【沖縄/水族館】カスタマーサービス/リーダー候補 サービス改善・オペレーション改善 お客様満足度向上【dodaエージェントサービス 求人】
合同会社DMM.com [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 英語を使う
- 沖縄県
掲載開始日:2026/08/06 更新日:2026/08/06
仕事内容
【沖縄/水族館】カスタマーサービス/リーダー候補 サービス改善・オペレーション改善 お客様満足度向上
〜海外からの来館者が増加中/新しいカタチのエンターテインメント水族館「ゼロ距離の感動と幻想体験」〜
業務内容:
お客様に快適な時間を過ごしていただくため、館内での接客・案内業務を中心に担当していただきます。
経験を活かしながら、お客様満足度向上に向けたサービス改善や、現場でのオペレーション改善にも携わっていただきます。
まずは現場業務を経験していただき、適性やご活躍に応じて、将来的にはリーダーとしてチーム運営やメンバー育成もお任せしたいと考えています。
具体的な業務内容:
・チケットブース業務(チケット販売)
・館内誘導業務:生体展示エリアでのお客様の誘導・ご案内
・イベントに係る接客業務
・お客様対応(お問い合わせ・ご意見対応)
・売場・館内のサービス品質向上
・業務改善の提案・実行
・新人スタッフ・アルバイトスタッフのフォロー
※将来的には、リーダーポジションも目指せます
募集背景:
DMMかりゆし水族館では、お客様満足度のさらなる向上に向けて、接客サービスの品質向上を推進しています。
今回は、接客・サービス業で培った経験を活かし、現場の中心メンバーとして活躍していただける方を募集します。
お客様へのサービス提供だけでなく、業務改善や後輩スタッフへのフォローなどにも主体的に取り組んでいただくことを期待しています。
魅力:
・接客経験を活かし、サービス品質向上に主体的に携われる
・お客様満足度向上のための改善提案を実現できる
・若手でも裁量を持ち、現場づくりに参加できる
・将来的なリーダー・マネジメントへのキャリアパスあり
・沖縄を代表する観光施設で、多様なお客様と接することができる
チーム体制:
・社員19名、アルバイト15名
・平均年齢20代後半
事業概要:
DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・接客・販売・サービス業での実務経験(目安2年以上)
・基本的なPC操作
歓迎条件:
・観光・ホテル・テーマパーク・水族館での勤務経験
・クレーム対応や顧客対応経験
・新人教育や後輩指導経験
・英語・中国語など外国語スキル(必須ではありません)
<語学力>
歓迎条件:英語中級、中国語(北京語)中級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
330万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):203,000円〜307,700円
固定残業手当/月:72,000円〜109,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
275,000円〜416,700円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 沖縄県
<勤務地詳細>
DMMかりゆし水族館(イーアス沖縄豊崎敷地内)
住所:沖縄県豊見城市豊崎3-35
受動喫煙対策:その他(「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置)
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 英語を使う
- 年間休日120日以上
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(交替制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
8:00〜20:00の間で、8時間勤務2交代※時間・曜日応相談
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月50,000円まで(日額の上限あり)
社会保険:各種社会保険完備
<定年>
60歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
AWS/GCP/Azure実弾演習場制度(雇用形態により一部制限あり)
エンジニアの方対象サポート制度
・社員交流会
・勉強会やカンファレンスの参加費用負担
・資格受験費用負担
<その他補足>
介護・産休・育休制度(実績多数※育休は男性も取得実績があります)
慶弔休暇見舞金
私服勤務可(部署により異なる)
バランスボール
無人売店
部活動(サークル)補助
FamilyDay
社内カフェ(一部の拠点のみ)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
シフト制(土日祝含む)※1ヶ月単位のシフト制(2交代制)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 合同会社DMM.com
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業概要
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