【正社員/業界未経験歓迎】カスタマーサポート 営業なし・受電対応中心/所定労...

第一生命保険株式会社

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【正社員/業界未経験歓迎】カスタマーサポート 営業なし・受電対応中心/所定労働7H/月2回程度在宅可【dodaエージェントサービス 求人】

第一生命保険株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/08/20 更新日:2026/08/20

仕事内容

【正社員/業界未経験歓迎】カスタマーサポート 営業なし・受電対応中心/所定労働7H/月2回程度在宅可

【12月1日入社想定/成長著しい第一ネオ生命にてお客様からの問い合わせ業務へご対応いただきます/営業無/在宅勤務可/福利厚生 】
業務内容:
第一生命保険株式会社に入社し、グループ会社(第一ネオ生命保険株式会社)に出向の上、お客さま向けコンタクトセンターで以下のような受電応対業務をご担当いただきます。
・お客さまからの契約内容に関するお問い合わせや、給付金請求などの手続きに関する電話に応対
・お申し出内容のCRM等への入力、関連所管への情報伝達等の事務処理

電話応対業務の習熟度やこれまでの経験、能力に応じ、以下の業務を担っていただく場合もあります。
・データ集計・分析、センター運営に関する資料作成
・FAQ整備、チャットボット等デジタルツールの運用業務
※保険商品の販売や新規契約の勧誘などの営業活動は行いません。

組織について:
コンタクトセンター在籍社員12名(うちキャリア採用入社者6名)、勤務地である大崎事業所では、その他に派遣社員20名在籍。
別の事業所となる委託先のメンバー等も組織全体では約70名で運営しています。男女比は2:8であり、電話応対業務は20代〜40代が中心となります。
生命保険業界が未経験の方も多く、約3か月の座学研修の後にOJT研修となりますが、研修講師がリアルタイムで実際の通話内容を聞きながら(リアモニタリング)、サポートすることで、実践的な対応力を身に着けていきます。


働き方:
・在宅勤務・リモートワーク可能。
※現在は、研修期間を経た後に月2回程度のリモートワークとしています。
・月単位でシフトを設定しており、前月中旬までにシフト希望を確認します。原則、シフト希望に応じて設定しますが、希望が重複している場合は調整となります。
・月1〜2回の土曜出勤となります(土曜出勤の場合、平日に振替休日を取得)。

出向先情報:
・出向先事業主の正式名称:第一ネオ生命保険株式会社
・勤務地:東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー
・事業内容:生命保険

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件:
月1〜2回の土曜勤務も含めたシフト勤務が可能な方で、以下いずれかのご経験をお持ちの方
 ※土曜勤務した場合は振替休日取得
 ※年末年始、祝日(土曜以外)、日曜は休日
1.コールセンター業務経験
2.保険代理店等で生命保険業務経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):265,000円〜380,000円
固定残業手当/月:69,000円〜101,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
334,000円〜481,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・スキルを考慮し、同社規定に基づいて決定します。
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(6月、12月)


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
第一ネオ生命
住所:東京都品川区大崎2−11−1 大崎ウィズタワー 
勤務地最寄駅:JR山手線/大崎駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:00

<その他就業時間補足>
月10時間程度
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:5万円まで支給
寮社宅:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
65歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
階層別能力開発研修、選抜(推薦)型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、Myキャリア(公募制職務選択)制度
海外留学、国内留学(大学院へのMBA留学等)

<その他補足>
通勤手当、退職金制度(退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当)、J-ESOP、持株会、株式報酬制度、借り上げ社宅制度、育児サービス経費補助、ベネフィット・ステーション
保養所:提携保養所、各種提携施設
諸制度:育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
※試用期間:入社日から3カ月間を試用期間とする。(最大6か月までの延長有)
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇18日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数121日

年間休日120日以上

特別公休、特別休暇、公傷休暇、通勤災害休暇、傷病特別休暇、療養休暇、産前産後休暇、マタニティ休暇、チャイルドサポート休暇、介護サポート休暇、QOL向上休暇、エフ休暇

完全週休2日制
注意事項
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 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
第一生命保険株式会社
業種
生命保険
事業内容
会社概要
当社は1902年の創業以来、「お客さま第一」を経営の基本理念に据え、生命保険の提供を中心にそれぞれの地域で人々の安心で豊かな暮らしと地域社会の発展に貢献してきました。私たちは、生命保険に込められたお客さまお一人おひとりの思い、すなわち人が幸せを願い、未来を想い、次の世代に夢を託そうとするその思いを誰よりも大切にする会社、そしてお客さまや社会からの信頼にお応えできる会社であるよう、これからも高い使命感を持ってお客さまお一人おひとりに寄り添い、安心をお届けし続けてまいります。

Daiichilifeグループ
1902年に日本で最初の相互会社として創業して以来、社会課題や経営環境の変化に真摯に向き合ってきました。そして、2010年の株式会社化・上場、2016年の持株会社体制への移行など、その時々に最良と考える変革を果断に実行することで、ステークホルダーの皆さまより信頼とご支持をいただいてまいりました。
足元では、人々の価値観・行動様式のさらなる多様化、人口動態の変化、デジタル技術や生成AIの急速な進展、地政学リスクの顕在化など、経営環境は大きな転換点を迎えています。こうした中で私たちは、社会における当社グループの存在意義を見つめ直し、「共に歩み、未来をひらく 多様な幸せと希望に満ちた世界へ」というパーパスを2024年に定めました。このパーパスには、「生命保険にとどまらない幅広い価値をご提供する『保険サービス業』を通じてお客さまにさらに深く寄り添うことで、多様な人生の可能性をひらく企業グループとなる」という強い意志を込めています。

事業内容
個人保険/個人年金保険/団体保険/団体年金保険/その他の保険/各種保険の再保険といった保険の引き受けを行います。また、保険料として収受した金銭その他の資産の運用を、有価証券の取得・不動産の取得・金銭債権の取得、金銭の貸付・有価証券の貸付、預金または貯金、金銭・金銭債権・有価証券または不動産等の信託、その他デリバティブ取引を行っています。また、他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務の代行、投資信託の窓口販売業務などを行っています。
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