【テクニカルオペレーター】対話フローの構造設計・構築 大手中心に導入600社のマーケSaaS 在宅可【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社クウゼン ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/08/03 更新日:2026/08/03
仕事内容
【テクニカルオペレーター】対話フローの構造設計・構築 大手中心に導入600社のマーケSaaS 在宅可
対話×マーケティング／企業のマーケティング・顧客コミュニケーションのDX化を支援／業界大手を含む600社超への導入実績／リモート可・フルフレックス
ポジション概要
テクニカルオペレーションはカスタマーサクセスチームに所属し、チャットボット「クウゼン（KUZEN）」の管理画面上で会話フロー（シナリオ）を設計・構築するポジションです。
顧客の要件をもとにノーコードの管理画面でフローを組み上げ、テスト・納品までを一貫して担当します。論理的思考力と正確性が求められる、ものづくりの手触り感があるポジションです。
業務内容
CS企画チームが策定した顧客要件をもとに、KUZENの管理画面上でチャットボットの会話フローを設計・構築します。
＜具体的な業務フェーズ＞
1) フロー構築：顧客要件に基づくチャットボットのシナリオを管理画面で実装する。分岐ロジックの設計、条件設定、メッセージ作成、テスト・動作検証までを担当
2) 要件整理・設計：CS企画チームや顧客からのヒアリング内容をフロー設計書に落とし込む。技術的な実現可能性の確認、最適な構築方法の提案を行う
3) 品質管理・改善：構築済みフローの精度検証、エラー対応、ユーザー体験の改善提案。納品前の最終チェックを通じて品質を担保する
4) ナレッジ蓄積・標準化：構築パターンのテンプレート化、ベストプラクティスの文書化、新メンバーへの技術共有を通じてチーム全体の生産性を向上させる
ポジションの魅力
・構築のスペシャリストを目指すことはもちろん、カスタマーサクセスやプロダクト開発へのキャリアパスがございます。
・ご自身が構築したフローが実際に顧客とエンドユーザーの対話を生み出す手触り感のある「モノづくり」ができるポジションです。
プロダクト『クウゼン』について
企業と消費者のデジタルコミュニケーションをデザインし、マーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する対話デザインプラットフォームです。
LINE・Teams・Slack・Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応。ノーコードでのシナリオ設計や多様な顧客管理ツールとのシームレスなデータ連携により、一方通行ではないパーソナライズされた対話型のマーケティングを実現。導入社数は累計600社を突破しました。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
必須条件：
・論理的思考力（複雑な条件分岐を正確に整理・設計できる力）
・基本的なPCスキル（Excel、スプレッドシート等）
歓迎条件：
・SaaS製品の管理画面の操作経験（ジャンル不問）
・プログラミングやノーコードツール（Zapier、IFTTT等）の使用経験
・チャットボット・LINE公式アカウントに関する知識、または業務フロー図・フローチャートの作成経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：247,100円〜369,900円
固定残業手当/月：86,900円〜130,100円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
334,000円〜500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性がございます
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間8時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：家賃手当
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得、書籍購入補助
＜その他補足＞
・副業可能（申請制）
・定期健康診断
・慶弔見舞金
・フリードリンク
・オフィスコンビニ
・ウェルカムランチ
・懇親会
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間の条件変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社クウゼン
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【事業概要】
私たちは「世界水準の企業を創る」をコーポレートビジョンに、
「すべての人にコンシェルジュ体験を」をプロダクトビジョンに掲げるAI×マーケティングSaaSスタートアップです。
デジタル接点が分断される現代において、企業と顧客の関係性はますます希薄になっています。
私たちが提供する「KUZEN」は、LINEをはじめとするチャットインターフェースを軸に、
集客からCRM、LTV最大化までを一気通貫で実現するプラットフォームです。
目指しているのは、
単なる一斉配信ではなく、ユーザー1人ひとりに最適化された“コンシェルジュのような顧客体験”です。
さらに、生成AIを活用した機能開発を加速し、業務効率化だけではなく、成果創出に直結するコミュニケーション設計を実装しています。
現在、導入社数は600社を突破。エンタープライズ企業を中心に導入が進み、累計18.8億円の資金調達を完了。
事業・組織ともにスケールフェーズへと突入しています！