【焼津】＜未経験からSVへ挑戦＞ITヘルプデスク 上場G／年収460万〜600万／マネジメントに挑戦【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＴＯＫＡＩコミュニケーションズ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 残業が少ない
- 静岡県
掲載開始日:2026/07/16 更新日:2026/07/16
仕事内容
【焼津】＜未経験からSVへ挑戦＞ITヘルプデスク 上場G／年収460万〜600万／マネジメントに挑戦
魅力ポイント
未経験からIT業界×マネジメントに挑戦
スーパーバイザーとしてチーム運営に関われる
年収460万円〜600万円の安定収入
問い合わせ件数少なめで落ち着いた環境
東証プライム上場グループの安定基盤
募集背景
法人向けITサービスの拡大に伴い、ヘルプデスク体制の強化を進めています。これまで派遣スタッフ中心で運営してきた体制から、社員主導のマネジメント体制へ移行していくため、スーパーバイザー（SV）ポジションの増員募集を行います。今後は客先常駐案件の増加も見据えており、組織強化の中核を担っていただくポジションです。
仕事内容
法人顧客向けITヘルプデスク業務と、派遣スタッフの取りまとめを行うスーパーバイザー業務をお任せします。ITの専門知識は必須ではなく、手順書・FAQに沿った対応からスタート可能です。
具体的な業務内容
（1）ヘルプデスク対応
・ITサービスに関する問い合わせ対応（電話／メール）
・PC・モバイル端末などのデバイスサポート
・MDM（モバイル端末管理ツール）の運用対応
└遠隔操作／設定変更等
※マニュアル・FAQ完備で未経験でも安心
（2）スーパーバイザー（SV）業務
・オペレーター（派遣スタッフ）の管理・育成
・エスカレーション対応
・顧客対応および調整
・月次レポート・報告書作成
・業務改善、問い合わせ分析
（3）障害対応（運用管理）
・障害一次受付の統括（24時間365日体制）
・モバイル端末紛失時の対応管理
・関係各所への連携・指示対応
（4）その他
・案件により顧客先常駐
（ヘルプデスク・障害対応）
※入社後すぐ常駐となる可能性は低い想定
キャリアパス
将来的にはSVとして、以下を担う人材へ成長可能です
・チームマネジメント
・顧客折衝
・業務改善・数値管理
・データ分析・レポーティング
「現場→管理側」へキャリアアップできる環境
企業について
東証プライム上場「TOKAIホールディングス」グループの中核企業
・自社光ファイバーネットワーク（約12,000km）保有
・データセンター事業を展開
・AWSパートナー企業
通信×ITの両軸で安定した成長を続けており、長期就業しやすい環境が整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞＜意欲・ポテンシャルがある方歓迎！＞
必須条件
・電話または対人での顧客対応経験
・基本的なPCスキル（メール対応レベル）
歓迎条件：
・ヘルプデスク、コールセンター経験
・リーダー、店長、SVなどのマネジメント経験
・ITやネットワークに関する基礎知識
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
460万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：251,000円〜320,000円
＜月給＞
251,000円〜320,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※能力経験により応相談
昇給：あり
賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 静岡県
＜勤務地詳細＞
焼津データセンター
住所：静岡県焼津市 ※番地等非公開
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
※将来的に転勤が発生する可能性があります
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 残業が少ない
- 資格取得支援制度
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
家族手当：補足事項なし
寮社宅：中途採用入社時は独身寮のみ
社会保険：社会保険完備、40歳以上介護保険有
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜教育制度・資格補助補足＞
海外研修制度
資格取得支援制度
＜その他補足＞
深夜手当
役職手当
社員割引
社員持ち株会制度
住宅貸付金制度
報奨金制度
財形貯蓄制度
自己申告制度
各種サークル活動
保養所
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日
夏季・年末年始・慶弔・リフレッシュ
リフレッシュ休暇対象：10年以上継続勤務者
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＴＯＫＡＩコミュニケーションズ
- 業種
- 通信
- 事業内容
- 〜 東証プライム市場上場のTOKAIホールディングスのグループ企業 ／ 自社保有の通信ネットワークやデータセンターを駆使して付加価値の高いICTサービスを展開 〜
事業内容：
(1)「通信事業」：個人ユーザ向けインターネットサービス、企業ユーザ向け広域イーサネット、専用線、モバイル、トランジットサービス
個人ユーザへのインターネットサービスや企業ユーザへの広域イーサネットなどを提供しております。認定電気通信事業者として安心・安全・快適なサービスを提供しブロードバンド社会を支えています。同社の強みとしては、TOKAIグループとしてエネルギー、建築、不動産などの暮らしのインフラをトータルに支えているため、グループ間で協力しながら生活の一部のサービスとして通信事業を提案できることにあります。
(2)「情報事業」：企業ユーザ向けのシステムインテグレーション、クラウドインテグレーション、システム開発、データセンター
法人のお客様を中心に、公共・民間問わず、幅広い業種・業態のお客様に対して上流工程から運用・保守に至る幅広い領域でのソリューションを提供しております。同社の強みとしては、システムの開発だけではなく自社保有の通信ネットワークやデータセンターを有して居るため、情報通信基盤を担うプラットフォームの提供まで含めた提案が出来る事です。
特徴：
(1)TOKAIホールディングス全体のうち、当社分野はグループを牽引している成長事業です。
(2)教育制度、資格支援制度を充実させております。長期的な人財開発プランの下、数多くのカリキュラムを用意し教育の場を提供させて頂いております。例えば人財折衝効果とTLCサービスの向上を目的としグループ間を通じた人財育成研修を設けたり、エンジニアとしての技術者研修、管理職研修等、個人の能力開発に資する多様な種類の研修を設けています。
(3)長期的に就業し易い環境です。TOKAIグループの一員として法定基準内に残業時間を抑えているだけではなく、年間休日の他、育児休暇や介護休暇の取得も可能（男性の取得実績も有）です。従業員のライフイベントに対する企業側の理解も深く、非常に働きやすい環境です。独身寮も構えております。