募集要項

応募資格

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・コンタクトセンターにおけるSV経験（3年以上）
・メールCSの経験（問い合わせ窓口はメール対応メインとなります）
・シフト管理や2次対応だけでなく、KPIの管理や人材育成、何らかのCX改善の経験と実績

歓迎条件：
・業務フローの再構築やシステムの導入などを主導した経験と実績
・VOCや運用課題を分析し、開発サイド等関係者と連携して改善を実現した経験
・生成AIの実務活用、またはAIによる効率化を想定した運用設計・チューニングを行った実績

雇用形態

正社員

年収・給与

＜予定年収＞
600万円〜800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：295,800円〜470,000円
その他固定手当/月：35,000円
固定残業手当/月：119,200円〜180,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
450,000円〜685,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・業績・貢献に応じて当社規定により優遇
賞与：年2回（6月、12月）
昇給：年2回（5月、11月）
年2回の給与見直し（5月、11月）／年2回の目標設定
その他固定手当：ライフプラン手当　35,000円
会社が定める確定拠出年金制度の掛金として拠出することが可能

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-31-11 住友不動産新宿南口ビル11階
勤務地最寄駅：JR線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

交通

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 社会人経験10年以上歓迎
• 第二新卒歓迎
• 35歳以上も歓迎
• 年間休日120日以上
• 週休2日制
• 産休・育休取得実績あり
• 女性管理職登用実績あり
• 働くママ在籍
• 女性が活躍

勤務時間

＜勤務時間＞
9:30〜18:15 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00〜17:45

＜その他就業時間補足＞
グレード制度に基づきフレックスタイム制／企画業務型裁量労働制を適用します

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限月15万円）
家族手当：児童手当
社会保険：社会保険完備、GLTD（団体長期障害所得補償保険）

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率80%）

＜教育制度・資格補助補足＞
英語学習補助
社内勉強会支援制度
社内で行う研修・勉強会の運営をサポートし、開催にあたる費用を一部補助します。

＜その他補足＞
育休復職サポート手当
企業型確定拠出年金（個人型確定拠出年金との併用可）
GLTD（団体長期障害所得補償保険）
KDDI持株会制度
KDDIグループ団体保険
定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種補助
カフェテリア（各種ドリンク・フード（有料）、休憩スペースを用意）
部活動支援制度
半期全社会
1Week Off（年に1回は1週間の休暇を取得する事を推奨し、全社の取り組みとして有給休暇の取得促進を行っています）
産業医面談　など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇変化なし

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社初年度は入社月に応じて最大12日）、慶弔休暇、裁判員休暇、生理休暇、育児休暇、ベビーケア休暇、子の看護休暇、介護休業、介護休暇、積立休暇制度、産前産後休暇など

完全週休2日制

注意事項

この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名

auコマース＆ライフ株式会社

業種

その他流通・小売

事業内容

事業内容：
・総合ショッピングモール「au PAY マーケット」の企画、運営
・au PAY マーケット内自社物販「au PAY マーケット ダイレクトストア」運営、他

サービス紹介：
（1）au PAY マーケット…日用品から、グルメ、ファッション、インテリア、家電に至るまで、沢山の商品や店と出会える総合ショッピングモールです。
（2）au PAY ふるさと納税…自治体・返礼品の選定から寄附の申し込み、寄附金の支払いまでワンストップで利用できるふるさと納税サイトです。
（3）au PAY マーケット ダイレクトストア…日常生活をより豊かにする「こだわりのもの」を、ネットでもauショップでも「おトクに」「楽しく」「便利に」購入できる、「お買い物上手」なショッピングサイトです。