、家族手当 等
※経験、スキルを考慮して、給与を決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 10F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:30〜13:30)
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
時間外労働:月平均20時間※毎週水曜はノー残業デイのため、19:30には完全消灯しています。
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限は月40,000円
家族手当:会社規定に基づき支給。
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
入社後の流れ:OJT研修やマニュアル等、教育体制を万全に整えております。


<その他補足>
服装・ネイル・髪型自由/当社商品の社員割引可/週3日ほど、お弁当やケータリングによるランチ補助あり/カフェマシーン・ウォーターサーバー完備 等
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

長期休暇:GW、年末年始休暇
その他:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 等
※産休・育休の取得実績あり

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社dazzy
業種
ファッション・アパレル・アクセサリー(小売)
事業内容
当社は、レディースアパレルブランド『dazzy』や『DRW』など複数ブランドを展開、運営をしています。
流行に敏感な10〜30代の女性をメインターゲットに、ドレスやランジェリー、カラーコンタクト、アパレル雑貨など、幅広いアイテム展開を行っております。
自社ECサイト『dazzy store』『DRW』はともに会員数200万人を突破するなど多くの支持をいただいており、
2013年の初参加以来、東京ガールズコレクションへ複数回参加するとともに、映画やドラマへの衣装提供などでも話題を集めています。

事業概要:
・EC事業:自社で商品企画〜販売まで、一貫して運営をしております。
・実店舗事業:現在は新宿で1店舗を運営しています。

弊社で運営しているECサイトです!
dazzy store
https://dazzystore.com/
DRW
https://d-rw.com/
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