【新宿】お客様相談室スタッフ／CS向上の最前線で苦情対応・委員会運営 多彩なキャリアパスあり【dodaエージェントサービス 求人】
SBI損害保険株式会社 ［人材紹介求人］
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/07/20 更新日:2026/09/16
仕事内容
【新宿】お客様相談室スタッフ／CS向上の最前線で苦情対応・委員会運営 多彩なキャリアパスあり
【CS向上の最前線／お客さまの声を経営に反映／多彩なキャリアパス／損害保険知識が身につく環境】
職務概要
社長直下のお客様相談室として、苦情対応、「お客さまの声」対応委員会等の資料作成・運営等の業務遂行。当社の最重要テーマであるCS向上の最前線で会社をリードしていただく業務です。
職務詳細
（1）SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
（2）お客さまの声の対応委員会の資料作成・運営
（3）顧客満足度向上委員会の資料作成・運営
（4）ADR/金融庁対応・分析
（5）CXデザインプロジェクトの運営
今後のキャリアパス
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる
部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。
業務・会社の魅力
会社全体の苦情窓口であるため、様々なお客さまからの入電があり、その対応でコミュニケーション能力を高めることができます。
損害保険の知識の習得が必須となりますので、未経験者については数か月の座学、OJTによる実施研修をするため、損害保険についての知識が身に付きます。また、CXプロジェクトは全社横断でのプロジェクトであるので、通常はあまり関係性のない部署の方とのコミュニケーションが取れます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
PCスキル：一定の基本的なPCスキルを有する方（Excel、Wordなど）
【歓迎要件】
損害保険経験者（保険金支払経験者なら尚可）
お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方"
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
380万円〜480万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：310,000円〜400,000円
＜月給＞
310,000円〜400,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※残業代は別途支給となります。(但し、マネジャーは管理監督者扱いのため深夜残業のみ支給)
※業績賞与、交通費は別途支給となります。
※月給制
業績賞与：1回/年 昇給：1回/年（人事評価に応じて追加昇給あり）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
新宿オフィス
住所：東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 研修制度充実
- 資格取得支援制度
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（社内規定による）
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
定年再雇用制度：あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度：あり（社内規定による）
eラーニング制度：あり
＜その他補足＞
会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
食事補助（4,000円/月)
＜契約期間＞
1年0ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
初回契約期間（入社日〜6月30日） ※その後は1年ごとに更新
＜試用期間＞
0ヶ月
14日間（期間中の条件変更なし）
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日〜13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
完全週休二日制（土日祝日）
年間休日120日以上
年末年始休暇（12/31〜1/3）
産前産後休暇・育児休暇
慶弔休暇
年次有給休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- SBI損害保険株式会社
- 業種
- 損害保険
- 事業内容
- 事業内容：
SBI損保は、SBI証券などを傘下におさめる、SBIホールディングスのグループ企業です。
SBIグループが培ってきた利便性の高いインターネット金融サービスのノウハウを生かし、保険料の低コスト実現と確かな実績で新たな損害保険サービスの創造に取り組んでいます。
同社の特徴：
価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026第1位
SBI損保の自動車保険は、「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026」の「総合満足度」「保険料満足度」「補償内容満足度」の3部門で第1位を獲得しました。
総合部門第1位は4回目、保険料部門第1位は15回目です。
オリコン顧客満足度調査2026総合1位
「SBI損保のがん保険」は、オリコン顧客満足度調査2026で定期型がん保険（専門家評価）総合1位を獲
得。
同部門での1位は通算5回目です。
世界最大の認定機関HDI「サポートセンター国際認定（七つ星）」取得
SBI損保サポートデスクは、2025年2月に世界最大の認定機関HDIから「サポートセンター国際認定（七つ星）」を取得しました。
最新基準「Ver.6.0J」での認定は、日本企業で3社目です。
SBIグループ：
SBIグループは、オンライン証券・銀行・保険などの金融サービス事業を中心に、ベンチャー企業への投資を主とするアセットマネジメント事業、医薬品・健康食品および化粧品などの開発・販売や、新薬の研究開発を行うバイオ・ヘルスケア＆メディカルインフォマティクス事業を3大事業として、飛躍的な成⾧を遂げてきました。
現在は、「金融サービス事業」「PE投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「次世代事業」の5事業に変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの提供や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。