【東京/正社員(10月入社限定)】お客様サポート業務(火災保険に関する問い合...

ソニー損害保険株式会社

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【東京/正社員(10月入社限定)】お客様サポート業務(火災保険に関する問い合わせ対応)※未経験歓迎【dodaエージェントサービス 求人】

ソニー損害保険株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/07/16 更新日:2026/07/16

仕事内容

【東京/正社員(10月入社限定)】お客様サポート業務(火災保険に関する問い合わせ対応)※未経験歓迎

【転勤なし/受電のみ×ノルマなし /研修 /お客様の「わからない」に寄り添う/専門性を身につける】

「保険は難しそう」のような不安をお持ちの方でも、一から学び、着実に成長できる環境です。
大切なのは経験よりも、人の話を丁寧に聞き、分かりやすく伝えようとする姿勢。未経験からスタートした社員も多く活躍しています。

業務内容
火災保険に関するお問い合わせ対応を担当します。お電話はすべてお客さまからの受電対応で、こちらから営業や勧誘を行うことはありません。
具体的には、保険内容のご説明、見積もり作成、申込みや各種変更手続きなどを行います。
1日の対応件数は平均20〜25件程度、1件あたりの対応時間は約20分。お客さまの状況に応じて、1時間ほどかけて丁寧にご案内することもあります。
入社後は約2カ月間の研修からスタート。保険の基礎知識や電話応対の進め方を学び、段階的に実務へ移行します。研修後も先輩社員がフォローする体制が整っており、「分からないまま一人で対応する」ことはありません。

\このような志向をお持ちの方へ/
・未経験から、将来につながる専門知識を身につけたい
・ノルマに追われず、お客さま対応に集中したい
・人の役に立っている実感を持てる仕事がしたい
・東京で腰を据えて長く働きたい

業務の魅力
お客さまの不安や疑問を解消する役割のため、「ありがとう」と直接言っていただける機会が多いです。
対応件数や品質をもとにした明確な評価制度があり、日々の積み重ねが成長や評価につながります。

働き方
・残業は月平均5〜20h
・シフト勤務制(週休2日)勤務時間は8:45〜20:00の間で実働7.5時間。
・転勤が無く、長期的な勤務が可能な環境です。
※翌月のシフト作成時に月に4日分は希望休(どの日を休みにしたいか)を出すことができます。

キャリアパス
オペレーターとして経験を積んだ後は、SV(スーパーバイザー)として指導・育成に携わる道や、チーム運営・研修運営を担う上位社員区分への挑戦も可能です。実際に社員区分転換の実績もあり、長期的なキャリア形成ができます。

企業魅力
ソニーグループのダイレクト損害保険会社として、自動車保険分野でトップクラスの実績を持ち、安定した成長を続けています。

変更の範囲:業務上必要と認めた場合、業務内容の変更を命ずる場合があります。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・電話で人とお話しすることに抵抗がない方。
・求めるPCスキルレベル:Word(既存文書の修正・文書作成)・Excel(既存フォームへの入力・表作成)

歓迎条件:
・Powepoint(使用できれば尚可)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
386万円〜388万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円

<月給>
250,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験を考慮し、決定します。
※上記想定年収はシフト勤務手当、残業代を含みます
業績給:年2回
昇給:年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F
勤務地最寄駅:JR線・東急多摩川線・池上線/蒲田駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし
※勤務地は事情により転勤を伴わない異動が発生する可能性あり(現状首都圏は蒲田本社の1拠点のみです)。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
8:45〜20:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
8:45〜20:00の間でシフト勤務制(実働7時間30分/休憩1時間)・残業:平均5〜20h/月
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:規程に従い全額支給
寮社宅:転勤社宅制度
社会保険:介護保険
退職金制度:ポイント制退職金+確定拠出年金

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
・入社時研修あり
・OJT研修、支援体制あり
・研修や実務を通してスキルアップしていき、昇給や正社員への転換が目指せます。

<その他補足>
財形貯蓄制度、退職金制度(ポイント制退職金+確定拠出年金)、ソニー健保関連施設、転勤社宅制度 他

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中は基本給247,000円
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇4日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日

週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 年次有給休暇:初年度最大15日(入社月によって異なります)、特別連続休暇3日、計画休暇制度

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ソニー損害保険株式会社
業種
損害保険
事業内容
企業概要:
ソニーグループ金融系事業会社のひとつとして1999年秋に開業しました。
1996年から始まった金融ビッグバン構想の中、ソニー損保は1999年秋に「ダイレクトビジネスモデル」という新しいビジネスモデルで損害保険業に参入し、順調に業績を伸ばしています。近年では一般の方の認知度も高まり、メディアからも高い評価をいただいています。ダイレクトビジネスモデルとは、電話やインターネットを使って保険会社が直接お客様に商品を販売したりサービスを提供するビジネスモデルです。直接お客様の声を伺うことができるという最大の特長を活かし、お客様のニーズをとらえた商品の開発や補償の提案、クオリティの高いサービスの提供を実現しています。

当社の特徴:
〇ダイレクトというビジネスモデル:
従来の代理店型の保険会社と異なり、保険料の見積りやご契約、保険に関するご相談、事故対応にいたるまで、お客様とのやりとりの大部分を、インターネットや電話で直接行っています。
この「お客様の声をダイレクトに伺うことができる」という特長を活かし、より画期的で質の高い商品やサービスの開発を実現しています。

〇価値ある「違い」で安心と感動を:
私たちは、お客さまにとって価値ある「違い」の創出に挑戦し、安心と感動をお届けすることで、一人ひとりが豊かに暮らせる社会の実現に貢献します。
創業時より大切にしてきた「違い」にこだわり、損害保険会社として、ソニーグループの一員としてお客さまへの安心と感動の提供を通じ、社会の発展に貢献します。

〇多様な個性と自由闊達な社風:
お客様おひとりおひとりのご要望にきめ細やかにお応えするため、ソニー損保は社員の“個”も大切にしています。
「新しいことにチャレンジしたい」 「人に心から喜ばれる仕事がしたい」 「自分で考え行動し、会社の成長に貢献できる実感を味わいたい」
そんな想いをもったメンバーが集まり、それぞれの個性を活かして若いうちから活躍しています。様々な人が活躍できる自由闊達な風土があり、会社と共に自身が成長することも実感できる環境です。
情報提供元:

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