【神奈川】カスタマーサポートスタッフ 東証プライム上場・リユース業界大手/残...

株式会社トレジャー・ファクトリー

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【神奈川】カスタマーサポートスタッフ 東証プライム上場・リユース業界大手/残業月20h程度【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社トレジャー・ファクトリー [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2026/07/13 更新日:2026/07/13

仕事内容

【神奈川】カスタマーサポートスタッフ 東証プライム上場・リユース業界大手/残業月20h程度

〜東証プライム上場/需要増加中・市場規模5,000億円超のリユース業界のリーディングカンパニー/創業以来連続増収/年休120日/住宅・家族手当あり〜

カスタマーサポートスタッフとして、ファッションアイテムを中心とした当社運営の宅配買取サービスを利用されるお客様対応などをお任せします。

業務詳細:
・問い合わせ対応/サポート業務
・業務マニュアルや資料作成
・アルバイトスタッフの育成やフォローなど
・チームミーティングへの参加

業務の特徴:
・お客様が円滑に宅配買取サービスをご利用いただけるよう、不明点のご案内や荷物の集荷の手配などサポートをしていただきます。
・15〜20名前後(アルバイト含む)のチームメンバーと連携を図り、宅配買取のご利用をサポートする業務です。
・自チーム内だけでなく、買取査定や在庫管理を行っているチームメンバーとも連携を取りながら、お取引が成約するまでのお客様の困りごとを解決する仕事です。
・少人数のチームだからこそ、一人一人の対応スキルや生産性向上が重要な業務ですので、チームミーティングでは課題の洗い出しや改善案の意見を交換し、円滑なサポートを心がけています。

組織構成:
顧客対応グループ 顧客対応チーム:
グループ長1名 社員2名 アルバイトスタッフ15名
所属事業所全体:社員25名、アルバイトスタッフ94名(2026年7月時点)

入社後のフォロー:
教育体制
本人の経験や未経験でもスキルに応じてカリキュラムを組み、OJT形式で初
めはマンツーマンで担当社員がフォローします。少しずつ1人でも行える業
務が増えていき、担当業務の範囲を広げお任せしていきます。
1on1面談
定期的な1on1を実施し、業務の習得状況や今後のキャリアプランなどを意向
を踏まえ共に考えていきます。

休日について:
月に公休が10日間あります。シフト制で、平日、土日含めた公休となりま
す。希望する平日に休みを取りやすくなっています。土日の休みは、他のス
タッフと調整して交代で取ることが多いです。
年間休日120日ですが、有給は申請さえすれば、ほぼ100%取得できますの
で、年間130日程度お休みを取得しているメンバーがほとんどです。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・接客、営業など対個人、法人問わず顧客接点の経験
・基礎的なPCスキルとWebの知識

歓迎条件:
・コールセンター、ヘルプデスク、事務など
・スケジュール/タスク管理
・Google Workspace(ドキュメント、スプレッドシート)の基本操作
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
370万円〜450万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):206,000円〜236,760円
その他固定手当/月:44,000円〜68,740円

<月給>
250,000円〜305,500円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
その他固定手当=固定残業手当:月、23時間分/44,000円〜35時間分/68,740円を支給※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
賞与:年2回(5月、11月)
昇格:年1回


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
橋本宅配買取センター
住所:神奈川県相模原市緑区大山町4-7 ロジポート橋本
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>

転勤はありません。

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 資格取得支援制度
  • 年間休日120日以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
9:30〜18:15 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
残業月20h程度
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:補足事項なし
住宅手当:単身者月1万5千円、扶養家族あり月2万円※規定あり
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
資格取得支援制度

<その他補足>
家族手当(配偶者:月10,000円、子供1人あたり:月5,000円 ※扶養に入っている場合)
定期健康診断
従業員持株制度
結婚祝金制度
慶弔見舞金制度
出産祝い金
転居費用一部補助と引越し先斡旋
配偶者誕生日休暇(独身の方は自分の誕生日が休暇となります)
ベネフィットステーション
その他制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

シフト制(公休月10日間)平日、土日含めた公休となります。
有給休暇/半日休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/出産休暇/育児休暇/介護休暇/配偶者誕生日休暇/結婚休暇など

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社トレジャー・ファクトリー
業種
スーパー・CVS・生協
事業内容
企業概要:
「トレジャーファクトリーは人々に喜び・発見・感動を提供します」という経営理念のもと、リユースを軸とした事業を展開している企業です。
創業社長である野坂英吾が学生時代、まだ使えるのに貰い手がいないというだけの理由で毎日大量に捨てられていた家具・家電を見て、「使い捨てではなく、モノを再活用する社会を創っていきたい」との想いで創業しました。

現在、リユース業は伸び盛りの業界として熱い注目を集めており、市場規模は2023年に約3兆1227億円に達し、14年連続で拡大を続けています。2030年には4兆円規模に達するとの予測もあります。
その中でも当社は、売上高・営業利益ともに過去最高を更新中、店舗も毎年二桁ペースで新規出店を実現しております。

事業内容:
・リユース事業の運営
・オークションの運営
・トレファク引越の運営
・ECドレスレンタル Cariruの運営

特徴:
業界に先駆けてPOSシステムを自社で独自に開発し、販売データを管理・分析しています。このデータに基づいた経営の強みを活かし、社内ネットワークとWEBサイトをシームレスに統合。これにより、ネットオークション・通信販売・買取システムなど革新的IT戦略でリサイクルビジネスの新次元を開拓しています。成長可能性を秘めているリサイクル業界を、自分達の意志で進化させ、従来の大量消費の社会を変え、環境保全に貢献したいと考えています。
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