【新宿】お客様相談室スタッフ／CS向上の最前線で苦情対応・委員会運営 多彩なキャリアパスあり【dodaエージェントサービス 求人】
SBI損害保険株式会社 ［人材紹介求人］
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/07/20 更新日:2026/07/20
仕事内容
【新宿】お客様相談室スタッフ／CS向上の最前線で苦情対応・委員会運営 多彩なキャリアパスあり
【CS向上の最前線／お客さまの声を経営に反映／多彩なキャリアパス／損害保険知識が身につく環境】
業務概要
当社のお客様相談室にて、苦情対応や「お客さまの声」対応委員会・顧客満足度向上委員会に関する資料作成・運営、CXデザインプロジェクト運営など、顧客対応から経営課題へつなげる幅広い業務を担います。社長直下のポジションで、会社全体のCS（顧客満足）向上の最前線としてご活躍いただきます。
業務詳細
主な業務は、苦情窓口としての顧客対応、各種委員会に関する資料作成と運営、金融庁やADR対応・分析、CXデザインプロジェクト運営など多岐に渡ります。日々様々なお客さまからのご意見・ご要望を受け、社内関係者と連携しながら課題解決を推進します。顧客対応を通じてコミュニケーション力や課題解決力を高められる環境です。
扱うサービス
損害保険商品全般に関する顧客対応や社内プロジェクトが中心となります。
組織構成
お客様相談室は少数精鋭で構成され、社長直轄のため経営陣との距離も近い職場です。
業務の魅力
さまざまなお客さまからのご意見を直接受けることで、顧客志向や提案力・傾聴力を養えます。全社横断プロジェクトに携わることで、普段関わらない他部署との連携や幅広い知識も身につきます。
教育体制
未経験の方も安心してスタートできるよう、座学・OJT研修を実施し、損害保険の専門知識を基礎から習得できます。
就業環境
完全週休2日制（土日祝）、年末年始・育児・産前産後休暇など充実。福利厚生も整備され、働きやすい環境です。
想定されるキャリアパス
お客様相談室での経験を活かし、多様な選択肢の中で自身のキャリアを描けます。
企業の特徴/魅力
当社はCS向上を最重要テーマとし、顧客の声を経営に反映。新しい価値創出へ常に挑戦し続ける成長企業です。
苦情対応や委員会運営を通じて、コミュニケーション力を高められます。
未経験でも座学やOJT研修で損害保険の知識を習得可能です。
全社横断プロジェクトで他部署との連携も経験できます。
多彩なキャリアパスがあり、専門性を高めながら成長できる環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件
一定の基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）
歓迎条件
損害保険経験者（保険金支払経験者なら尚可）
お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
380万円〜480万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：310,000円〜400,000円
＜月給＞
310,000円〜400,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※残業代は別途支給となります。(但し、マネジャーは管理職扱いのため深夜残業のみ支給)
※業績賞与は別途支給となります。
業績賞与：1回/年
昇給：1回/年
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
新宿オフィス
住所：東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 研修制度充実
- 資格取得支援制度
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（社内規定による）
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
定年再雇用制度：あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度：あり（社内規定による）
eラーニング制度：あり
＜その他補足＞
会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
＜契約期間＞
1年0ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
初回契約期間（入社日〜6月30日） ※その後は1年ごとに更新
＜試用期間＞
0ヶ月
14日間（期間中の条件変更なし）
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日〜13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
完全週休2日制（土日祝日）
年末年始休暇
産前産後休暇・育児休暇
慶弔休暇
年次有給休暇
※付与日数は入社日により異なる（最大13日)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- SBI損害保険株式会社
- 業種
- 損害保険
- 事業内容
- 事業内容：
SBI損保は、SBI証券などを傘下におさめる、SBIホールディングスのグループ企業です。
SBIグループが培ってきた利便性の高いインターネット金融サービスのノウハウを生かし、保険料の低コスト実現と確かな実績で新たな損害保険サービスの創造に取り組んでいます。
同社の特徴：
価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026第1位
SBI損保の自動車保険は、「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026」の「総合満足度」「保険料満足度」「補償内容満足度」の3部門で第1位を獲得しました。
総合部門第1位は4回目、保険料部門第1位は15回目です。
オリコン顧客満足度調査2026総合1位
「SBI損保のがん保険」は、オリコン顧客満足度調査2026で定期型がん保険（専門家評価）総合1位を獲
得。
同部門での1位は通算5回目です。
世界最大の認定機関HDI「サポートセンター国際認定（七つ星）」取得
SBI損保サポートデスクは、2025年2月に世界最大の認定機関HDIから「サポートセンター国際認定（七つ星）」を取得しました。
最新基準「Ver.6.0J」での認定は、日本企業で3社目です。
SBIグループ：
SBIグループは、オンライン証券・銀行・保険などの金融サービス事業を中心に、ベンチャー企業への投資を主とするアセットマネジメント事業、医薬品・健康食品および化粧品などの開発・販売や、新薬の研究開発を行うバイオ・ヘルスケア＆メディカルインフォマティクス事業を3大事業として、飛躍的な成⾧を遂げてきました。
現在は、「金融サービス事業」「PE投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「次世代事業」の5事業に変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの提供や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。