募集要項

応募資格

【大卒以上／未経験歓迎】金融・保険・営業・接客等の経験を活かし、専門職としてキャリアを築きたい方

＜業界・職種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ポテンシャル採用＞
必須条件
大卒以上
社会人経験1年以上
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・金融機関での就業経験
・営業経験（業界不問）
・コールセンター業務経験
・接客・販売・サービス業務経験

下記ご経験がある方歓迎
・顧客対応や対外折衝経験
・損害保険会社、共済などで事故対応または損害サービス業務経験
・保険、金融業界での就業経験

＼求める人物像／
・人の話を丁寧に聞き、相手に寄り添える方
・物事を整理し、わかりやすく説明できる方
・周囲と協力しながら主体的に行動できる方
・専門知識を身につけて成長したい方

【選考のポイント】
保険の知識は入社後に学べます。
選考では、これまで人に向き合ってきた経験や、難しい状況でも誠実に対応した姿勢、周囲と協働する力を重視します。

雇用形態

正社員

年収・給与

月給23万円〜42万円

交通費支給
残業手当（残業時間に応じて別途支給）

【賞与】2回
（6月・12月）

【昇給】1回

【入社時の想定年収１】465万円
〜860万円【年収１】 年収613万円（担当者）／月給30万円＋賞与181万＋手当

【年収２】 年収715万円（アシスタントマネージャー）／月給35万円＋賞与212万円＋手当

【年収３】 年収935万円（マネージャー）／月給51万円＋賞与314万円

勤務地

東京23区、その他東京都、大阪市、その他大阪府
＜希望を考慮／東京または大阪／原則転勤なし＞
・本社／東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル 13階
・事故対応サービス第2部／大阪府大阪市中央区城見2-2-53

※在宅勤務応相談
※受動喫煙対策あり：屋内全面禁煙

特徴

• 未経験OK
• 募集人数10名以上
• 第二新卒歓迎
• 35歳以上も歓迎
• 転勤なし
• 研修制度充実
• 服装自由
• 年間休日120日以上
• 5日以上連続休暇取得可能
• 週休2日制
• 退職金制度
• 産休・育休取得実績あり
• 女性管理職登用実績あり
• 働くママ在籍
• 女性が活躍

勤務時間

9:00〜17:00
（所定労働時間：7時間／休憩60分）

※時短勤務も応相談

【平均残業時間】20時間
〜30時間程度

待遇・福利厚生

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費支給
在宅勤務 （全従業員利用可）
時短制度 （一部従業員利用可）
退職金制度
服装自由（オフィスカジュアル）
副業可能
持株会制度
マッチング拠出制度
確定拠出型年金制度あり
社外資格取得補助制度
東京海上日動健康保険組合施設利用可能
＜試用期間＞3カ月
※待遇などの変動なし

休日・休暇

・5日間の特別連続休暇
・リフレッシュ休暇

完全週休2日制
（土日）

【年間休日】122日

【有給休暇】あり
（6日〜20日）

【祝日休み】あり

【年末年始休暇】あり

【GW休暇】あり

【夏季休暇】あり

【慶弔休暇】あり

【産前・産後休暇】あり
（取得実績あり）

【育児休暇】あり
（取得実績あり）

【介護休暇】あり

信頼×ダイレクトの機動力

東京海上グループの信頼と全国ネットワークに、ダイレクト保険ならではのお客さまとの近い接点や機動力を掛け合わせています。

グループの安定した基盤と専門家の知見を生かしながら、新しい保険体験をつくる。その中核として、お客さまへ保険の価値を直接届けるのが事故対応サービス職です。

お客さまの声から、次の価値をつくる

ダイレクト保険の当社では、お客さまの声や事故対応の現場で得た気づきを、業務やサービスの改善へスピーディーに反映できます。

年次や役職に関係なく意見を発信できる風土があり、「お客さまのために、もっとできることはないか」を仲間とともに考え続けています。

決められた対応を繰り返すのではなく、自ら考え、提案し、より良い保険体験をつくっていける環境です。

社員インタビュー１

仕事に向き合う上で、支えになっているものは何ですか？
Sさん

周囲のクルーの存在です。失敗や悩みも率直に相談でき、難しい対応の後には自然と声をかけてもらえます。一人で抱え込まず、仲間と支え合える環境が、仕事に向き合う上での大きな安心につながっています。

社員インタビュー２

どのような成長環境がありますか？
Sさん

導入研修やOJTに加え、配属後も相談しながら段階的に専門性を磨けます。未経験で入社し、当社の顔として活躍する社員も数多くおり、知識と経験を積み重ね、自立できるまで会社が成長を後押しする環境です。

社員インタビュー３

東京海上ダイレクトだからこそ実現できる働き方とは？
Hさん

東京海上グループの安定した基盤のもと、お客さまのために必要だと思うことや、自分がやりたいことへ挑戦できます。お客さま視点を大切に、一人ひとりの考えを活かして、新しい価値を形にしていける働き方です。

お客さまの「いざ」を支え、次の一歩の力になる。

お話を伺う中で伝わってきたのは、不安や焦り、時には憤りを抱えるお客さまに、誠実に向き合うクルーの姿勢です。
事故対応は、決められた手続きを進めるだけではなく、感情と事実の双方を受け止め、知識やノウハウを生かし、関係者と調整しながら事故対応を前へ進める仕事だといいます。

また、難しい電話の後には「今の電話、大丈夫だった？」と周囲が自然に声をかけ、判断に迷えば役職を越えて相談できるとのこと。

一人でお客さまに向き合いながらも、決して一人で抱え込まない。
担当者が専門性を発揮し、そこにチームの知見を重ねながら、お客さまをいつもの日常へつないでいく。同社ならではの仕事の進め方を感じました。

【やりがい】
【お客さまを、いつもの日常へ】
事故に遭い、先の見通しを持てないお客さまへ、必要な手続きや対応の流れを説明し、状況を整理しながら一件一件の事故解決を担います。

「あなたが担当でよかった」という言葉をいただけることも。保険が最も必要とされる瞬間に、人の役に立てたことを直接実感できる仕事です。

【きびしさ】
【感情と事実の双方に向き合う】
お客さまのご希望に沿えない内容を説明したり、厳しい言葉を受けたりする場面もあります。また、複数の案件を並行し、関係者との調整や判断を進める力も必要です。一人で抱えず周囲へ相談し、経験を振り返りながら知識と対応力を磨く姿勢が求められます。

注意事項

この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名

東京海上ダイレクト損害保険株式会社

業種

損害保険

事業内容

東京海上ダイレクトは東京海上グループのダイレクト損害保険会社です。「東京海上グループの心強さをダイレクトに」をコンセプトに、東京海上グループの安心を手軽かつリーズナブルに提供しています。成長するネット損害保険市場の中で、ダイレクトならではの先進的な取り組みと東京海上グループの持つ実績やネットワークを融合し、お客さまに安心をお届けしています。