【大阪・天満橋】カスタマーサポート リーダー候補 シェアNo1の飲酒運転事故防止SaaS/残業少なめ【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社パイ・アール [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/07/16 更新日:2026/07/18
仕事内容
【大阪・天満橋】カスタマーサポート リーダー候補 シェアNo1の飲酒運転事故防止SaaS/残業少なめ
【「交通社会の安全・安心に貢献する」導入社数5,200社超の自社SaaS/継続率99.7%/カスタマーサポートとして品質向上と組織運営に携わるポジション】
業務内容:
カスタマーサポート部門のリーダー候補を募集します。
機器の不具合対応や修理手配、発送管理、各種問い合わせ対応を通じて、お客様が安心してサービスを利用できる環境を支えていただきます。
入社後の流れ:
(1)現場業務の習得
不具合管理を中心に各種実務を経験し、業務全体の流れを理解します。
(2)リーダー・マネージャーとして活躍
メンバー育成やマネジメント、業務フロー改善を担います。
(3)部門統括マネジメントへステップアップ
部門全体の運営・組織マネジメントを担当します。
現場理解を深めた後は、大きな裁量を持って活躍できる環境です。
業務詳細:
〇不具合管理業務
・機器の検証・修理対応
・不具合データの集計・管理
・取引先や関連部署との連携による修理依頼、品質管理
〇サポート業務
・機器交換のご案内
・申込書受付、各種手続き対応
・お客様からの問い合わせ対応(メール等)
〇発送管理業務
・機器、備品の発送手配
・在庫および発送状況の管理
・納品スケジュールの進捗管理
組織構成:
カスタマーサポート部門は26名(パート社員8名含む/2026年6月時点)で構成されております。
20代〜30代を中心とした活気ある組織です。部門は以下の5チームで構成されています。
不具合管理チーム、サポートチーム、発送管理チーム、サポートコンテンツチーム(社内ツールの企画・運用)、テクニカルサポートチーム(システム品質管理・ヘルプページ運用)
※入社後は主に不具合管理・サポート・発送管理を担当いただきます。お問い合わせ対応は各チームが連携して行います。
魅力:
急成長中の事業を支えるポジションです!
現場の意見や改善提案が反映されやすく、自ら考え行動しながら組織づくりに関われます。
若手中心の組織
20代〜30代が中心で、部署間の連携も活発な環境です。
業務改善に積極的な社風
一次対応のみで完結するサポート職と異なり、原因特定から修理調整・データ管理まで担うため、対応の全体像を理解しやすい業務範囲です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
〜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎〜
必須条件:
・管理職またはリーダー経験(人数不問)
・顧客折衝経験
歓迎条件:
・toB顧客折衝経験
・クレーム・不具合対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
462万円〜750万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):330,000円〜540,000円
<月給>
330,000円〜540,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
昇給:年2回(6月、12月)
賞与:年2回(7月、12月)※入社2年目以降
決算賞与:年1回(2019〜2026年支給実績あり)※入社2年目以降
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
本社
住所:大阪府大阪市中央区大手前1-7-31
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
京阪・大阪メトロ谷町線「天満橋」駅直結
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
月平均残業10時間以内
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:月30,000円まで
住宅手当:規定に応じて支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:規定に応じて支給
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
評価制度:1ヶ月毎に直属の上長と1on1を行い、目標と進捗、次のアクションについて確認する場を設けています。半期ごとに自己評価と上長評価を実施、評価のFBにより納得感や成長実感を感じやすい制度です。
<その他補足>
管理職手当
出張手当
福利厚生施設利用制度(入社6年目〜)
オフィス内禁煙(同ビル内喫煙所あり)
ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫、ポット完備
服装髪型ネイル自由(オフィスカジュアル)
時短勤務OK(条件あり)
社用PC・社用スマホ支給
慶弔見舞金支給あり
書籍購入補助
健康診断・ストレスチェック
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
4ヶ月
試用期間中の条件変更なし。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年間休日120日以上(2026年度125日)
夏季・年末年始休暇(計画的有給付与あり)/有給休暇(1時間単位で使用可能)/慶弔休暇/出産・育児休暇※取得実績あり/介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社パイ・アール
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容:
クラウドSaas事業、IoTプロダクト開発、アプリ開発、システムネットワーク開発・運営
ビジョン:
<交通安全社会にかける想い>
パイ・アールは2008年創業当時から、スマートフォンのアプリを中心に「交通社会の安全・安心に貢献する」サービスを企画・開発。
「飲酒にまつわる事故を1件でもなくす」という志のもと、数名の社員によってスタート。
業界初でスマートフォンとアルコールチェッカーを連携させて「いつ・どこで・誰が検知したか」を確認できるサービスを展開
クラウド型アルコールチェッカー「アルキラーNEX」
「アルキラーNEX」は、スマートフォンとアルコール検知器を連動させ、「いつ・どこで・誰が」アルコールチェックしたかを点呼記録と合わせてクラウドでデータを一元管理できるサービスです。
台帳管理をデータ化し、チェック漏れの確認、有反応アラート機能、顔認証によるなりすましの防止などにより管理者の業務効率化を実現できます。2025 年 4 月時点で導入社数 5,200 社を突破し、白ナンバー向けアルコールチェックシステムではシェア No.1※を獲得。走行管理機能では、運転日報や車両の稼働状況を自動で記録・可視化。アルコールチェックと走行管理の両面から、安全運転体制の構築と管理業務の効率化を実現します。
※株式会社富士キメラ総研の発行する市場調査レポート「業種別 IT 投資/デジタルソリューション市場 2024 年版、デジタル点呼/アルコールチェック管理システム市場 白ナンバー向け:金額 2023 年度実績」
製品ページ:https://pai-r.com/product/alkillernex/
ビジネス:
<自社開発>
クラウド型アルコールチェッカー「アルキラーNEX」を主力に、新しいサービスの「企画〜開発〜運営」を提供しています。
法令対応や市場動向、最新端末への適応、随時アップデートも行っており、自社開発ならではの「柔軟性」と「スピード感」を強みとしています。
<受託カスタマイズ>
自社製品のカスタマイズに対応しています。自社開発で培ったノウハウや問題解決から顧客のニーズに合わせた開発が可能です。
開発実績:航空会社、船舶会社、運送会社、バス会社、タクシー会社、飲料会社、製薬会社 etc…