【港区南青山】サービス品質管理 決済サービスの品質を支える/横断型サービス品質管理【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社バリューデザイン [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/07/23 更新日:2026/07/23
仕事内容
【港区南青山】サービス品質管理 決済サービスの品質を支える/横断型サービス品質管理
導入累計12.2万店舗以上・国内トップクラスの導入実績を誇るクラウド電子マネーサービスを展開
業務概要:
当社が提供する「独自Pay」およびオプションサービスの安定稼働と品質向上を目的に、サービス品質管理を担当いただきます。
障害対応、変更管理、リリース管理、運用品質、ベンダー品質などを横断的に確認し、品質指標の可視化、再発防止、運用標準化、継続的改善、IT統制、監査対応を推進するポジションです。
単なる会議運営やルール作成にとどまらず、サービス品質を維持・向上させるための仕組みづくりを担っていただきます。
主なミッション:
自社サービスの品質を維持・向上させるために、下記を行う
・社内ステークホルダーと連携し、企画立案から実行までの推進
・品質維持・向上のための改善施策の推進
具体的な業務内容:
・品質管理ルール、品質基準、運用ルールの策定・改善
・障害、変更、リリース、問い合わせ、運用作業に関する品質指標の可視化・分析
・CAB、リリース確認会、障害対策会議、品質改善会議等の運営
・インシデントの原因分析、再発防止策の策定支援、対応状況の管理
・手順書、Runbook、エスカレーション基準の整備およびベンダー品質の管理
・年次でのIT統制、外部企業からの監査対応
使用ツール/システム:
Slack、Backlog、Office365
入社後の立ち上がりイメージ:
・入社〜3ヶ月:
運用業務を担当して、進行中プロジェクトや業界理解を進めつつ、業務の流れや品質課題を把握
・4ヶ月目以降:
主担当として品質管理のスキームを企画し、ステークホルダーと調整しながら、実現に向けて活躍を期待
※もちろん、すべてを一人で完結していただくわけではありません。
上長や関係部門と連携しながら進めるため、相談・協力しながら推進できる環境です。
この仕事の魅力:
「品質」を軸に、サービスの信頼性と顧客体験を高めていく仕事です。
開発の最終チェック役にとどまらず、品質課題の分析、改善提案、再発防止策の立案、業務プロセスの整備まで幅広く関わることができます。
お客様に安心して利用いただけるサービスづくりに、主体的に貢献できる点がこの仕事の大きな魅力です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:以下全て必須
・ITシステム、Webサービス、SaaS等の運用または品質管理経験
・障害対応、インシデント管理、問題管理のいずれかの経験
・変更管理、リリース管理、本番作業管理のいずれかの経験
・関係部署や外部ベンダーとの調整経験
・IT統制、外部監査対応経験
歓迎条件:
・SRE、SLA/SLO、ITIL、ISO等に関する知識
・決済、金融、ポイント、プリペイド、キャッシュレス関連システムの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
528万円〜558万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):3,564,000円〜3,740,400円
その他固定手当/月:50,000円〜55,000円
固定残業手当/月:93,000円〜98,300円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
440,000円〜465,000円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
昇給:評価年2回(給与改定5月、11月)
賞与:なし(決算賞与の過去支給実績あり)
その他固定手当:職務給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
青山オフィス
住所:東京都港区南青山2-24-15 青山タワービル3階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
・出社頻度:週2回出社
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 残業が少ない
- 研修制度充実
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
フレキシブルタイム:5:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜18:00
<その他就業時間補足>
・平均残業時間:月15時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限5万円/月)
社会保険:関東IT健康保険組合加入
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
外部研修制度
<その他補足>
リファラル手当(20万円/人)
コミュサポ手当
リフレッシュ休暇手当(入社満5年毎に支給)
401K
従業員持株会制度
慶弔見舞金制度
社員総会/懇親会
フリードリンク(本社のみ)
ランチ代補助 ほか
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
・誕生日休暇(本人とお子様の誕生日月)・リフレッシュ休暇(勤続5年ごと)・年末年始(12/29〜1/3)・有給休暇(入社時付与あり※付与日数は入社時期による/最大付与20日)・慶弔休暇・特別休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社バリューデザイン
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
国内No.1の導入実績を持つ、クラウド型電子マネー発行システムを運営し、国内外を含む約10万店舗へ独自の電子マネー(プリペイドカード)発行サービスを提供しています。
当社の特徴:
当社は、センター管理型ギフトカード・プリペイドカードの導入を中心とした企業のブランディング・プロモーション支援事業を行っています。
同業界では、国内のシェアはNo.1。1,000社、約約10万店舗への導入実績があり、毎年実績を伸ばしています。また2022年6月に同業であるアララ株式会社と経営統合を行い、国策でもあるキャッシュレス化の推進を追い風に、事業拡大が進んでいます。
本サービスは「決済」を単なる支払手段にとどまらせず、導入企業のブランディングやプロモーションといった観点から、販売促進活動を支援する付加価値(例えば、優良顧客の育成や顧客の囲い込み、お得感の醸成など)を持つソリューションとしてご提供することで企業・消費者双方の価値を最大化する事が可能です。
市場環境と同社のビジョン:
バリューカードは、発行した店舗の電子マネーとして使えると共に、それ自体が商品となり、店舗/チェーンのプロモーションツールとなります。
国内市場規模は1兆円超への成長が予測されており、またアメリカでは既に10兆円相当の発行額となる規模です。
いま、国内では政府によるキャッシュレス決済比率の倍増計画、モバイルペイメントサービスの隆盛などを背景に「決済」を取り巻く環境は大きく変化しつつあります。
同社は電子マネーを単なる「便利な支払手段」に止まらせず、店舗と顧客の消費体験をより豊かにする「決済&マーケティングツール」として提供し、
キャッシュレス推進と店舗の売上、顧客満足に貢献していきます。