【大分市／未経験 】コンタクトセンタースーパーバイザー 東証プライム上場 年間休日121日【dodaエージェントサービス 求人】
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 大分県
掲載開始日:2026/07/09 更新日:2026/07/09
仕事内容
【大分市／未経験 】コンタクトセンタースーパーバイザー 東証プライム上場 年間休日121日
〜未経験歓迎／年休121日／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍／福利厚生充実 〜
業務内容：
トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのSV（管理者）としてご活躍いただきます。
業務フローの改善・提案、メンバーマネジメント業務、クライアント企業および社内関連部署との調整等コンタクトセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。
1）業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告
2）品質管理
3）人材育成、マネジメント
4）収支管理
デジタルカスタマーサービス（DCCサービス）について：
・顧客コミュニケーションの環境変化に対応するために、顧客接点を担う戦略的コールセンター（コンタクトセンター）サービスの構築・運営を支援し、お客様企業の売上拡大・顧客ロイヤルティ向上に貢献します。
・顧客の疑問を解決していくインバウンドサービス、顧客開拓や関係性を維持していくアウトバウンドサービスに加えて、多様化する接点に対応するためのノンボイスサービス、コールセンター（コンタクトセンター）サービスを成長させるためのバックオフィスサービスなど顧客接点であるFrontendから、運営推進するためのBackendまで網羅的なサービスを展開、最新の運営トレンドである在宅勤務やカスタマーサービスDXを見据えた対応ならトランスコスモスにお任せください。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞＜マネジメント未経験歓迎＞
必須条件：
・接客・販売・営業等、対人業務の経験をお持ちの方
まずはOP稼働からスタートし、徐々に管理者としてスキルアップしていただきますので、未経験の方でもご活躍いただけます。
また研修も充実しており、安心して業務習得していただける環境です。
・PCの基本操作スキル必須（Excel、Word、PowerPoint 等）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：288,000円〜330,000円
＜月給＞
288,000円〜330,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。
賞与年2回
昇給あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大分県
＜勤務地詳細＞
CSスクエアおおいた
住所：大分県大分市中央町1-1-3
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
初回の勤務地は大分のセンター[CXスクエアおおいた]となります
※将来的に全国転勤の可能性があります
＜転勤＞
当面なし
※将来的に全国転勤の可能性があります。
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※就業時間は配属先により異なります
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月（社内規定有り）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金導入済み
＜定年＞
60歳
60〜65歳は再雇用制度あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率97.3%）
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得奨励制度
＜その他補足＞
年1回無料健康診断
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
※配属先によるシフト制勤務となります。
年末年始休暇 12/30〜1/3（2024年度実績）
年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容：
・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス
企業概要：
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
事業領域：
（1）デジタルマーケティングサービス事業
・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。
・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。
（2）コンタクトセンターサービス事業
・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。
（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。
（4）アナリティクスサービス事業
・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。
（5）グローバルECワンストップサービス事業
（6）グローバルサービス事業