募集要項

応募資格

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
第二新卒可

必須条件：下記ご経験1年以上
・電話、メール、チャットなどによる社員からの問い合わせ受付、簡単なトラブルシューティング（PWリセット、アカウントロック解除など）
例）パスワードリセット手順をメールで案内、アカウントロック解除操作を電話で指示

歓迎条件：
・社外ヘルプデスク経験
・ITIL、サーバー関連、ネットワーク関連資格

雇用形態

契約・嘱託社員

年収・給与

＜予定年収＞
341万円〜407万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円〜299,000円

＜月給＞
250,000円〜299,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
想定年収について：賞与含む・残業10時間想定含む
経験、スキルに応じ相談可
昇給：2回／年
残業月平均10時間〜20時間以下
みなし残業はありません。
残業が発生した場合は1分単位で別途、全額支給しています。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

大阪市、その他大阪府
＜勤務地詳細1＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
大阪市内プロジェクト先
住所：大阪府大阪市北区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅

交通

＜勤務地補足＞
【大阪オフィス】または【大阪市内のプロジェクト先】いずれかでの勤務となります。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 募集人数10名以上
• 社会人経験10年以上歓迎
• 学歴不問
• 第二新卒歓迎
• 35歳以上も歓迎
• 転勤なし
• 残業が少ない
• 年間休日120日以上
• 産休・育休取得実績あり
• 女性管理職登用実績あり
• 働くママ在籍
• 女性が活躍

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜その他就業時間補足＞
※案件によってはシフト勤務(土日祝含む)をお願いする可能性あり

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費別途支給（支給規定あり）
社会保険： 社会保険完備

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度：
・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート1万円、基本情報技術者5万、応用技術者10万等）

＜その他補足＞
永勤続表彰制度
慶弔休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇
施設設備：鍵付きロッカー／自動販売機／休憩室／喫煙所／給湯室
服装規定：オフィスカジュアル
がん先進医療支援金制度
ベネフィットステーション
SV手当あり（5,000円/月）
育児に関する制度：育児休業／育児短時間勤務／育児時差出勤／育児時間等
※託児所の設備はなし　※会社規定有
＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員登用制度あり

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

休日・休暇

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

案件によって土日祝含むシフト勤務の可能性有/有給休暇：1日・半日・1時間単位で取得可能/フレックスホリデー：有給休暇の他に2日の特別休暇有(規定有)/年間休日120日以上(年度により変動有)

完全週休2日制

注意事項

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企業情報

社名

CTCファーストコンタクト株式会社

業種

その他サービス

事業内容

事業内容：
（1）サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス…商社、飲料メーカー、官公庁、公共交通機関など、多業種にわたる経験で培ったノウハウを提供します。
・サービスデスク運用サービス…サービスデスク、コンタクトセンター対応型、客先常駐対応型、運用支援／コンサルティング、サポートエンジニア派遣／請負
・コンタクトセンター運営サービス…インフォメーションセンター、お客様相談室、商品や店舗の案内、クレーム対応
（2）教育・研修サービス…「業務システムの新規導入・移行」「各種システムの新規導入・移行」「OSの移行」「メールシステムの移行」「業務システムの連携」等、予算や場所・時間、人数など、様々な条件を考慮し、最適な教育・研修サービスを提供しています。
（3）マニュアル作成サービス…「操作マニュアル」「クイックリファレンス」「業務マニュアル」「研修用テキスト」等、利用する「人」に合わせた視点で「活用できる」マニュアルを提供します。新システムの導入マニュアル、研修用テキスト以外既存マニュアルの改訂や有効活用されていないマニュアルのデザインの改善、構成の再構築等にも対応しています。
（4）アウトバウンドサービス…アポイント獲得等の営業活動、アンケートリサーチ、保守契約更新促進等、専門部隊の実績とノウハウを最大限に活かし、戦略的かつ効率的に顧客へアプローチを行い、顧客の営業やマーケティング等を支援します。
（5）バックオフィスサービス…データクレンジング、事務処理代行、請求書処理、イベント／キャンペーン事務局、発送代行、データ入力等、煩雑になりがちな事務処理業務をワンストップで行い、安定したサービスの提供により業務の効率化を実現します。

事業の特徴：
大切なお客様からの初めてのコンタクト
私たちは、そんな大事な一瞬を受けとめるコミュニケーション、お客様とビジネスを結ぶ「ファーストコンタクト」機能をサービスの原点とし、プロ意識のある環境作りに邁進しています。
伊藤忠テクノソリューションズグループのパワーを結集し、アウトソーシングのプロ集団として、クオリティの高いワンストップサービスを実現し、お客様へ安心と信頼を提供し続ける企業を目指します。