【カスタマーサポート】未経験歓迎 自社システム導入サポート中心 土日祝休み プライム上場G【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ファルモ [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/07/23 更新日:2026/07/23
仕事内容
【カスタマーサポート】未経験歓迎 自社システム導入サポート中心 土日祝休み プライム上場G
【アパレルや施工管理など未経験者が活躍中!導入サポートから始めるため未経験でも安心 10000店舗の薬局が導入する自社SaaS/プライム上場のエムティーアイグループ】
全国の調剤薬局に向けたDXサービスを展開する同社にて、カスタマーサポートメンバーをお任せします。
具体的な業務:
・システムの導入が決まった顧客に対して、導入にあたってのサポート業務
∟キッティングなど1回30分程度、1日5〜6件ほど対応しています。
・お問い合わせ対応
∟薬局様からのシステムの使い方などについての対応をします。
・請求業務
∟月末に請求業務が発生しますが、全体で割り振って行っています。
※基本的にはメールや電話対応で完結する対応となります。稀に関東圏内の顧客先に訪問することがありますが、上長や先輩の同行があります。
※問い合わせ件数は1日に100〜150件ほどとなり、全体で割り振っています。
入社後について:
システム理解や業界理解について、動画コンテンツやOJTを通して学ぶ期間があります。いきなり一人で業務をお任せするのではなく、メンターがつきロープレの実施などを通して顧客対応にあたっていただきます。
配属組織:
10名ほどの組織となります。40代の責任者の下、30代が多く、男女比も6:4でわきあいあいとした雰囲気です。全員が中途入社のため、なじみやすい環境です。カスタマーサポートの経験者は少なく、まったくの未経験からご入社される方が多くなっています。
働き方:
・原則出社でお願いしています
・土日祝休み
・残業は月に20時間程度となります
当社について:
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、電子お薬手帳や調剤薬局の業務支援のためのアプリケーションの開発・運営を手がけています。調剤薬局向けクラウドサービスを提供し、全国10000店舗の調剤薬局が導入しています。アナログ業務の多い医療・薬局業界のDXを推進する社会貢献性の高いビジネス展開を行っています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
\ 業界未経験歓迎 職種未経験歓迎 /
必須条件:
・煙草を吸わない方
※下記のようなご経験をお持ちの方
・販売、接客の経験
・営業の経験
・コールセンターなどでのカスタマーサポート経験
・事務職の経験
・ヘルプデスク など
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜400万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜333,333円
<月給>
250,000円〜333,333円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記は目安です。スキル・経験を考慮の上、決定します
昇給:随時(個人実績による)
賞与(業績による)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細1>
本社
住所:東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティータワー 52F
勤務地最寄駅:京王新線線/初台駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
サテライトオフィス
住所:東京都新宿区西新宿3丁目2−7 KDX新宿ビル 7F
勤務地最寄駅:新宿駅駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
転勤は当面想定していません。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
平均残業時間20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:各種社会保険完備
<定年>
60歳
再雇用制度あり(上限65歳)
<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし
<その他補足>
福利厚生倶楽部(リロクラブ)
Udemy Business
<雇用形態補足>
期間の定め:無
契約社員採用の可能性有(初回契約期間:6ヶ月/)契約更新有/更新理由:業務習熟度等/更新上限5年)
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始(12/28〜1/3)、特別休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ファルモ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
・インターネットビジネスの企画、開発、運営
・医療情報システムの研究開発