【沖縄/水族館】カスタマーサービス/リーダー候補 サービス改善・オペレーショ...

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【沖縄/水族館】カスタマーサービス/リーダー候補 サービス改善・オペレーション改善 お客様満足度向上【dodaエージェントサービス 求人】

合同会社DMM.com [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 英語を使う
  • 沖縄県

掲載開始日:2026/08/06 更新日:2026/08/06

仕事内容

【沖縄/水族館】カスタマーサービス/リーダー候補 サービス改善・オペレーション改善 お客様満足度向上

〜海外からの来館者が増加中/新しいカタチのエンターテインメント水族館「ゼロ距離の感動と幻想体験」〜

業務内容:
お客様に快適な時間を過ごしていただくため、館内での接客・案内業務を中心に担当していただきます。
経験を活かしながら、お客様満足度向上に向けたサービス改善や、現場でのオペレーション改善にも携わっていただきます。
まずは現場業務を経験していただき、適性やご活躍に応じて、将来的にはリーダーとしてチーム運営やメンバー育成もお任せしたいと考えています。

具体的な業務内容:
・チケットブース業務(チケット販売)
・館内誘導業務:生体展示エリアでのお客様の誘導・ご案内
・イベントに係る接客業務
・お客様対応(お問い合わせ・ご意見対応)
・売場・館内のサービス品質向上
・業務改善の提案・実行
・新人スタッフ・アルバイトスタッフのフォロー
※将来的には、リーダーポジションも目指せます

募集背景:
DMMかりゆし水族館では、お客様満足度のさらなる向上に向けて、接客サービスの品質向上を推進しています。
今回は、接客・サービス業で培った経験を活かし、現場の中心メンバーとして活躍していただける方を募集します。
お客様へのサービス提供だけでなく、業務改善や後輩スタッフへのフォローなどにも主体的に取り組んでいただくことを期待しています。

魅力:
・接客経験を活かし、サービス品質向上に主体的に携われる
・お客様満足度向上のための改善提案を実現できる
・若手でも裁量を持ち、現場づくりに参加できる
・将来的なリーダー・マネジメントへのキャリアパスあり
・沖縄を代表する観光施設で、多様なお客様と接することができる

チーム体制:
・社員19名、アルバイト15名
・平均年齢20代後半

事業概要:
DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・接客・販売・サービス業での実務経験(目安2年以上)
・基本的なPC操作

歓迎条件:
・観光・ホテル・テーマパーク・水族館での勤務経験
・クレーム対応や顧客対応経験
・新人教育や後輩指導経験
・英語・中国語など外国語スキル(必須ではありません)

<語学力>
歓迎条件:英語中級、中国語(北京語)中級
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
330万円〜500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):203,000円〜307,700円
固定残業手当/月:72,000円〜109,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
275,000円〜416,700円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
沖縄県
<勤務地詳細>
DMMかりゆし水族館(イーアス沖縄豊崎敷地内)
住所:沖縄県豊見城市豊崎3-35
受動喫煙対策:その他(「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置)
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>
当面なし
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 英語を使う
  • 年間休日120日以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
8:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(交替制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
8:00〜20:00の間で、8時間勤務2交代※時間・曜日応相談
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月50,000円まで(日額の上限あり)
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<副業>


<教育制度・資格補助補足>
AWS/GCP/Azure実弾演習場制度(雇用形態により一部制限あり)
エンジニアの方対象サポート制度
・社員交流会
・勉強会やカンファレンスの参加費用負担
・資格受験費用負担

<その他補足>
介護・産休・育休制度(実績多数※育休は男性も取得実績があります)
慶弔休暇見舞金
私服勤務可(部署により異なる)
バランスボール
無人売店
部活動(サークル)補助
FamilyDay
社内カフェ(一部の拠点のみ)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

シフト制(土日祝含む)※1ヶ月単位のシフト制(2交代制)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
合同会社DMM.com
業種
インターネット関連
事業内容
事業概要
「なんでもやってるDMM」として成長中!
会員数4,101万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。
情報提供元:

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