【リモート可】カスタマーサクセス(現場×DX/継続率99.5%)...

Tebiki株式会社

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【リモート可】カスタマーサクセス(現場×DX/継続率99.5%) 年休120日 土日祝休 大阪【dodaエージェントサービス 求人】

Tebiki株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2026/08/06 更新日:2026/08/06

仕事内容

【リモート可】カスタマーサクセス(現場×DX/継続率99.5%) 年休120日 土日祝休 大阪

【製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー/現場統合プラットフォーム『tebiki 現場教育』『tebiki 現場分析』】

業務内容:
・大阪を中心とした関西エリアのご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。
・プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
・顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスタマーサクセスです。

業務詳細:
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア/デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

ミッション:
・顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。
・マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は当社サービスとのクロスセルも活性化していきます。

ポジションの魅力
フルリモートでも活躍できるチーム体制
・研修、チーム内連携や顧客管理体制が充実しているため、フルリモートでも問題なく成果創出が可能です。
・正社員でも30名以上のフルリモートメンバーが活躍中で、フルリモートでもリーダー/サブリーダーを務めている社員もいます。なお、大阪オフィスの開設も予定していますので、開設後はオフィスにてメンバーと顔を合わせてチームで働きつつ、お互いの成長を加速させていただける方を歓迎いたします。(大阪オフィス開設後は本社同様、週2リモートでの勤務をお願いする想定です。)
プロダクトの強さ
・継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。
プロダクト開発への関わり
・当社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。
・常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・法人営業経験3年以上
・無形商材のカスタマーサクセスのご経験
・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験

歓迎条件:
・フルリモートの経験
・SaaSプロダクトの経験
・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行のご経験
・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):221,700円〜344,920円
その他固定手当/月:50,640円〜78,760円
固定残業手当/月:102,660円〜159,660円(固定残業時間60時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
375,000円〜583,340円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
その他固定手当:
・深夜手当 13,680円〜21,280円(深夜労働の有無に関わらず、40時間分を支給)
・法定休日手当 36,960円〜57,480円(休日労働の有無に関わらず、20時間分を支給)
※各手当の規定時間を超える分の割増賃金は追加で支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪オフィス
住所:大阪府
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
※大阪オフィス開設後はオフィス勤務想定(週2日までリモート可)

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 資格取得支援制度
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:9:30〜16:30
フレキシブルタイム:5:00〜9:30、16:30〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00

<その他就業時間補足>
※平均残業時間:20時間/月
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤費支給
社会保険:補足事項なし

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・書籍購入費全額補助

<その他補足>
・服装自由
・ストックオプション付与(リーダー以上)
・出産・育児支援制度
・インフルエンザ予防接種全額補助
・リモート勤務デバイス貸与
・リファラルごはん(社外会食費補助)
・ウェルカムごはん・コミュニケーションランチ(社内懇親会補助)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

・年末年始休み
・年次有給休暇
※別途入社月別に入社当月付与休暇あり

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
Tebiki株式会社
業種
インターネット関連
事業内容
事業内容
製造/物流/建設/清掃/販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発
Mission
「現場の未来を切り拓く」
私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。
属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。
現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。
Value
・01.ユーザーの行動が全て
ユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。
・02.シンプルに解決する
どんな複雑な課題でも、1文字/1行/1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。
・03.自分で考え自分で動く
メンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。
・04.決めたらやり抜く
成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。
tebikiの強み
・圧倒的な動画技術
自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術
・現場目線のUX設計
様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計
・高解像度の顧客支援
蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援
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