募集要項

応募資格

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・サービスデスク/コールセンター業務の経験（2〜3年以上）
・問合せ対応およびエスカレーション対応の経験
・サービスデスク（SV）の経験あるいはチームリーダーまたは教育/指導の経験


歓迎条件：
・資格：ITILV3 or V4
・基本的なドキュメント作成スキル（Excel、Word、PowerPoint等）
・FAQ/マニュアル整備など業務改善の経験

雇用形態

正社員

年収・給与

＜予定年収＞
400万円〜800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：280,000円〜470,000円

＜月給＞
280,000円〜470,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
賞与2回/年（7月、12月）
※上記年収等あくまでも目安となり、経験・能力・年齢等に応じて決定します

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
仲町台事業所
住所：神奈川県横浜市都筑区新栄町16-1
勤務地最寄駅：横浜市営地下鉄ブルーライン線／仲町台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

交通

＜勤務地補足＞
リモートワーク状況：週1日は在宅勤務

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 社会人経験10年以上歓迎
• 学歴不問
• 35歳以上も歓迎
• フレックス勤務
• 研修制度充実
• 年間休日120日以上
• 週休2日制
• 退職金制度
• 産休・育休取得実績あり
• 女性管理職登用実績あり
• 働くママ在籍
• 女性が活躍

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00〜20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30

＜時短勤務＞
相談可

＜その他就業時間補足＞
平均残業20h/月（繁忙期：30h/月）

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給※在宅ワーク時には実費請求
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTや階層別研修を通じて、入社後の業務理解と実務遂行を支援
希望者へオンラインでスキルを学べるサービスUdemyライセンスを無料貸与
対象資格取得時に奨励金を支給し、継続的なスキルアップを後押し

＜その他補足＞
次世代育成支援給付（扶養対象の子女、特別障がい者に対し支給）
EWT：エフェクティブワーキングタイム制度あり
食事補助：社員と会社が折半して拠出（上限あり）
副業：事前の許可申請により可能（ガイドラインあり）
在宅勤務・慶弔（災害）見舞金
育児支援（休業・短時間勤務）
家族介護支援
リフレッシュ休暇
企業年金
団体生命保険
社員持株会
共済会

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日〜15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、冬季休暇
2〜3日間/年を全社一斉の計画年休日とする
有給：入社月に応じ付与。翌年以降毎年1/1に勤務年数に応じ付与（15日〜最高年20日、翌年繰り越し制度有）
休日出勤可能性有

完全週休2日制

注意事項

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　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名

リコーITソリューションズ株式会社

業種

ソフトウェア・情報処理

事業内容

ビジョン「お客様と共に未来を創造する企業」：私たちは、お客様の現場と課題に寄り添いながら新たな価値を創造し、磨き上げた技術で未来を切り拓いてリコーグループを支え、世の中を深く理解することで可能性を広げ自らも成長し続けます。

事業内容：複写機、各種プリンティング製品、カメラ商品といった多種多様なリコー製品に組み込まれている制御ソフトウェアの開発・検証、リコーの新規事業やソリューション・クラウドサービス事業におけるソフトウェアの開発・保守、リコーグループの社内ITインフラの構築・運用・保守など、ITプロフェッショナル集団としてITでリコーグループを支えています。

（1）ソリューションサービス事業領域
データ分析やAIなどのデジタル技術を駆使して、企業の情報活用を促進するサービスプラットホームの提供や、働き方やオペレーションにイノベーションをもたらす、業務アプリケーションやクラウドサービスの基盤を企画・開発。
デバイスやアプリケーション、クラウド基盤、セキュリティなどで、リコーのデジタルサービスをサポートします。

（2）リコーグループ社内ITシステム事業領域
リコーグループ社内へのITサービス提供
リコーグループのグローバルなＩＴインフラ構築／管理／運用やリコーがお客様に製品やサービス提供をするために不可欠な基幹業務システムの設計／開発／保守運用を担いリコーグループの企業活動をＩＴサービスで支えています。