【大阪市】ITインフラ運用・業務支援のBPOリーダー マネジメント力×技術力をつけたい方へ 【dodaエージェントサービス 求人】
ＮＥＣネッツエスアイ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/07/13 更新日:2026/07/13
仕事内容
【大阪市】ITインフラ運用・業務支援のBPOリーダー マネジメント力×技術力をつけたい方へ
〜運用とマネジメントの両面で成長できるポジション〜
【技術者としての専門性に加え、マネジメント力・顧客対応力を高めながらキャリアアップを目指したい方にとって成長機会と挑戦の場が豊富にある環境です】
創立73年・施工力とICT技術を兼ね備えたNECグループの中核会社
離職率3％×テレワーク先駆者100選認定×健康経営優良法人2026認定
職務内容：
（１）運用業務の統括・実行管理
・問い合わせ対応、作業依頼、障害対応の進捗管理
・インシデント管理・問題管理のリード
・日次／月次業務の管理（作業計画、進捗、品質）
・運用KPI（対応件数、対応時間、SLA等）の管理
（２）BPOチームのマネジメント
・常駐メンバー（社員・パートナー）の統括
・業務アサインおよびリソース最適化
・メンバー育成・スキル底上げ
・属人化排除に向けた役割分担・標準化推進
（３）顧客対応・サービス窓口
・顧客との定例会実施、報告資料作成
・障害・トラブル時のエスカレーション対応
・要求事項の整理および対応方針の調整
・サービスレベル・契約条件に基づく対応統制
＼ここが魅力！／
単なる作業対応にとどまらず、顧客に最も近い立場でサービス品質の向上や業務改善をリードするなど、運用とマネジメントの両面で成長できるポジションです。
さらに、事業部内には設計・構築を担う専門部門も併設しており、運用フェーズで培った経験を活かしながら、運用設計やサービスマネジメントといった上流工程へステップアップすることも可能です。
BPOサービスは今後、運用高度化・自動化・サービス化へと進化していく領域であり、現場リーダーからサービスマネージャ、さらにはサービス企画・運用設計へとキャリアを広げていくことができる点も大きな魅力です。
配属部門：
サーバインフラ、ネットワーク、セキュリティ、M365などのクラウドサービスを含む幅広い技術領域において運用サポートを実施しており、事業部内には設計・構築を担う部門も併設されています。
これにより、最新技術の習得や、スキルアップが可能な環境が整っており、技術者としての成長を支援する体制が充実しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
（※下記いずれも必須）
・セキュリティ、ネットワーク、サーバーいずれかの領域での運用経験（３年以上）
・数名以上の規模でのチームマネジメント経験
歓迎条件：
・セキュリティ、ネットワーク、サーバーいずれかの領域での（基本設計・詳細設計・構築・評価）の一連のご経験
・お客様オフィスに常駐もしくはオフサイトでのBPOマネージャー・リーダーのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：280,000円〜450,000円
＜月給＞
280,000円〜450,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※想定年収は、基本給×12か月分と前年度賞与実績額、全社平均残業20時間／月分の残業手当を含め算出。
※あくまでも目安ですので、ご本人の経験・能力を考慮し算定します。
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月、12月）
※管理職(管理監督者)の場合、時間外手当対象外
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
＜勤務地詳細1＞
関西EOSC（江坂オフィスサービスセンター）
住所：大阪府吹田市江坂町2-1-47 新江坂ビル
勤務地最寄駅：大阪メトロ御堂筋線／江坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
お客様先（大阪）
住所：大阪府大阪市
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
※総合職採用のため、将来的に全国転勤の可能性がございます
※転勤補助有（月１回の規制費用あり）
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00〜22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:30〜17:15
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間=一般：24.5H 管理職28.5H(25年度)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
家族手当：出産時55万円支給
住宅手当：住居区分・扶養有無により月1万〜2.5万円支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：企業年金
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
年次研修、昇格者研修、TOEIC(R)テスト、全社重点技術研修（情報処理、PMP、電気施工管理）等
資格取得：資格取得費用支援制度 等
(合格の場合、受験費用を会社が負担し、難度に応じた報奨金を支給)
＜その他補足＞
産前ペアレントファンド（新たに子供が生まれる予定の社員に10万円支給）、産後ペアレントファンド（新たに子供が生まれた場合、55万円支給）、超過勤務手当、通勤交通費支給、保養所（箱根）、財形貯蓄制度、退職金、企業年金、※カフェテリアプラン制度（毎年付与されるポイントの範囲内で、それぞれのニーズに合ったサービスを選択・利用可能。基本ポイント 年間86,000pt(1ポイント1円、健康・成長メニューは1ポイント1.2円〜2円)。その他、育児・介護と仕事の両立支援のためのポイント付与あり）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日
メーデー、年末年始、特別休日2日、振替特別休日、ファミリーフレンドリー（医療看護）休暇、結婚休暇、忌引休暇、産前産後休暇 ほか
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＮＥＣネッツエスアイ株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業概要：NECグループにおけるネットワークソリューションの中核企業
事業内容：ネットワークをコアとするICTシステムに関する、企画・コンサルティングや設計・構築など、サービスの提供および国内約300ヶ所の保守サービス拠点による24時間365日対応の保守・運用、監視サービスの提供。