【名古屋】カスタマーサクセス(立ち上げメンバー) 製造業×AI×SaaS/5億円調達スタートアップ【dodaエージェントサービス 求人】
匠技研工業株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都、名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2026/07/30 更新日:2026/07/30
仕事内容
【名古屋】カスタマーサクセス(立ち上げメンバー) 製造業×AI×SaaS/5億円調達スタートアップ
ミッション:
私たちのカスタマーサクセスは、単にシステムの使い方を説明するだけではありません。
製造業の現場が抱える業務課題や経営上の悩みに深く入り込み、「匠フォース」を最大限に活用いただくことで、業務効率化と利益改善の両立を実現していくポジションです。
お客様の業務フロー、組織構造、経営課題までを正確に把握し、最適な運用方法を提案・実行し、現場にしっかりと定着させることがミッションです。
業務内容:
導入時のオンボーディング
初期設定や環境構築、業務フローに沿ったカスタマイズを行い、スムーズに利用を開始できる状態を整えます。単なるマニュアル説明ではなく、お客様固有の課題に即したトレーニングを実施します。
現場ヒアリングと業務理解
現場担当者から経営層まで幅広くヒアリングし、現状の見積プロセスや原価管理の方法、属人化の状況などを詳細に把握します。その上で、改善すべきポイントや優先度を明確化します。
プロダクト活用のアドバイス/改善提案
利用状況データや見積作業時間の短縮率、回答率などの指標を分析し、業務改善につながる具体的な使い方を提案します。数値で効果を示すことで、お客様の納得感を高めます。
定着化・運用支援、課題抽出
定着フェーズでは、利用頻度や成果を継続的にモニタリング。必要に応じて再トレーニングや機能追加提案を行い、現場での活用を根付かせます。課題を早期に発見し、改善策を打ち出します。
アップセルや契約継続の支援
新機能や上位プランへのアップセル提案を行いながら、お客様の事業成長を長期的にサポートします。更新時には成果レポートを提示し、契約継続の納得感を提供します。
プロダクトチームへのフィードバック連携
現場で上がった要望や改善点をプロダクトチームに共有し、迅速な機能改善につなげます。開発とCSが密に連携することで、現場の声がサービス進化に直結します。
この仕事のやりがい:
製造業の現場は、多くが長年の慣習や属人的なノウハウに支えられています。その中で新しいツールを導入し、使いこなしてもらうには、単なるシステム知識だけでなく、信頼関係の構築と現場理解が不可欠です。私たちCSは、お客様と同じ目線で課題解決に取り組み、効果を数字で実感いただく瞬間に立ち会うことができます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・法人営業または法人向けサポートの経験
・普通自動車免許(AT可)
歓迎条件:
・経営者向けソリューション提案経験
・製造業界における知見
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):309,278円〜432,989円
固定残業手当/月:107,389円〜150,344円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
416,667円〜583,333円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
【昇給・賞与】
・昇給あり
・賞与は会社・個人の業績に応じてあり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都、名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細1>
名古屋支店
住所:愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2−32 Station Ai
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
本社
住所:東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8FA
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:東京本社:東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
- 交通
- <勤務地補足>
※週1回の東京本社(東京都文京区本郷3-43-16)への出社あり
※週に2〜3回の国内出張あり
<転勤>
有
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業:月20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
住宅手当:条件付きで有り(オフィス周辺のみ)
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
有休取得推奨
人間ドック受診補助
希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給
書籍購入補助
子育て支援制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
正社員または契約社員
<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中の待遇変動なし
<契約社員>
・契約期間:期限の定めあり
・契約更新の有無:更新する場合が有り得る
・契約更新の判断:勤務成績・会社の経営状況等により判断する
・更新上限の有無:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
休日休暇:年末年始・有給休暇・産休・育休
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 匠技研工業株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 当社について:
2020年に設立し、工場経営をDXするためのオールインワン・システム『匠フォース』を開発しています。
インターネットを発端とする情報革命やスマートフォンの普及によるデバイスの民主化で、私たちの日常生活は飛躍的に進化を遂け、豊かになりました。
しかし、中小企業が99%を占めるBtoBの領域では、まだまだアナログで非生産的な現場が多く、努力が正当に報われない現実があります。
あらゆる企業活動をエンパワーメントすることで、AIはじめとするテクノロジーを民主化し、豊かな社会の実現を目指します。
事業内容:
・製造業に特化したクラウド型ソフトウェア事業
実績:
ピッチコンテストで高評価
・ICCスタートアップカタパルト3位入賞
・AIC NEXT UNICORN LEAGUE 初代優勝
各種メディアに出演・掲載
・日経新聞などの各種メディアに掲載
・NHK「おはよう日本」で特集 など