【リモート可】カスタマーサクセス（プレイングマネージャー候補） 導入実績5万以上のMAツール/上場Ｇ【dodaエージェントサービス 求人】
クラウドサーカス株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/08/03 更新日:2026/08/03
仕事内容
【リモート可】カスタマーサクセス（プレイングマネージャー候補） 導入実績5万以上のMAツール/上場Ｇ
〜自社SaaSサービス「クラウドサーカス」提供企業／スピード感のある企業にて裁量をもって働きたい方／年休121日/ハイブリッド勤務〜
業務内容：
急成長中のSaaSプロダクト「Fullstar」のカスタマーサクセスチームにて、プレイングマネージャーとして顧客の成功にコミットし、チーム全体の成果を最大化するための仕組みづくりをリードしていただきます。プレイヤーとしての視点を持ちながら、戦略的なアプローチでチームを次のステージへと導く、事業成長の中核を担うポジションです。
Fullstarは数々の賞も受賞しております！（https://fullstar.cloudcircus.jp/）
ITreview Grid Award 2025 Spring
カスタマーサクセスツール部門 総合部門「Leader」受賞
デジタルアダプションプラットフォーム部門 総合部門 6期連続「Leader」受賞
〈引用元：アイティクラウド株式会社発表 ITreview Grid Award 2025 Spring〉
業務詳細
カスタマーサクセス戦略の実行と改善
・データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行
・最高品質のオンボーディング体験の設計と提供
・顧客の利用状況に応じたアダプション施策の企画・実行
・クロスセル・アップセルによるLTV最大化への貢献
チームマネジメント
・メンバー（数名規模）の目標設定、進捗管理、1on1による育成・指導
・チーム全体の業務プロセスの標準化、改善、ナレッジマネジメントの推進
関連部署との連携
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施
ミッション
・顧客成果の最大化
・カスタマーサクセスの仕組化
・次世代のカスタマーサクセス組織の創造
組織構成
開発とビジネスサイド（マーケティング、インサイドセールス、セールス、カスタマーサクセス）を含め約20名体制で、少数精鋭のチームがプロダクトの成長を支えています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（2年以上）
・SaaS企業でのセールス経験（2年以上）
歓迎スキル
Salesforce利用経験
カスタマーサクセス経験
新規開拓営業経験
BDR経験 (1年以上)
BtoBサービスの営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：345,000円〜485,600円
その他固定手当/月：10,000円
固定残業手当/月：49,000円（固定残業時間14時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
404,000円〜544,600円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
賞与：年2回
昇給／昇格：人事考課に基づき年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-3-1
勤務地最寄駅：JR線／新宿駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで支給
社会保険：各種社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
入社後は、OJTを中心に先輩社員がサポートします。
上記以降も、業務内容や技術力などは常に確認しフォローしていきます。
＜その他補足＞
・残業手当（全額支給）
・交通費支給（上限5万円/月）
・各種社会保険完備
・役職手当
・出張手当
・従業員持株会制度
・福利厚生施設利用制度
・育児短時間勤務制度
・時差出勤制度
・新規事業支援制度
・社内表彰制度
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
土日、産休育児休暇、GW休暇、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、マタニティ休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- クラウドサーカス株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容：
デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発、販売およびデジタルマーケティングに関するコンサルティング、受託業務
当社サービスの強み：
「Cloud CIRCUS」はマーケティングの目的である「顧客を増やす」に必要なデジタルマーケティングの機能を全て兼ね備えたマーケティングツールのオールインワンとして、他にはない使いやすさを実現しました。使いやすさにこだわった専門知識不要の簡単システムで、マーケティング初心者でも使いこなせる設計のため、マーケティング人材にお悩みの企業様でも安心して導入していただくことが可能です。また、多くの機能が無料で始められるため、実際に使いこなせるのか使用感をお試しいただいてから有料版の導入をご検討いただくことも可能です。
「Cloud CIRCUS（クラウドサーカス）」とは：
「Cloud CIRCUS（クラウドサーカス）」とは、「誰でも簡単に作成できる」ことをコンセプトに、「顧客を増やす」ために必要な5つの課題領域「情報発信」 「集客」 「顧客体験価値向上」 「見込顧客育成と顧客化」 「解約防止・リピート増」を実現する機能がそろったSaaS／クラウド型のマーケティングツールです。初めてデジタルマーケティングにお取り組みされる方でも、誰でも簡単にすぐ始められ使いこなせます。Webからの集客や販促施策を行うためのMA（マーケティングオートメーション）、CMS、電子ブック、アプリ、LP（ランディングページ）をはじめ、イベントやキャンペーンでCX（カスタマーエクスペリエンス）向上につなげられるARアプリ、ウェブARなど企業がデジタルマーケティング領域で抱える課題を解決するためのサービスを豊富に取り揃えています。（累積導入数は20000以上）
「Cloud CIRCUS（クラウドサーカス）」の機能：
MAツール：BowNow（バウナウ）、電子ブックツール：ActiBook（アクティブック）、CMS＆Web構築ツール：BlueMonkey（ブルーモンキー）、アプリ構築AppGoose（アップグース）、データベース構築：Plusdb（プラスディービー）、AR／拡張現実ツール：COCOAR（ココアル）、AR／拡張現実ツール：LESSAR（レッサー）、オンラインチャットツール：IZANAI（イザナイ）